Πρόβλημα με ουρά εκτύπωσης

Ανώνυμο
2019-09-22T13:42:54+00:00

Καλησπέρα,

Την τελευταία εβδομάδα αντιμετωπίζω πρόβλημα με την εκτύπωση. Έχω έναν εκτυπωτή hp 1510. Όταν στέλνω ένα αρχείο για εκτύπωση (δοκίμασα word, pdf, wordpad), αυτό εμφανίζεται για λίγο στην  ουρά εκτύπωσης και μετά εξαφανίζεται χωρίς να εκτυπώνεται τίποτα. Ο εκτυπωτής δουλεύει κανονικά όταν κάνω σάρωση (άρα δεν φταίει το καλώδιο) και όταν βγάζω αντίγραφα (άρα είναι οκ με τα μελάνια). Λειτουργούσε κανονικά πριν μια βδομάδα. Δοκίμασα τους τρόπους που αναφέρετε στην υποστήριξη. Επίσης,  γύρισα το λειτουργικό σε ένα σημείο επαναφοράς αλλά πάλι δεν δουλεύει. Φταίνε κάποιες ενημερώσεις; Μπορείτε να μου βρείτε μια λύση, ασχολούμαι πολλές μέρες με το θέμα!

Με εκτίμηση,

Άννα

Windows για το σπίτι | Windows 10 | Συσκευές και προγράμματα οδήγησης

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

11 απαντήσεις

Ταξινόμηση κατά: Νεότερα
Πιο χρήσιμο Νεότερα Παλαιότερα
  1. Ανώνυμο
    2019-09-24T09:57:23+00:00

    Kαλησπέρα Αννα

    Λυπάμαι για την αργοπορημένη απάντηση που σου αποστέλλουμε.

    Ειλικρινά αντιλαμβάνομαι τη σοβαρότητα του προβλήματος καθώς έχεις ήδη δαπανήσει  αρκετές ημέρες προσπαθώντας να επιλύσεις το πρόβλημα γι αυτό το λόγο θα κάνω ότι μπορώ ώστε να σε κατευθύνω στην αντίμετώπιση του προβλήματος. Καθώς δεν είναι απόλυτα κατανοητό σε τι ακριβώς αναφέρεσαι λέγοντας ‘Δοκίμασα τους τρόπους που αναφέρετε στην υποστήριξη’ θα σου πρότεινα να ξεκινήσεις ελέγχοντας τα εξής:

    1. Εκτέλεσε απενεργοποίηση και εκ νέου ενεργοποίηση του εκτυπωτή, θα πρέπει να τον απενεργοποιήσεις και να τον αποσυνδέσεις απο την πηγή τροφοδοσίας.  Μετά από 30 δευτερόλεπτα θα πρέπει να τον ξανασυνδέσεις με την πηγή τροφοδοσίας και να τον ενεργοποιήσεις και πάλι.
    2. Τρέξε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων εκτυπωτή  Printer Troubleshooter. Αυτό θα εντοπίσει τυχόν προβλήματα με τον εκτυπωτή ή το δίκτυο.
    3. Βεβαιώσου ότι ο υπολογιστής είναι ενημερωμένος , αυτό μπορεί να γίνει μέσω του Ρυθμίσεων του υπολογιστή Ενημέρωση και Ασφάλεια και στη συνέχεια Έλεγχος για ενημερώσεις
    4. Αν πρόκειται για ασύρματη σύνδεση προσπάθησε  να συνδέσεις  τον εκτυπωτή μέσω καλωδίου USB και έλεγξε εάν το πρόβλημα επιμένει.

    Στη συνέχεια θα πρέπει να κάνεις τα ακόλουθα για να ορίσεις προεπιλεγμένο εκτυπωτή:

    1. Πήγαινε στις ρυθμίσεις του υπολογιστή, Ρυθμίσεις > Συσκευές> Εκτυπωτές και σαρωτές> επιλέξτε τον εκτυπωτή σας > Άνοιγμα ουράς.
    2. Επιλέξτε εκτυπωτή και στη συνέχεια θα πρέπει να τον ορίσετε  ως  προεπιλεγμένο εκτυπωτή. Εάν εμφανιστεί το μήνυμα “Τα****Windows θα σταματήσουν τη διαχείριση του προεπιλεγμένου εκτυπωτή για εσάς,” επιλέξτε OK. Βεβαιωθείτε ότι  οι επιλογές Παύση εκτύπωσης και Χρήση εκτυπωτή εκτός σύνδεσης δεν έχουν επιλεχθεί.
    3. Ακυρώστε όλες τις εργασίες εκτύπωσης  (αν είναι απαραίτητο κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Ακύρωση).

    Παρακαλώ ενημέρωσέ μας σχετικά με το αποτέλεσμα των ενεργειών σου.

    Με εκτίμηση

    Αικατερίνη

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    3 άτομα βρήκαν αυτή την απάντηση χρήσιμη.
    0 σχόλια