![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Kαλημέρα Dora Myl,
Ειλικρινά αντιλαμβάνομαι τη σοβαρότητα του προβλήματος που μας περιγράφεις και από την πλευρά μου θα προσπαθήσω να σου παρέχω όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένες πληροφορίες για την αντιμετώπιση του προβλήματος.
Καθώς γίνεται κατανοητό ότι δεν είσαι σε θέση να εισέλθεις στο σύστημα, θα σου ζητούσα και πάλι να προσπαθήσεις να θέσεις τον υπολογιστή σου σε Ασφαλή λειτουργία . Ο λόγος για τον οποίο σου ζητώ να προσπαθήσεις και πάλι είναι για να επιβεβαιώσουμε ότι ακολουθείς τη σωστή σειρά βημάτων. Γι αυτό το λόγο παρακαλώ ακολούθησε τις υποδείξεις που δίνονται εδώ και πιο συγκεκριμένα εκέινες της ενότητας Από μια μαύρη ή κενή οθόνη
Εάν καταφέρεις να ανοίξεις τον υπολόγστή σου σε Ασφαλή λειτουργία θα πρέπει να προβείς στις ακόλουθες ενέργειες για την αντιμετώπιση του προβλήματος:
-Aνοιξε τον File Explorer / Εξευρεύνηση αρχείων όπου αφού πρώτα αντιγράψεις την ακόλουθη διαδρομή θα πρέπει να την επικολλήσεις .
%localappdata%\microsoft\windows\caches
-Διέγραψε όλα τα αρχεία του φακέλου
-Επανεκκίνησε τον υπολογιστή και το πόβλημα θα πρέπει να έχει επιλυθεί.
Σε αντίθετη περίπτωση παρακαλώ επικοινώνησε και πάλι μαζί μας ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε το πρόβλημα περαιτέρω.
Με εκτίμηση
Αικατερίνη