Αδυναμία εγκατάστασης πρόγράμματος

Καλησπέρα Δημήτρη, 

Αρχικά, θα ήθελα να απολογηθώ για την αργοπορημένη απάντηση. 

Θα ήθελα να ρωτήσω τι βήματα έχεις ακολουθήσει για να εγκαταστήσεις το συγκεκριμένο πρόγραμμα. Σου βγάζει κάποιο σφάλμα; Τι έκδοση και δομή τρέχουν στον υπολογιστή σου; 

Από την πλευρά μας μπορούμε να προτείνουμε να εκκινήσεις τον υπολογιστή σε ασφαλή λειτουργία. Η ασφαλής λειτουργία εκκινεί τον υπολογιστή με περιορισμένο αριθμό προγραμμάτων ώστε να προσδιορίσουμε την πηγή του ζητήματος. Δοκίμασε να εγκαταστήσεις το πρόγραμμα μέσω της λειτουργίας αυτής. Ίσως υπάρχει κάποιο πρόγραμμα όπως κάποιο antivirus που εμποδίζει την εγκατάσταση του προγράμματος όταν ο υπολογιστής βρίσκεται σε κανονική λειτουργία. 

Αναμένουμε την απάντησή σου. 

Με εκτίμηση,

panayiota_k

Καλησπέρα σας! 

Η ιστορία ξεκινάει από περίπου τον Νοέμβριο του 2019, όπου σε παλαιότερή μου συσκευή (με windows 10) σταμάτησα να μπορώ να βλέπω ξαφνικά το novago.(Είχαν αρχίσει πριν τον Νοέμβριο προβλήματα , αλλά με συνεχείς προσπάθειες και επανεγκαταστάσεις, κάτι "γινόταν". Μετά τον Νοέμβριο, κι αυτές οι προσπάθειες ήταν μάταιες!

Πριν από δύο περίπου μήνες, με καινούργια συσκευή λάπτοπ (φυσικά με windows 10) , το πρόβλημα παραμένει άλυτο.

Έχω δοκιμάσει εγκατάσταση ,χωρίς antivirus, που διαθέτω, (μάλιστα προσπάθησα κι ενώ το είχα απεγκαταστήσει), και με απενεργοποίηση του windows defender.

Και σαν διαχειριστής έκανα εγκατάσταση.

Συνέχισα τις προσπάθειες με παράθυρο ανώνυμης περιήγησης σε όλους τους browsers που έχω, ακόμα και με ασφαλή λειτουργία που μου προτείνεται σαν πιθανή λύση. 

Έχω δοκιμάσει και μερική εκκαθάριση δίσκου, αλλά λόγω άγνοιας, δεν τολμώ να κάνω πολλές ενέργειες.

Να συμπληρώσω ότι λόγω του ότι η συσκευή μου είναι καινούργια, δεν έχω "φορτώσει" κανένα πρόγραμμα!

Το πρόβλημα παραμένει άλυτο!

Μου ζητείται συνεχώς επανεγκατάσταση του player της nova.

Ευχαριστώ για το ενδιαφέρον και αναμένω πιθανές λύσεις που μπορείτε να μου προτείνετε!

Καλησπέρα και πάλι Δημήτρη, 

Ευχαριστώ για τις επιπρόσθετες λεπτομέρειες. 

Αρχικά, εαν σου ζητάται να γίνει επανεγκατάσταση, ίσως το πρόγραμμα να είχε απεγκατασταθεί στο παρελθόν αλλά κάποια αρχεία παρέμειναν στον υπολογιστή. Έτσι, δεν μπορείς τώρα να το εγκαταστήσεις και πάλι. Βεβαιώσου πως το πρόγραμμα έχει απεγκατασταθεί πλήρως και δοκίμασε ξανά. 

Εαν η ασφαλής λειτουργία δεν βοήθησε, τότε το τελευταίο που μπορώ να προτείνω είναι να γίνει καθαρή εγκατάσταση των Windows. Με την καθαρή εγκατάσταση θα αφαιρεθούν όλες οι εφαρμογές του υπολογιστή και τα Windows θα εγκατασταθούν από την αρχή. 

Ελπίζω αυτό να επιλύσει το ζήτημα. 

Με εκτίμηση,

panayiota_k

Κατ'αρχήν ευχαριστώ για το ενδιαφέρον σας. Εκείνο που μου προξενεί απορία, είναι το πως μπορεί να βρίσκει παλαιά αρχεία από κάποια απεγκατάσταση παλαιότερη(τουλάχιστον την πρώτη φορά που το έκανα), αφού η συσκευή είναι εντελώς καινούργια και δεν υπήρχε σε αυτήν οτιδήποτε έχει σχέση με το player της nova.  Όσο για την καθαρή εκκίνηση, θα δοκιμάσω, ελπίζοντας σε καλύτερα αποτελέσματα

Και πάλι σας ευχαριστώ!

Και πάλι το αποτέλεσμα ήταν αρνητικό!

Ευχαριστώ πάντως για την βοήθειά σας!