Πρόβλημα εισόδου πληκτρολόγησης (login)

Ανώνυμο

Συμβαίνει το εξής περίεργο πρόβλημα. Μόλις ανοίγει ο υπολογιστής και φτάνει στην οθόνη κλειδώματος και έρχεται η στιγμή να πληκτρολογήσω το PIN (είτε το password αν θέλετε), δεν λειτουργεί το πληκτρολόγιο.

Πως εισέρχομαι; Έχω βρει το εξής τρικ. Αν πατήσεις 1 φορά το κουμπί πρόσβασης κάτω δεξιά με το ποντίκι και έπειτα με τον κέρσορα επιλέξεις ξανά το κουτί πληκτρολόγησης pin/password, τότε λειτουργεί.

Το άλλο τρικ είναι μόλις κάνεις power on, είτε να πατάς πολλές φορές το Esc, είτε το Windows και τότε λειτουργεί η πληκτρολόγηση.

Οποτεδήποτε άλλοτε, έχω αυτό το πρόβλημα.

Το θέμα είναι ότι όταν γίνει login, τα πάντα λειτουργούν κανονικά.

Έχω κάνει επαναφορά ρυθμίσεων, έχω κάνει μεγάλο format, έχω μπει σε safe mode, έχω κάνει κατάργηση drivers και ακόμη δεν έχω βρει λύση.

Αυτό συμβαίνει εδώ και 2-3 εβδομάδες. Το laptop μου είναι ένα Dell 7537

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

Απάντηση αποδεκτή από τον συντάκτη ερώτησης

Ανώνυμο

Kαλημέρα Giannis147,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση στην απάντησή μας.

Μετά απο σχολαστικό έλεγχο όλων των πληροφορίων που μας παρείχες , καθώς το πρόβλημα συνεχίζει να εμφανίζεται στα BIOS αλλά και όταν χρησιμοποιείς διαφορετικό πληκτρολόγιο πιθανότατα το πρόβλημα αφορά σε πρόβλημα του firmware της μητρικής πλακέτας /Motherboard firmware . Γι αυτό το λόγο σου προτείνουμε να προβείς σε ενημέρωση BIOS και των chipset drivers.

Σε περίπτωση που ούτε αυτό επιλύσει το πρόβλημα τότε είναι απαραίτητο να έρθεις σε επικοινωνία με τον κατασκευαστή του υπολογιστή σου / ΟΕΜ και να τους ενημερώσεις σχετικά με την εμφάνιση του προβλήματος και σε περιβάλλον BIOS .

Πάντα στη διάθεσή σου!

Με εκτίμηση

Αικατερίνη

0 σχόλια

14 πρόσθετες απαντήσεις

Ανώνυμο

2019-04-03T20:53:20+00:00

Αν σας βοηθάει αυτό. Όπου για να μπω στο safe mode και να μπορέσω να γράψω το password του λογαριασμού μου, πρέπει από πριν να πατώ συνεχώς το Esc, ειδάλλως πάλι δεν μπορώ να πληκτρολογήσω. Σας τονίζω ότι το πληκτρολόγιο δουλεύει ΑΨΟΓΑ όταν εισέλθεις στα Windows. Δεν έχει κάποιο πρόβλημα. Το laptop μου δεν είναι κάποια σαβούρα και δεν μιλάτε σε χρήστη άσχετο με το αντικείμενο. Όλα τα παραπάνω που μου είπατε τα έχω βρει και εγώ με ψάξιμο αλλά δεν έχω καταφέρει να βγάλω άκρη.
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο
Ανώνυμο

2019-04-02T16:52:03+00:00

Στο BIOS δεν μπορώ να κινηθώ με βελάκι ούτε με Tab. Επανεκκινώ τον υπολογιστή με Control + Alt + Del
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο
Ανώνυμο

2019-04-02T16:40:58+00:00
1. το βίντεο το έχω ανέβασει στο youtube
Σας κοινοποιώ ξανά το λινκ

https://youtu.be/AXlpBoYnB0E
1. Έχω δοκιμάσει να μπω σε safe mode αλλά το πρόβλημα παραμένει. Δεν μπορώ να πληκτρολογήσω τον κωδικό μου. Αλλά δοκίμασα να κάνω το κόλπο με το Esc, δηλαδή την ώρα που φορτώνει για να μπεις σε safe mode, το πατώ επαναλαμβανόμενα και τότε μπορώ να γράψω τον κωδικό του λογαριασμού μου.
2. τα βελάκια απλά ανοίγουν την οθόνη και εμφανίζεται το login box ενώ το tab δεν κάνει τίποτα.
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο
Ανώνυμο

2019-04-02T14:07:39+00:00

Καλησπέρα Giannis147

Αρχικά να σε ενημερώσω ότι το βίντεο που μας απέστειλες για κάποιο λόγο δεν είναι εφικτό να το ανοίξουμε. Γι αυτό το λόγο ως συνέχεια στην αντιμετώπιση του προβλήματος θα σου πρότεινα να κάνεις τα ακόλουθα:

Δοκίμασε να εκκινήσεις τον υπολογιστή σου σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθώντας τα βήματα που θα βρεις εδώ Εκκίνηση του υπολογιστή σας σε ασφαλή λειτουργία στα Windows 10. Εάν το αν το πρόβλημα δεν λαμβάνει χώρα κατά τη διάρκεια ασφαλής λειτουργίας, σημαίνει ότι δεν προκαλείται από τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις και τα βασικά προγράμματα οδήγησης του υπολογιστή.

Επιπροσθέτως δοκίμασε να εισέλθεις σε Recovery Εnvironment/ Περιβάλλον Αποκατάστασης και έλεγξε εάν το πρόβλημα εμφανίζεται και εκεί. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το κουμπί τροφοδοσίας για να επανεκκινήσεις τον υπολογιστή σου 3 φορές. Η ενέργεια αυτή θα σε οδηγήσει στο Περιβάλλον Αποκατάστασης των Windows.

Μπορεις να δοκιμάσεις να εισέλθεις στο BIOS ( ακολουθώντας τις υποδείξεις του κατασκευαστή της συσκευής σου για να μπορέσεις να το κάνεις) και να ελέγξεις εάν το πρόβλημα επιμένει.

Τέλος μπορείς παρακαλώ να μας ενημερώσεις εάν τα πλήκτρα βέλους και πλήκτρο tab λειτουργούν όταν βρίσκεσαι στην οθόνη κλειδώματος και έρχεται η στιγμή να πληκτρολογήσεις το PIN ή το password;

Επίσης το πρόβλημα επιμένει όταν χρησιμοποιείς διαφορετικό πληκτρολόγιο;

Αναμένουμε νεώτερά σου!

Με εκτίμηση

Αικατερίνη
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο