Καλημέρα Άννα Λ.,
Κατά κάποιο τρόπο γίνεται κατανοητό ότι τό πρόβλημα που αντιμετωπίζεις αφορά σε Microsoft λογαριασμό που χρησιμοποιείς σε λαπτοπ,τάμπλετ και υπολογιστή ωστόσο καθώς δεν είναι απόλυτα κατανοητό θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες διευκρινήσεις πριν μπορέσω να σε κατευθύνω στην αντιμετώπιση του προβλήματος.
Πιο συγκεκριμένα παρακαλώ όπως μας παρέχεις τις κάτωθι πληροφορίες:
- Tι ακριβώς εννοείς λέγοντας εμφανίζονται δύο λογαριασμοί με τα ίδια στοιχεία. Παρακαλώ όπως μας αποστείλεις αποτυπώματα οθόνης που να δείχνουν αυτό στο οποίο αναφέρεσαι. Πληροφορίες σχετικά με το πως ακριβώς μπορείς να δημιουργήσεις αποτυπώματα οθόνης θα βρεις εδω.
-Επιβεβαίωση ότι δύο λογαριασμοί στους οποίους αναφέρεσαι εμφανίζονται μόνο όταν προσπαθείς να συνδεθείς στον υπολογιστή σου
-Αναλυτικά ένα ένα τα βήματα που ακολουθείς μέχρι να εμφανιστούν οι δύο λογαριασμοί
Αναμένουμε νεώτερά σου.
Με εκτίμηση
Αικατερίνη