Πρόβλημα με λειτουργίες εκτυπωτή μετά από ενημέρωση λογισμικού

Ανώνυμο
2020-04-06T12:02:59+00:00

Καλησπέρα σας και καλή εβδομάδα,

Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την αυτόματη εκτύπωση διπλής όψης μετά την τελευταία ενημέρωση που έγινε στις 25/3/2020 (ΚΒ4541335). Το πρόβλημα υπάρχει από το καλοκαίρι με προηγούμενες ενημερώσεις λογισμικού. Είχα μιλήσει με την HP και έχουν γίνει έκτοτε επανειλημμένες απεγκαταστάσεις και επανεγκαταστάσεις του λογισμικού του εκτυπωτή. Το πρόβλημα είχε διορθωθεί για λίγους μήνες όμως επανήλθε και μου είχαν πει ότι αν συνεχιζόταν να μιλούσα μαζί σας.

Ήδη σήμερα έχω κάνει απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση αλλά η αυτόματη εκτύπωση διπλής όψης δεν λειτουργεί.

Windows για το σπίτι | Windows 10 | Συσκευές και προγράμματα οδήγησης

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

25 απαντήσεις

Ταξινόμηση κατά: Παλαιότερα
Πιο χρήσιμο Νεότερα Παλαιότερα
  1. Ανώνυμο
    2020-04-15T12:57:52+00:00

    Καλησπέρα Άντα, 

    Το μήνυμα που λαμβάνεις σχετίζεται με το Windows Installer, για αυτό και θα πρέπει να προχωρήσουμε σε επιδιόρθωση προβλημάτων με το πρόγραμμα που προσφέρεται στο παρακάτω άρθρο

    Εναλλακτικά, μπορείς να εκκινήσεις τον υπολογιστή σε ασφαλή λειτουργία. Η ασφαλής λειτουργία εκκινεί τον υπολογιστή με περιορισμένο αριθμό προγραμμάτων. Εαν το ζήτημα συνεχίζει να εμφανίζεται τότε προέρχεται από κάποιο προεγκατεστημένο πρόγραμμα των Windows. Εαν το ζήτημα δεν εμφανίζεται τότε προέρχεται από κάποιο πρόγραμμα που εγκαταστάθηκε αργότερα. 

    Για περισσότερες λεπτομέρειες μπορείς να επισκεφθείς αυτό το άρθρο 

    Αναμένουμε ενημέρωση σχετικά με τα αποτελέσματα. 

    Με εκτίμηση,

    panayiota_k

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    0 σχόλια
  2. Ανώνυμο
    2020-04-15T16:44:37+00:00

    Το πρόβλημα έγινε μεγαλύτερο. 

    Με την "Επιδιόρθωση προβλημάτων εγκατάστασης......." έγινε κατάργηση του λογισμικού του εκτυπωτή αλλά δεν έχω καταφέρει να ξανακάνω εγκατάσταση. Μου βγάζει το εξής μήνυμα: "Το πρόγραμμα εγκατάστασης αντιμετώπισε ένα μη αναμενόμενο σφάλμα κατά την εγκατάσταση αυτού του πακέτου. Αυτό μπορεί να αποτελεί ένδειξη προβλήματος σε αυτό το πακέτο, Ο κωδικός σφάλματος είναι 2753"

    Προσπαθώντας να εγκαταστήσω το λογισμικό από το safe mode μου έβγαλε το εξής μνμ:

    "Δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση στην υπηρεσία του Windows Installer. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν ο Windows Installer δεν έχει εγκατασταθεί σωστά. Επικοινωνήσετε με το προσωπικό της υπηρεσίας υποστήριξης για βοήθεια.

    Δεν ήταν δυνατή η εκκίνηση της υπηρεσίας Windows Installer, η οποία πρέπει να εκτελείται για να πραγματοποιηθεί η εγκατάσταση. Εκκινήστε την υπηρεσία και κάντε κλικ στο Επανάληψη για να συνεχίσετε την εγκατάσταση.

    Δεν ήταν δυνατή η εκκίνηση της υπηρεσίας κρυπτογράφησης των Windows, η οποία πρέπει να εκτελείται για να είναι επιτυχής η εγκατάσταση. Εκκινήστε την υπηρεσία και κάντε κλικ στο Επανάληψη για να συνεχίσετε την εγκατάσταση"

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    0 σχόλια
  3. Ανώνυμο
    2020-04-15T18:38:54+00:00

    Καλησπέρα. 

    Απεγκατάσταση εκτυπωτή :

    -Αποσύνδεσε τον εκτυπωτή.

    -Πήγαινε στην διαχείριση συσκευών και επέλεξε την καρτέλα Προβολή και στην συνέχεια εμφάνιση των κρυφών συσκευών.

    Βρες την ενότητα Εκτυπωτές και με δεξί κλικ πάνω στην κάθε μία από τις συσκευές που υπάρχουν εκεί μέσα , επέλεξε κατάργηση εγκτάστασης συσκευής.

    -Πήγαινε στην ενότητα Συσκευές και εκτυπωτές του Πίνακα Ελέγχου , και βεβαιώσου ότι ο εκτυπωτής δεν εμφανίζεται εκεί. Αν εμφανίζεται , κάνε δεξί κλικ πάνω του και επέλεξε Κατάργηση συσκευής. Σημείωση : αυτό θα το κάνεις μόνο για τον εκτυπωτή σου (αν εμφανίζεται εκεί) και όχι για τα άλλα στοιχεία που υπάρχουν εκεί , και είναι των Windows.

    -Κάνε επανεκκίνηση.

    Εγκατάσταση εκτυπωτή :

    Δοκίμασε τα παρακάτω , χωρίς safe mode και με τον εκτυπωτή αποσυνδεμένο. Το λέω αυτό , γιατί τυχαίνει να έχω πολυμηχάνημα HP και αντιμετώπισα πρόβλημα στην πρώτη προσπάθεια εγκατάστασής του , γιατί όπως είδα αργότερα , το μηχάνημα έπρεπε να είναι αποσυνδεμένο κατά την αρχή της εγκατάστασης (!!!!) , και να συνδεθεί μόνο όταν το πρόγραμμα εγκατάστασης το ζητήσει. Αυτό μάλλον γίνεται για να μην εγκαταστήσουν αυτόματα drivers τα Windows , όταν συνδέεται το μηχάνημα. 

    1. Απενεργοποίησε το αντιβιοτικό σου.
    2. Στην αναζήτηση γράψε services.
    3. Θα ανοίξει το παράθυρο υπηρεσιών. Βρες την υπηρεσία Windows Installer και με δεξί κλικπάνω της , επέλεξε εκκίνηση.
    4. Κάνε δεξί κλικ στην Έναρξη και επέλεξε Εκτέλεση. Γράψε την εντολή MSIEXEC /UNREGISTER. Με το ίδιο τρόπο δώσε στην συνέχεια την εντολή MSIEXEC /REGSERVER 
    5. Κάνε επανεκκίνηση
    6. Πριν προσπαθήσεις να εγκαταστήσεις τον εκτυπωτή , επανέλαβε το βήμα (1) και βεβαιώσου ότι η υπηρεσία είναι σε λειτουργία , ή απλά κάνε δεξί κλικ και επέλεξε εκκίνηση.
    7. Τρέξε το πρόγραμμα εγκατάστασης του εκτυπωτή.Αν θες ενημέρωσε αν λύθηκε το πρόβλημα , προκειμένου να βοηθηθούν και άλλοι χρήστες , αλλά και για άλλες ενδεχόμενες λύσεις. (δεν εκπροσωπώ την Microsoft)

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    0 σχόλια
  4. Ανώνυμο
    2020-04-15T22:33:52+00:00

    Στο τρίτο βήμα με τις εντολές, δεν αναγνώρισε καμία

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    0 σχόλια
  5. Ανώνυμο
    2020-04-16T09:03:02+00:00

    Μετά το MSIEXEC ακολουθεί κενό δηλ. είναι MSIEXECκενό/UNREGISTER. Αν δεν δεχτεί την εντολή παρέκαμψε αυτό το βήμα. Αν δώσεις την εντολή msiexec παίρνεις κάποιο σφάλμα ή βλέπεις το παράθυρο του Windows Installer ? Αν βλέπεις το παράθυρο , ποια έκδοση του Installer βλέπεις ? Κανονικά , θα πρέπει να ανοίγει ένα παράθυρο σαν αυτό :

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    0 σχόλια