ARW αρχεία από Sony A7 RII mirrorles camera δεν εμφανίζονται

Kαλησπέρα Renos Kostopoulos

Γίνεται κατανοητό από την περιγραφή σου, ότι χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Φωτογραφίες στα Windows 10

δεν εμφανίζονται σωστά τα  raw αρχεία από Sony A7 RII κάμερα. Επιπροσθέτως μας ενημερώνεις ότι έχεις προχωρήσει σε ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης.

Πριν μπορέσω να σε κατευθύνω παρακαλώ όπως μας παρέχεις τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Ποια είναι η έκδοση των Windows που χρησιμοποιεί ο υπολογιστή σου. Για να μάθεις ποια έκδοση των Windows εκτελείται στον υπολογιστή σου, πίεσε το Πλήκτρο με το λογότυπο των Windows 

• R, πληκτρολογήσε winver και, στη συνέχεια, επιλεξε OK. Θα πρέπει να μας αποστείλεις ένα  screenshot / αποτύπωμα οθόνης που να δείχνει την  εκδοση. Οδηγίες σχετικά με το πώς μπορείς να πάρεις screenshot θα βρεις εδω.

• Hσουν σε θέση στο πρόσφατο παρελθόν να ανοίξεις τα συγκεκριμένα αρχεία μέσω της συγκεκριμένης εφαρμογής;
• Ποτε συγκεκριμένα ξεκίνησε το προβλημα;
• Εκανες καποιες αλλαγες πριν την εμφανιση του προβληματος;
• Αν ναι, ποιες ειναι αυτες οι αλλαγες;

 Σημείωση: Προχώρησα σε τροποποίηση της συγκεκριμένης ανάρτησης  ώστε να καθοδηγηθούν κατάλληλα και άλλοι χρήστες που πιθανόν να αντιμετωπίζουν το ίδιο ζήτημα.

Αναμένουμε νεώτεά σου.

Με εκτίμηση

Αικατερίνη

Καλησπερα.

Αυτη ειναι η εκδοση των Windows.

Η εφαρμογη Photos των Windows10 ανοιγε παντα ολα τα RAW αρχεια απο τον τυπο μηχανης Sony a77 MarkII (24 Megapixel) χωρις κανενα προβλημα οπως και καθε αλλο αρχειο JPG TIFF SRW κλπ. Προσφατα απεκτησα μια μηχανη Sony a7R MarkII (42 Megapixel) τα οποια αδυνατει το προγραμμα να τα προβαλει σωστα.

Ολα τα αρχεια που εβλεπα σωστα στο παρελθων τα βλεπω σωστα και τωρα εκτος απο τα καινουργια ARW files απο Sony a7R MII.

Δεν εχω κανει καμια αλλαγη στο συστημα εκτος απο τα επισημα windows updates.

Παραθετω 2 εικονες η σωστη ειναι αρχειο sony raw file 24 Mpxl  (ARW) απο την μηχανη sony a77M2

το δευτερο αρχειο (ροζ πιξελ) ειναι παλι sony raw file 42Mpxl  αλλα απο διαφορετικη μηχανη α7Rm2

Kαλησπέρα Renos Kostopoulos,

Σε ευχαριστώ για τις κατατοπιστικές πληροφορίες που μας παρέχεις καθώς και για τα αποτυπώματα οθόνης. Καθώς τα Raw αρχεία μηχανής Sony a7R MarkII δεν προβάλλονται σωστά θα σου πρότεινα αρχικά να ελέγξεις μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του κατασκευαστή της μηχανής μήπως υπάρχει διαθέσημο κάποιο software και το οποίο  θα πρέπει να κατεβάσεις στον υπολογιστή σου, καθώς συνήθως περιέχουν τα απαραίτητα codecs για το άνοιγμα των raw αρχείων. Καταλαβαίνω ότι έχεις ήδη κατεβάσει το Sony raw driver ωστόσο θα πρέπει να βεβαιωθείς μήπως υπάρχει και κάτι επιπρόσθετο που θα πρέπει να κατεβάσεις.

Επιπροσθέτως παρακαλώ έλεγξε εάν είσαι σε θέση να ανοίξεις τα συγκεκριμένα αρχεία απο τη συγκεκριμένη μηχανή μέσω διαφορετικής εφαρμογής και ενημέρωσέ μας σχετικά με το αποτέλεσμα.

Τέλος για δοκιμαστικούς σκοπούς και μόνο  εάν είσαι σύμφωνος, μπορείς να μας αποστείλεις κάποια απο αυτά τα αρχεία μέσω του Προσωπικού μηνύματος που ενεργοποίησα για αυτό το λόγο, ώστε να μπορέσουμε στη συνέχεια να δοκιμάσουμε να τα ανοίξουμε.

Σημείωση: Βεβαιώσου ότι όταν θα διαβάζεις το προσωπικό μήνυμα, είσαι συνδεδεμένος στο forum  με το Microsoft  λογαριασμό σου και ενημέρωσέ μας δημόσια ότι έχεις απαντήσει σε αυτό κατά την επόμενη σου επικοινωνία με την υποστήριξή μας, καθώς τα προσωπικά μηνύματα δεν παρακολουθούνται. 

Αναμένουμε νεώτερά σου.

Με εκτίμηση

Αικατερίνη

Καλησπέρα.

Έχω διαβάσει το προσωπικό μήνυμα και σας έχω στείλει και δυο αρχεία RAW files αυτούσια όπως βγήκαν από την μηχανή χωρίς καμία παρέμβαση επάνω τους. 

Τα συγκεκριμένα αρχεία για τα οποία γίνετε λόγος προς το παρόν τα ανοίγω με προγράμματα τρίτων όπως το irfanview 64 κάποια όμως όπως το 123 Photo Viewer το δείχνει ακριβώς όπως το Photos App των Windows με ροζ πιξελ δηλαδή

Σαφώς και η Sony έχει πρόγραμμα απεικόνισης των RAW αρχείων της το οποίο και έχω εγκατεστημενο και λειτουργεί μια χαρά, απλά δεν είναι σωστό αν κάποιος θέλει να ανοίξει μόνο μια φωτογραφία αντί να έχει την αμεσότητα και γρήγορη απόκριση του Photos App των Windows να πρέπει να άνοιξη και να φορτώσει ολόκληρο πρόγραμμα απεικόνισης και επεξεργασίας για μια μόνο φωτογραφία.

Ευχαριστώ!

Kαλησπέρα Renos Kostopoulos,

Ζητώ συγνώμη για την μεγάλη καθυστέρηση στην απάντησή μας ωστόσο για κάποιο λόγο δεν λάβαμε εγκαίρως την απάντησή σου στο σύστημά μας.

Λαμβάνοντας υπόψη όλες τις πληροφορίες που μας απέστειλες και μετά από έλεγχο των αρχείων RAW που μας παρέχεις, πράγματι, φαίνεται να εμφανίζονται με ροζ πιξελ όταν το άνοιγμά τους γίνεται μέσω της εφαρμογής Photos των Windows.

Σε αυτό το σημείο ωφείλω να σε ενημερώσω ότι αυτό συμβαίνει διότι η εγγενής κωδικοποιηση  των  Windows δεν υποστηρίζει  τον συγκεκριμένο τύπο αρχείων.

Ωστόσο η Sony παρέχει προγράμματα οδήγησης /drivers τα οποία είναι σε θέση να καταστήσουν εφικτή την προβολή των συγκεκριμένων αρχείων/φωτογραφιών.

Από την πλευρά μας σου προτείνουμε, πάντα μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της Sony και όχι τρίτων, να ψάξεις για το κατάλληλο πρόγραμμα οδήγησης πχ  "Sony Raw driver download" ή κάτι παρόμοιο και να το κατεβάσεις ώστε να μπορέσεις στη συνέχεια να ανοίγεις  τα συγκεκριμένα αρχεία.

Σημείωση: Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ποιο είναι το κατάλληλο πρόγραμμα οδήγησης θα πρέπει να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη της Sony όπου θα μπορέσουν να σου παρέχουν αυτές τις πληροφορίες.

 Πάντα στη διάθεσή σου.

Με εκτίμηση

Αικατερίνη