Πρόβλημα εισόδου πληκτρολόγησης (login)

Kαλημέρα Giannis147

Βασιζόμενη στις πληροφορίες που μας παρέχεις καταλαβαίνω ότι για κάποιο λόγο δε λειτουργεί το ενσύρματο πληκτρολόγιο που υπολογιστή σου ωστόσο έχεις καταφέρει να βρεις κάποια εναλλακτική ώστε να μπορείς να κάνεις είσοδο στον υπολογιστή σου.

Αρχικά θα πρέπει να σε ενημερώσω ότι υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους αυτό μπορεί να συμβαίνει πχ σκουπίδια ή υπολείμματα στα πλήκτρα ή τους αισθητήρες, προγράμματα οδήγησης κτλ.

Για την αντιμετώπιση του προβλήματος  παρακαλώ ακολούθησε τις υποδείξεις του ακόλουθου συνδέσμου Προβλήματα ποντικιού, touchpad και πληκτρολογίου στα Windows

Επιπροσθέτως δοκίμασε να κάνεις τα ακόλουθα:

-Χρησιμοποιήσε διαφορετικό πληκτρολόγιο και έλεγξε εάν το προβλημα επιμένει.

-Δοκίμασε να συνδέσεις το πληκτρολόγιο σε διαφορετικό υπολογιστή και έλεγξε εάν τα προβλήματα επιμένουν.

Παρακαλώ προσπάθησε να ακολουθήσεις όλα τα βήματα που δίνονται στο σύνδεσμο  Προβλήματα ποντικιού, touchpad και πληκτρολογίου σταWindowsκαθώς το πρόβλημα ενδεχομένως να ωφείλεται σε κάποιον απ αυτούς τους λόγους.

Σε περίπτωση που το πρόβλημα επιμένει παρακαλώ όπως μας παρέχεις τις ακόλουθες πληροφορίες για την περαιτέρω διερεύνηση του προβλήματος:

• Xρησιμοποιείς σταθερό ή φορητό υπολογιστή ;
• Αν προκειται για σταθερό υπολογιστή αναφέρεσαι σε ασύρματο ή ενσύρματο πληκτρολόγιο;
• Ποια είναι η έκδοση των Windows που χρησιμοποιεί ο υπολογιστή σου. Για να μάθεις ποια έκδοση των Windows εκτελείται στον υπολογιστή σου, πίεσε το Πλήκτρο με το λογότυπο των Windows 

• R, πληκτρολογήσε winver και, στη συνέχεια, επιλεξε OK. Θα πρέπει να μας αποστείλεις ένα  screenshot / αποτύπωμα οθόνης που να δείχνει την  εκδοση.  Οδηγίες σχετικά με το πώς μπορείς να πάρεις screenshot θα βρεις εδω.

• Εκανες κάποιες αλλαγές πριν την εμφάνιση του προβλήματος; Αν ναι ποιες είναι αυτές οι αλλαγές;

Παρακαλώ ενημέρωσέ μας σχετικά με το αποτέλεσμα των ενεργειών σου.

Ευχαριστω

Αικατερινη

Καλησπέρα. Ανέβασα ένα βίντεο για να δείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει.

Το πληκτρολόγιο και το ποντίκι λειτουργεί κανονικότατα. Δεν γίνεται να έχει κάποιο h/w πρόβλημα από τη στιγμή που λειτουργεί κανονικά.

Την 1809 έχω με ΛΣ 17763.379

https://www.youtube.com/watch?v=AXlpBoYnB0E

Δεν έχω προβεί σε καμία αλλαγή στο λάπτοπ, είτε s/w, είτε h/w.

Δείτε το βίντεο σας παρακαλώ.

Καλησπέρα Giannis147

Αρχικά να σε ενημερώσω ότι το βίντεο που μας απέστειλες για κάποιο λόγο δεν είναι εφικτό να το ανοίξουμε. Γι αυτό το λόγο ως συνέχεια στην αντιμετώπιση του προβλήματος θα σου πρότεινα να κάνεις τα ακόλουθα:

Δοκίμασε να εκκινήσεις τον υπολογιστή σου σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθώντας τα βήματα που θα βρεις εδώ Εκκίνηση του υπολογιστή σας σε ασφαλή λειτουργία στα Windows 10. Εάν το αν το πρόβλημα δεν λαμβάνει χώρα κατά τη διάρκεια ασφαλής λειτουργίας, σημαίνει ότι δεν προκαλείται από τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις και τα βασικά προγράμματα οδήγησης του υπολογιστή.

Επιπροσθέτως δοκίμασε να εισέλθεις σε Recovery Εnvironment/ Περιβάλλον Αποκατάστασης και έλεγξε εάν το πρόβλημα εμφανίζεται και εκεί. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το κουμπί τροφοδοσίας για να επανεκκινήσεις τον υπολογιστή σου 3 φορές. Η ενέργεια αυτή θα σε οδηγήσει στο Περιβάλλον Αποκατάστασης των Windows.

Μπορεις να δοκιμάσεις να εισέλθεις στο BIOS ( ακολουθώντας τις υποδείξεις του κατασκευαστή της συσκευής σου για να μπορέσεις να το κάνεις) και να ελέγξεις εάν το πρόβλημα επιμένει.

Τέλος μπορείς παρακαλώ να μας ενημερώσεις εάν  τα πλήκτρα βέλους και πλήκτρο tab λειτουργούν  όταν βρίσκεσαι στην οθόνη κλειδώματος και έρχεται η στιγμή να πληκτρολογήσεις το PIN ή το password;

Επίσης το πρόβλημα επιμένει όταν χρησιμοποιείς διαφορετικό πληκτρολόγιο;

Αναμένουμε νεώτερά σου!

Με εκτίμηση

Αικατερίνη

1. το βίντεο το έχω ανέβασει στο youtube

Σας κοινοποιώ ξανά το λινκ 

https://youtu.be/AXlpBoYnB0E

2. Έχω δοκιμάσει να μπω σε safe mode αλλά το πρόβλημα παραμένει. Δεν μπορώ να πληκτρολογήσω τον κωδικό μου. Αλλά δοκίμασα να κάνω το κόλπο με το Esc, δηλαδή την ώρα που φορτώνει για να μπεις σε safe mode, το πατώ επαναλαμβανόμενα και τότε μπορώ να γράψω τον κωδικό του λογαριασμού μου.
3. τα βελάκια απλά ανοίγουν την οθόνη και εμφανίζεται το login box ενώ το tab δεν κάνει τίποτα.