Πρόβλημα με λειτουργίες εκτυπωτή μετά από ενημέρωση λογισμικού

Ανώνυμο

Καλησπέρα σας και καλή εβδομάδα,

Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την αυτόματη εκτύπωση διπλής όψης μετά την τελευταία ενημέρωση που έγινε στις 25/3/2020 (ΚΒ4541335). Το πρόβλημα υπάρχει από το καλοκαίρι με προηγούμενες ενημερώσεις λογισμικού. Είχα μιλήσει με την HP και έχουν γίνει έκτοτε επανειλημμένες απεγκαταστάσεις και επανεγκαταστάσεις του λογισμικού του εκτυπωτή. Το πρόβλημα είχε διορθωθεί για λίγους μήνες όμως επανήλθε και μου είχαν πει ότι αν συνεχιζόταν να μιλούσα μαζί σας.

Ήδη σήμερα έχω κάνει απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση αλλά η αυτόματη εκτύπωση διπλής όψης δεν λειτουργεί.

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

25 απαντήσεις

Ανώνυμο

2020-04-16T12:56:32+00:00

Το πρόγραμμα το είχα ήδη από πρόταση που έγινε πιο πάνω. Εκανα όμως την διαδικασία ξανά και παρότι ήταν σε λειτουργία ο Windows Installer δεν γίνεται η εγκατάσταση με σφάλμα πάλι το 2753
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο
Ανώνυμο

2020-04-16T12:03:03+00:00

Επέλεξε το κουμπί Download από αυτή την σελίδα και εκτέλεσε το πρόγραμμα.

Κάνε επανεκκίνηση. Πήγαινε στις υπηρεσίες , και βρες την υπηρεσία Windows installer και με δεξί κλικ επέλεξε εκκίνηση. Προσπάθησε να εγκαταστήσεις τον εκτυπωτή.
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο
Ανώνυμο

2020-04-16T11:51:20+00:00

Έγινε ο έλεγχος και μου εμφάνισε το μνμ της φωτογραφίας

Μετά την επανεκκίνηση έδωσα την εντολή αλλά δεν εμφανίστηκε παράθυρο του Windiws Installer
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο
Ανώνυμο

2020-04-16T11:15:00+00:00

Στην αναζήτηση , κάτω αριστερά δίπλα στην Έναρξη , γράψε cmd.exe. Κάνε δεξί κλικ πάνω στο εμφανιζόμενο αποτέλεσμα και επέλεξε Εκτέλεση με δικαιώματα διαχειριστή. Στο παράθυρο εντολών που θα ανοίξει , γράψε την εντολή sfc /scannow και πάτα Enter. Μόλις τελειώσει , κάνε επανεκκίνηση. Τρέξε την εντολή msiexec. Ενημέρωσε αν βγάζει το προαναφερόμενο παράθυρο του Windows installer.
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο
Ανώνυμο

2020-04-16T11:06:08+00:00

Καλημέρα Άντα,

Πράγματι φαίνεται πως το ζήτημα έγινε κάπως περίπλοκο.

Όπως αναφέρω και στο προηγούμενο μήνυμα εφόσον η εγκατάσταση δεν μπορεί να γίνει μέσω ασφαλούς λειτουργίας τότε το ζήτημα προέρχεται από κάποιο προεγκατεστημένο πρόγραμμα των Windows; το οποίο επιβεβαιώνει και το σφάλμα που λαμβάνεις.

Σε αυτή την περίπτωση, το τελευταίο που μπορούμε να προτείνουμε είναι καθαρή εγκατάσταση των Windows. Η καθαρή εγκατάσταση καταργεί όλες τις εφαρμογές και τα προγράμματα του υπολογιστή, και γίνεται εγκατάσταση των Windows εκ νέου. Για περισσότερες λεπτομέρειες, μπορείς να κάνεις κλικ στην παρακάτω εικόνα.

Για οποιαδήποτε διευκρίνηση σχετικά με την πιο πάνω διαδικασία, είμαστε στη διάθεσή σου.

Με εκτίμηση,

panayiota_k
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο