Εισαγωγη βιντεο απο Iphone

Kαλημέρα Γιωργος Κομβοκης

Aντιλαμβάνομαι ότι αντιμετωπίζεις δυσκολίες κατά την εισαγωγή βίντεο από το φορητό σου τηλέφωνο iPhone στον υπολογιστή σου με λειτουργικό σύστημα Windows 10.

Γίνεται κατανοητό ότι έχεις ήδη προβεί σε κάποιες ενέργειες για την αντιμετώπιση του προβλήματος  πχ επανεκίνηση υπολογιστή, την επιλογή του ως αξιόπιστου υπολογιστή κτλ ωστόσο θα σου ζητούσα να προσπαθήσεις να ακολουθήσεις τα βήματα και τις υποδείξεις που δίνονται εδώ αναφορικά με την Εισαγωγή φωτογραφιών και βίντεο από τηλέφωνο σε υπολογιστή

Στο αποτύπωμα οθόνης που σου απέστειλα έχω υπογραμίσει τις ενότητες στις οποίες θα πρέπει να δώσεις σημασία. Καταλαβαίνω ότι κάποια από τα βήματα τα έχεις ήδη ακολουθήσει αλλά θα πρέπει να τα ακολουθήσεις και πάλι για δοκιμαστικό σκοπό.

Σε περίπτωση που έχοντας ακολουθήσει όλες τις υποδείξεις και βήματα αλλά το πρόβλημα εισαγωγής μόνο των βίντεο επιμένει θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις και πάλι μαζί μας παρέχοντας ωστόσο κάποιες επιπρόσθετες διευκρινήσεις ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα.

-Αναλυτικά ένα ένα τα βήματα που ακολουθείς για να κάνεις την εισαγωγή των βίντεο

-Παρακαλώ όπως μας παρέχεις ένα screenshot / αποτύπωμα οθόνης που να δείχνει ολόκληρο το μηνυμα σφάλματος  που εμφανίζεται. Οδηγίες σχετικά με το πώς μπορείς να πάρεις screenshot θα βρεις εδω.

-Ησουν σε θέση στο πρόσφατο παρελθόν να εκτελέσεις αυτήν την ενέργεια;

-Αν ναι, πότε παρουσιάστηκε το πρόβλημα;

-Μήπως έκανες κάποιες αλλαγές πριν την εμφάνιση του προβλήματος; Αν ναι, ποιες είναι αυτές οι αλλαγές;

Πάντα στη διάθεσή σου.

Με εκτίμηση

Αικατερίνη

Καλημερα σας 

Σε απαντηση στο mail σας. Εκανα ολες τις ενεργειες - οδηγιες που μου υποδείξατε.Ειχα δοκιμασει να κανω αυτες τις ενεργειες και τις εκανα ξανα σημερα με το ιδιο αποτελεσμα. ολες οι ενεργειες μου εγιναν μεσα απο τη σελιδα της Microsoft και Apple. Περα απο αυτες, αλλαξα καλωδιο, αλλαξα θυραUSB επισης. Επειδη νομιζα οτι μπορει να φταιει η συσκευη τηλεφωνου δοκιμασα με αλλη συσκευη Iphone με το ιδιο αποτυχημένο αποτέλεσμα. Οχι δεν εχω ενεργοποιημενο το  icloud για τι φωτογραφιες. Εκανα επισης επαναφορα του υπολογιστη σε προηγουμενη ημερομηνια.

Τελευταια μεταφορα αρχειων που εκανα απο το τηλεφωνο ηταν πριν 10-15 μερες περιπου χωρις κανενα προβλημα και δεν εχω κανει καμια αλλαγη στον υπολογιστη μου περα απο την εγκατασταση καποιων προγραμματων της adobe. Σας αποστέλω το απόκομμα που μου ζητήσατε.

Kαλημέρα Γιωργος Κομβοκης,

Ζητώ συγνώμη για την αργοπορημένη απάντηση που σου αποστέλουμε και ειλικρινά σε ευχαριστούμε για την αναλυτική περιγραφή που μας παρέχεις αναλυτικά με τις ενέργειες στις οποίες προέβεις καθώς και τι ακριβώς συμβαίνει.

Καθώς το πρόβλημα πιθανόν να αφορά στην εφαρμογή Φωτογραφιες των  Windows10 θα σου πρότεινα  να κάνεις τα εξής:

1.Eπιπλέον, έλεγξε για διαθέσιμες ενημερώσεις μέσω του Microsoft Store:  Έλεγχος για ενημερώσεις εφαρμογών και παιχνιδιών από το Microsoft Store

2. Εκτέλεσε το Πρόγραμμα αντιμετώπισης για εφαρμογές των Windows ακολουθώντας τις οδηγίες που θα βρεις Επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με εφαρμογές από το Microsoft Store: εκτελέστε αυτό το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων .  

3. Τρέξε το πρόγραμμα αντιμετώπισης  προβλημάτων Windows Store Cache Reset και το οποίο μπορείς να βρεις εδώ (http://aka.ms/diag\_Apps10

4.Προχώρησε στην Επαναφορά της εφαρμογής κάνοντας τα εξής:  Ρυθμίσεις /Settings > Εφαρμογές /Apps > επίλεξε την εφαρμογή Φωτογραφιες των Windows 10 και πίεσε στην επιλογή Για προχωρημένους > Επαναφορά /Reset

5. Tέλος προσωρινά απεγκατάστησε οποιοδήποτε πρόγραμμα antivirus τρίτων μερών που χρησιμοποιείς  και έλεγξε εάν το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται.

Σημείωση: Παρακαλώ να σημειωθεί ότι η παραπάνω διαδικασία συνίσταται για δοκισματικό σκοπό και το λογισμικό προστασίας θα πρέπει να εγκατασταθεί εκ νέου. Για το λόγο αυτό βεβαιώσου ότι είσαι σε θέση να προβείς σε εκ νέου εγκατάσταση και ενεργοποίησή του. 

Παρακαλώ ενημερώσέ μας για το αποτέλεσμα των παραπάνω ενεργειών.

Με εκτίμηση,

Αικατερίνη