Πρόβλημα με δεξί κλίκ σε Windows 10

Καλημέρα ΚατερίναΒ.

Καθώς το πρόβλημα δεν έχει καταφέρει να επιλυθεί ακολουθώντας τις παραπάνω ενέργειες, στη συνέχεια προκειμένου να μπορέσουμε να διερευνήσουμε το ζήτημα περαιτέρω, θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες:

1. Παρακαλώ όπως μας παρέχεις ένα screenshot των αποτελεσμάτων μετά την εκτέλεση των εντολών SFC και DISM: 

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείς να ελέγξεις την παρακάτω σελίδα:  Χρήση τουΕργαλείου αποκομμάτων για αποτύπωση στιγμιότυπων οθόνης.

2. Ποιο το ακριβές μοντέλο του ποντικιού που χρησιμοποιείς και ποιο το ακριβές μοντέλο του ποντικιού που χρησιμοποίησες για δοκιμαστικούς λόγους;
3. Έχεις προβεί σε επαναφορά του υπολογιστή ή σε επαναφορά από σημείο επαναφοράς; :

Μπορείς να βρεις περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το τι είναι το καθένα, στην παρακάτω σελίδα: Επιλογές αποκατάστασης στα Windows 10 (βλ. ενότητες Επαναφορά από σημείο επαναφοράς συστήματοςκαι Επαναφορά του υπολογιστή σας).

**4.**Πότε παρουσιάστηκε το πρόβλημα για πρώτη φορά; Έχεις προβεί σε κάποια πρόσφατη ενημέρωση ή αλλαγή στο σύστημα;

**5.**Ποια η έκδοση των Windows και η δομή συστήματος; Έλεγξε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Σχετικάκαι όπως μας παρέχεις ένα screenshot της παραπάνω σελίδας ( παρακαλώ όπως αποκρύψεις οποιαδήποτε ευαίσθητη πληροφορία (όνομα, αναγνωριστικό προϊόντος και ηλεκτρονική διεύθυνση) από το screenshot)

6. Τέλος, εάν έχεις προβεί σε επαναφορά του υπολογιστή και στη συνέχεια σε ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης του ποντικιού, παρακαλώ όπως ελέγξεις και επιβεβαιώσεις ότι τα προγράμματα οδήγησης έχουν εγκατασταθεί εκ νέου:

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης μπορείς να βρεις εδώ: Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης στα Windows 10

Αναμένουμε νεότερά σου σχετικά με όλες τις παραπάνω πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Καλησπέρα και ευχαριστώ για την απάντηση,

Έχω κάνει τα βήματα εκτός του Γ. γιατί δεν έχω άλλο λογισμικό προστασίας. Δυστυχώς και στον νέο λογαριασμό χρήστη, πάλι τα ίδια.

Καλημέρα ΚατερίναΒ. και καλή εβδομάδα,

Λυπούμαστε για την αργοπορημένη απάντηση που λαμβάνεις.

Από τη μεριά μας θα προσπαθήσουμε να σε βοηθήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο στην επίλυση του προβλήματος που παρουσιάζεται κάνοντας δεξί κλικ σε αρχεία ή στην επιφάνεια εργασίας.

Αρχικά, εφόσον έχεις δοκιμάσει με διαφορετικό ποντίκι κι έχεις ήδη προβεί σε ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης, το πρόβλημα φαίνεται να μη σχετίζεται με το ποντίκι ή με μη ενημερωμένα προγράμματα. Το συγκεκριμένο πρόβλημα ωστόσο ενδέχεται να οφείλεται σε κάποιο καταστραμμένο αρχείο σύστηματος, το οποίο πολύ πιθανόν να προήλθε μετά την εγκατάσταση κάποιας ενημέρωσης.

Για το λόγο αυτό, προκειμένου να βεβαιωθούμε ότι όντως το πρόβλημα προκύπτει λόγω των παραπάνω σου συνιστούμε να προβείς στις παρακάτω ενέργειες:

A. Eκτέλεσε την εντολή DISM ή το εργαλείο System Update Readiness.

1. Πίεσε Windows key+ X .

2. Eπίλεξε Γραμμή εντολών (Διαχειριστής) (Command Prompt (Admin).

3. Στη Γραμμή εντολών, καταχώρησε τις παρακάτω εντολές (μία -μία λαμβάνοντας υπόψιν το κενό πριν τις κάθετες γραμμές):  

Dism /Online /Cleanup-Image /Scanhealth

Dism /Online /Cleanup-image /Restorehealth

B. Εκτέλεσε το Εργαλείο Ελέγχου Συστήματος (SFC), για την επιδιόρθωση αρχείων που απουσιάζουν ή καταστραμμένων αρχείων του συστήματος:

1. Πίεσε Windows key+ X .

2. Eπίλεξε Γραμμή εντολών (Διαχειριστής) (Command Prompt (Admin).

3. Στη Γραμμή εντολών, καταχώρησε την παρακάτω εντολή sfc /scannow και πίεσε Enter.

4. Eάν δεν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα, πραγματοποίησε Επανεκκίνηση του υπολογιστή και έλεγξε εάν το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται.

Γ. Εάν το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται, τότε σου συνιστούμε να καταργήσεις προσωρινά οποιοδήποτε λογισμικό προστασίας ιών τρίτων μερών .

Σημείωση: Παρακαλώ να σημειωθεί ότι η παραπάνω διαδικασία συνίσταται για δοκισματικό σκοπό και το λογισμικό προστασίας θα πρέπει να εγκατασταθεί εκ νέου. Για το λόγο αυτό βεβαιώσου ότι είσαι σε θέση να προβείς σε εκ νέου εγκατάσταση και ενεργοποίησή του. 

Δ **.**Εάν το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται, προσπάθησε να δημιουργήσεις νέο λογαριασμό χρήστη, ακολουθώντας τις οδηγίες έλεγξε εάν το πρόβλημα παρουσιάζεται και στο νέο προφίλ:Δημιουργία τοπικού λογαριασμού χρήστη ή διαχειριστή στα Windows 10.

Ελπίζουμε οι παραπάνω οδηγίες να φανούν χρήσιμες. Παραμένουμε στη διάθεσή σου σε περίπτωση που χρειάζεσαι επιπρόσθετη βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.