ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ ΜΕ ΔΙΚΤΥΟ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ WINDOWS

Καλημέρα  Κώστα,

Λυαπάμαι για την καθυστέρηση στην απάντησή μας!

Σε ευχαριστούμε που μοιράστηκες μαζί μας τα σκέψεις σου και τις ανησυχίες σου. Θα πρέπει να σε διαβεβαιώσω ότι λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τα σχόλια όλων των χρηστών γι αυτό το λόγο σου συνιστούμε να αφήσεις τα σχόλια και τις παρατηρήσεις  σου μέσω της εφαρμογής Feedback Hub προκειμένου να ληφθούν υπόψιν για μελλοντική βελτίωση του προιόντος.

Για να χρησιμοποιήσεις  την εφαρμογή Feedback Hub  και  να αναφέρεις το πρόβλημα που παρουσιάζεται, μπορείς να κάνεις τα εξής:

1. Στο πλαίσιο αναζήτησης της Cortana καταχώρησε FeedbackHub(Κέντρο Σχολίων) στη συνέχεια πίεσε πάνω στο αποτέλεσμα που θα εμφανιστεί και εκκίνησε την εφαρμογή.
2. Περιηγήσου  στο πλαίσιο Feedback στα αριστερά του μενού και πίεσε + Προσθήκη νέου σχολίου
3.  Στη συνέχεια θα εμφανιστεί ένα νέο παράθυρο όπου θα μπορέσεις να αφήσεις τα σχόλια. Θα πρέπει να επιλέξεις Πρόταση

Για επιπρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την αποστολή σχολίων, μπορείς να ανατρέξεις στην παρακάτω σελίδα: Αποστολή σχολίων στη Microsoft με την εφαρμογή Κέντρο σχολίων

Πάντα στη διάθεσή σου!

Ευχαριστώ

Αικατερίνη

Καλημέρα Κατερίνα

Όπως σου έχω εξηγήσει και πριν, τα προβλήματα ξεκίνησαν μετά από τις τελευταίες ενημερώσεις των windows. Μου είναι αδιανόητο ότι σε λιγότερο από χρόνο ένας υπολογιστής, για τον οποίον έχω δαπανήσει 800 ευρώ μόλις πέρυσι τον Ιούλιο, εμφανίζει πρόβλημα σε τόσο βασική λειτουργία όπως το internet μετά από ενημερώσεις. Είναι σαν να λέμε ότι δεν μπορεί να παρακολουθήσει τις ενημερώσεις αυτές. Μιλάμε για gaming υπολογιστή της ASUS ο οποίος είναι ταχύτατος και με πολλές δυνατότητες. Τέτοιο πρόβλημα δεν υπήρχε ποτέ με προηγούμενους υπολογιστές οι οποίοι ήταν και κατώτεροι σε απόδοση, όπως επίσης και με όλες τις προηγούμενες εκδόσεις των windows.

Επίσης δεν είναι δυνατόν μετά από κάθε ενημέρωση να ψαχνόμαστε να διορθώσουμε τέτοιου είδους προβλήματα.

Ποιος ο λόγος τώρα ας πούμε να πειραχτεί στην ενημέρωση ο προσαρμογέας δικτύου και να ψάχνω εγώ τώρα να λύσω το πρόβλημα με τον κατασκευαστή;

Επίσης δεν έχουν όλοι οι καταναλωτές την δυνατότητα να λύσουν κάποια προβλήματα  με τις οδηγίες σας ούτε να τρέχουν στους κατασκευαστές για διορθώσεις. Αλλά και κάποιοι όπως εγώ που ξέρουμε κάποια πράγματα παραπάνω δεν έχουμε πάντα τον χρόνο να ασχολούμαστε για ώρες με τέτοιου είδους θέματα.

Σχετικά με την απενεργοποίηση κάποιων ενημερώσεων που αναφέρεις εγώ πως το ξέρω μετά ότι ο υπολογιστής θα λειτουργεί όπως πρέπει;

Tέλος, το ότι δεν μπορεί να μου εγγυηθεί η Microsoft ότι δεν θα υπάρχουν προβλήματα σε μελλοντικές ενημερώσεις με κάνει πραγματικά να σκέφτομαι αν θα πρέπει να συνεχίζω να χρησιμοποιώ Windows. Εγώ όμως επειδή τα χρησιμοποιώ χρόνια και θέλω να εξακολουθήσω να τα χρησιμοποιώ, καλώ την εταιρεία σας για άλλη μια φορά να προσέξει το θέμα των ενημερώσεων τουλάχιστον σε τέτοιες βασικές λειτουργίες όπως το internet.

Ζητώ συγγνώμη για το έντονο ύφος, αλλά κι εγώ ταλαιπωρούμαι τώρα ένα μήνα με ένα θέμα το οποίο δεν έπρεπε να υπάρχει.

Με εκτίμηση

Κώστας

Kαλημέρα Κώστα,

Λυπάμαι για την αργοπορημένη απάντηση που λαμβάνεις.

Αναφορικά με τα ερωτήματα που μας θέτεις θα πρέπει να σου γνωστοποιήσω τα εξής:

1.    Εάν το πρόβλημα που παρουσιάζεται σχετίζεται αποκλειστικά και μόνο με τον προσαρμογέα δικτύου τότε πολύ πιθανόν να μην αντιμετωπίσεις προβλήματα στο κοντινό μέλλον (  μετά την εγκατάσταση του driver  μέσω της ιστοσελίδας του κατασκευαστή) ωστόσο  δεν είναι εφικτό να εγγυηθούμε κάτι τέτοιο καθώς προβλημα τα σύνδεσης στο διαδίκτυο μπορεί να ωφείλονται   και σε άλλους λόγους

2.    Στα Windows 10, ο υπολογιστής  διατηρείται πάντα ενημερωμένος με τις πιο πρόσφατες δυνατότητες και επιδιορθώσεις. Τα προγράμματα οδήγησης εγκαθίστανται αυτόματα. Σε σπάνιες περιπτώσεις, ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα οδήγησης ενδέχεται να προκαλέσει προσωρινά ζητήματα που επηρεάζουν τη σωστή λειτουργία του υπολογιστή. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείς  να αποτρέψεις την αυτόματη επανεγκατάσταση του προβληματικού προγράμματος οδήγησης ακολουθώντας τα βήματα που θα βρεις εδώ

Πάντα στη διάθεσή σου.

Με εκτίμηση

Αικατερίνη

Καλημέρα Κατερίνα

Επικοινώνησα με την ASUS που είναι ο κατασκευαστής του υπολογιστή μου και μου υπέδειξαν ποιον driver πρέπει να κατεβάσω για τον προσαρμογέα δικτύου που έχει πρόβλημα, το οποίο και θα κάνω αργότερα. Έχω όμως να σου κάνω δύο ερωτήσεις:

1. Εφόσον εγκαταστήσω αυτόν τον driver, υπάρχει περίπτωση να έχω πάλι το ίδιο πρόβλημα;
2. Θα μπορούσα να απενεργο-

ποιήσω την ενημέρωση του hardware στο μενού των ενημερώσεων των windows χωρίς να υπάρξει πρόβλημα στο σύστημα;

Είναι σημαντικό να έχω απάντηση και για τα δύο!

Ευχαριστώ

Kαλημέρα Κώστα,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση στην απάντησή μας.

Θα πρέπει να σε ενημερώσω ότι ο λόγος για τον οποίο γίνονται οι ενημερώσεις είναι, για να διασφαλίζεται ότι ο υπολογιστής παραμένει ασφαλής και ενημερωμένος. Αυτό σημαίνει ότι γίνετε λήψη των  τελευταίων  επιδιορθώσεων και ενημερώσεων  ασφαλείας, ώστε η συσκευή να λειτουργεί αποτελεσματικά και ο κάθε χρήστης να παραμένει  προστατευμένος.

Εάν πρόσφατα έχει γίνει  κάποια αναβάθμιση, είναι πιθανό το τρέχον πρόγραμμα οδήγησης να έχει σχεδιαστεί για μια προηγούμενη έκδοση των Windows  και να μην είναι συμβατό. Ωστόσο σε αυτή την περίπτωση, συνήθως το κατάλληλο πρόγραμμα οδήγησης είναι διαθέσιμο  μέσω της τοποθεσία web του κατασκευαστή του υπολογιστή σου.

Ευχομαι οι παραπάνω διευκρινήσεις να απαντούν στο ερώτημά σου ωστόσο θα παραμείνω και πάλι στη διάθεσή σου.

Με εκτίμηση

Αικατερίνη