Πάγωμα παιχνιδιού συνέχεια

Καλημέρα WoodsSky5566859,

Οι παρατηρήσεις σου είναι όντως βοηθητικές. Ήταν πολύ καλή ιδέα να δοκιμάσεις το παιχνίδι και σε άλλο υπολογιστή αλλά και σε περιηγητή.  Καθώς άλλες εφαρμογές λειτουργούν στον υπολογιστή δεν θα έλεγα πως το ζήτημα είναι με το hardware αλλά με κάποιο λογισμικό που εμποδίζει την σωστή λειτουργία της συγκεκριμένης εφαρμογής. 

Καθώς τα προηγούμενα βήματα δεν βοήθησαν, δοκίμασε τα παρακάτω:

1. Απεγκατάστησε προσωρινά το antivirus που χρησιμοποιείς και έλεγξε εάν το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται. 

Σημείωση: Βεβαιώσου πως είσαι σε θέση να το εγκαταστήσεις και πάλι προτού το απεγκαταστήσεις. 

2. Δοκίμασε να τρέξεις το πρόγραμμα για αντιμετώπιση προβλημάτων του cache μνήμης του store κάνοντας κλικ εδώ. 
3. Επέλεξε την εφαρμογή από την λίστα εφαρμογών στις Ρυθμίσεις και εκτέλεσε επιδιόρθωση (repair) ή επαναφορά (reset). 
4. Εκτέλεσε τα εργαλεία για επιδιόρθωση αρχείων SFC και DCIM. 

5. Έλεγξε εάν ο Έλεγχος Λογαριασμού Χρήστη (UAC) είναι ενεργοποιημένος και δοκίμασε να ορίσεις τις παραμέτρους στη 2η και 3η μέγιστη. Μπορείς να βρεις τις παραπάνω ρυθμίσεις πληκτρολογώντας Ρυθμίσεις ελέγχου Λογαριασμού Χρήστη (User Account Control Settings) στη Γραμμή Αναζήτησης/Cortana. 

6. Εκτέλεσε καθαρή εκκίνηση των Windows. Η καθαρή εκκίνηση ξενικά τα Windows με περιορισμένο αριθμό προγραμμάτων ώστε να προσδιορίσουμε από που ακριβώς προέρχεται το ζήτημα. Μπορείς να βρεις λεπτομερή βήματα εαν κάνεις κλικ στην παρακάτω εικόνα. 

Κάποιες από τις πληροφορίες πιο πάνω είναι στα Αγγλικά. Για επεξήγηση στα Ελληνικά, μπορείς να χρησιμοποιήσεις το εργαλείο μετάφρασης του Bing.

Ελπίζω τα βήματα αυτά να βοηθήσουν. Αναμένουμε νεότερά σου.

Με εκτίμηση,

panayiota_k

Αγαπητή Παναγιώτα

η έκδοση των windows είναι: 1909 Δομή ΛΣ18363.592

Το πρόβλημα εμφανίστηκε με την εγκατάσταση του παιχνιδιού δεν κατόρθωσα να παίξω συνεχόμενα πάνω από ένα τέταρτο της ώρας. Τις περισσότερες φορές παγώνει αμέσως.

Χρησιμοποιώ το Bitdefender antivirus.

Ναι ακολούθησα τις προηγούμενες οδηγίες σου όλες. Η αντιμετώπιση προβλημάτων στο microsoft store έβαλε ένα μήνυμα μόνο το οποίο και δεν μπόρεσε το σύστημα να διορθώσει με την ένδειξη NET HELPMSG 2182 για το οποίο ανέτρεξα στο internet και το διόρθωσα εκτελώντας την εντολή wsreset.

Όσο για τις αναβαθμίσεις το σύστημά μου ήταν πλήρως αναβαθμισμένο, κάποια στιγμή αντιμετώπισα πρόβλημα με την εκκίνηση των windows οπότε έγινε επαναφορά σε προηγούμενη ημερομηνία αλλά  μετά πάλι έγιναν όλες οι ενημερώσεις. Επίσης αντιμετώπιζα καιρό τώρα πρόβλημα τον ήχο το οποίο με βοηθήσατε και λύθηκε.

Ερώτηση: το πρόβλημα μπορεί να έχει να κάνει και με τη μνήμη του υπολογιστή ή με hardware?

Πρέπει να πω ότι το συγκεκριμένο παιχνίδι δεν ανοίγει καθόλου και στο facebook gameroom που έχω σε αντίθεση με άλλα παιχνίδια.

Επίσης δοκίμασα το παιχνίδι και σε laptοp για να ελέγξω μήπως είναι πρόβλημα το παιχνιδιού αλλά εκεί παίζει κανονικά οπότε κάτι υπάρχει που το εμποδίζει στον δικό μου υπολογιστή. Θα ήθελα να λυθεί το πρόβλημα γιατί μπορεί να είναι κάτι που μπορεί να εμφανιστεί και αλλού.

Δεν ξέρω αν σε βοήθησα με τις παρατηρήσεις μου καθόλου περιμένω νέα σου και ευχαριστώ πολύ.

Καλημέρα WoodsSky5566859,

Ευχαριστούμε για την απάντησή σου. 

Για να σε καθοδηγήσω κατάλληλα θα ήθελα να μας παρέχεις με κάποιες επιπλέον λεπτομέρειες. 

-Τι έκδοση και δομή τρέχουν στον υπολογιστή σου; Μπορείς να το ανακαλύψεις εύκολα κάνοντας κλικ στο κουμπί Windows + R και πληκτρολογώντας winver. 

• Πότε εμφανίστηκε το ζήτημα; Ήοσυν σε θέση να ανοίξεις το παιχνίδι όταν το κατέβασες αρχικά; Έγινε κάποια πρόσφατη ενημέρωση ή αλλαγή στο λογισμικό;

-Χρησιμοποιείς κάποιο antivirus τρίτων μερών; 

-Ακολούθησες όλα τα βήματα στο άρθρο; Το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων έδειξε κάποιο σφάλμα; 

Εαν χρειαστεί μπορείς να προσθέσεις και screenshotsστην απάντησή σου. 

Αναμένουμε νεότερά σου. 

Με εκτίμηση,

panayiota_k

Ευχαριστώ για τις συμβουλές Παναγιώτα αλλά δυστυχώς το πρόβλημα παραμένει.

Αν έχετε κάτι άλλο να προτείνετε ευχαρίστως να το δοκιμάσω.

Καλημέρα WoodsSky5566859,

Καταλαβαίνω πως το παιχνίδι Scatter Holdem Pokker που έχεις κατεβάσει από το store φαίνεται να κολλάει συνέχεια. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους. 

Αρχικά θα ήθελα να επιβεβαιώσουμε πως ο υπολογιστής σου είναι ενημερωμένος. Μπορείς να μεταβείς στις Ρυθμίσεις < Ενημέρωση & Ασφάλεια < Έλεγχος για ενημερώσεις.

Έπειτα μπορείς να ελέγξεις για ενημερώσεις του Microsoft Store. Όταν ανοίξεις το store θα δεις την επιλογή για Εμφάνιση περισσότερων (τρεις τελείες) < Στοιχεία λήψης και ενημερώσεις < Λήψη ενημερώσεων.

Ακόμα ένα βήμα που μπορείς να δοκιμάσεις είναι το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows. Στην Γραμμή αναζήτησης/Cortana μπορείς να πληκτρολογήσεις Troubleshootκαι να επιλέξεις την σχετική ενότητα για τις εφαρμογές. 

Για όλα τα βοηθητικά βήματα σχετικά με τις εφαρμογές των Windows μπορείς να κάνεις κλικ στην παρακάτω εικόνα και να μεταφερθείς στο σχετικό άρθρο.

Εαν ακολουθήσεις τα βήματα και το πρόβλημα παραμένει, είμαστε στη διάθεσή σου για περαιτέρω υποστήριξη. 

Με εκτίμηση,

panayiota_k