Πρόβλημα με ουρά εκτύπωσης

Καλημέρα Αννα88,

Λυπάμαι για την αργοπορημένη απάντηση που λαμβάνεις και σε ευχαριστώ για το στιγμιότυπο οθόνης που μας παρέχεις.

Καθώς το πρόβλημα που αντιμετωπίζεις είναι διαφορετικό από εκείνο που επιλύθηκε μέσω της ενημέρωσης KB4517389 θα σου πρότεινα σε αυτό το σημείο να προχωρήσεις στις ακόλουθες ενέργειες:

Προχώρησε σε Απενεργοποίηση και στη συνέχεια σε Ενεργοποίηση της Ουράς εκτύπωσης/ Print Spooler μέσω του Services.msc:

• Πίεσε ταυτόχρονα το  WIN key  και το  R , και πληκτρολόγησε  services .msc
• Δεξί κλικ στη υπηρεσία  Ουρά εκτύπωσης / Print Spooler service > Stop
• Δεξί κλικ στη υπηρεσία  Ουρά εκτύπωσης Print Spooler service > Start

Απενεργοποίηση/Ενεργοποίηση της Ουράς εκτύπωσης μέσω  Γραμμής εντολών/ command line:

• Ανοιξε μια γραμμή εντολών με αναβαθμισμένα δικαιώματα (πληκτρολόγησε cmd στο πλαίσιο αναζήτησης , κάτω αριστερά στην οθόνη του υπολογιστή σου και κάνε δεξί κλικ στην επιλογή  Εκτέλεση ως διαχειριστής  για να ανοίξει το η γραμμή εντολών) και πληκτρολόγησε τις ακόλουθες εντολές:
• NET STOP Spooler
• NET START Spooler

Προχώρησε σε Αφαίρεση / Επαναπρόσθέση του εκτυπωτή κάνοντας τα εξής:

1. Περιηγήσου στις Ρυθμίσεις του υπολογιστή σου και επίλεξε Συσκευές/****Devices.
2. Ανοιξε την επιλογή  Εκτυπωτές και σαρωτές/ Printers &Scanners, επίλεξε τον εκτυπωτή και πίεσε στην επιλογή A φαίρεση.
3. Στη συνέχεια πρόσθεσε και πάλι τον εκτυπωτή επιλέγοντας Προσθήκη εκτυπωτή ή σαρωτή

Παρακαλώ ενημέρωσέ μας σχετικά με το αποτέλεσμα των παραπάνω ενεργειών.

Με εκτίμηση

Αικατερίνη

Καλησπέρα σας,

Υπάρχει η ενημέρωση εγκατεστημένη. Σας παραθέτω το στιγμιότυπο οθόνης:

Καλησπέρα  Αννα88,

Ζητώ και πάλι συγνώμη  για την αργοπορία στην απάντησή μας και σε ευχαριστώ για τις πληροφορίες και το αποτύπωμα οθόνης που μας παρέχεις.

Σημείωση: Aρχικά να σε ενημερώσω ότι για λόγους ασφαλείας προχώρησα στην αφαίρεση της ηλεκτρονικής διεύθυνσης που φαίνεται στο αποτύπωμα οθόνης που μας παρέχεις.

Καθώς διαθέτεις την έκδοση 1903 μπορείς παρακαλώ να μας επιβεβαιώσης ότι η ενημέρωση KB4517389 έχει ήδη εγκατασταθεί στον υπολογιστή σου.

Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με το πως μπορείς να ελέγξεις ποιες ενημερώσεις έχουν εγκατασταθεί στον υπολογιστή σου θα βρεις εδώ και ποιο συγκεκριμένα στην ενότητα Πώς μπορώ να δω τις εγκατεστημένες ενημερώσεις;

Αναμένουμε νεώτερά σου.

Με εκτίμηση

Αικατερίνη

Καλησπέρα σας,

η έκδοση του υπολογιστή μου είναι όντως 1903. Παραθέτω την εικόνα παρακάτω.

Δυστυχώς με τις ενημερώσεις που έχω κάνει μέχρι σήμερα, 30/10/2019 δεν καθίσταται ακόμα  δυνατή η εκτύπωση από τον υπολογιστή μου.

Καλημέρα  Αννα88,

Λυπάμαι για την αργοπορία στην απάντησή μας.

Αναφορικά με το πρόβλημα που συνεχίζεις να αντιμετωπίζεις και αφορά στην ουρά εκτύπωσης μπορείς παρακαλώ να μας επιβεβαιώσεις ότι η έκδοση του υπολογιστή σου είναι η 1903; Για να μάθεις ποια έκδοση των Windows εκτελείται στον υπολογιστή σου, πίεσε το Πλήκτρο με το λογότυπο των Windows 

• R, πληκτρολογήσε winver και, στη συνέχεια, επιλεξε OK.

Eάν πράγματι ο υπολογιστής σου διαθέτει την έκδοση 1903 τότε θα πρέπει να σε ενημερώσω σχετικά με την νέα ενημέρωση KB4517389 που κυκλοφόρησε στις 8 Οκτωβρίου και η οποία θα πρέπει να επιλύει το πρόβλημα που αντιμετωπίζεις.

Αναλυτικές πληροφορίες θα βρεις εδώ

Καθώς οι πληροφορίες είναι στα Αγγλικά μπορείς να χρησιμοποιήσεις το μεταφραστή Bing. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό θα βρεις στην προηγούμενη απάντησή μου.

Παρακαλώ έλεγξε εάν η συγκεκριμένη ένημέρωση έχει ήδη εγκατασταθεί αυτόματα στον υπολογιστή σου και εάν το πρόβλημα με την ουρά εκτύπωσης επιμένει.

Αναμένουμε νεώτερά σου.

Με εκτίμηση

Αικατερίνη