Πρόβλημα εισόδου πληκτρολόγησης (login)

Ανώνυμο

Συμβαίνει το εξής περίεργο πρόβλημα. Μόλις ανοίγει ο υπολογιστής και φτάνει στην οθόνη κλειδώματος και έρχεται η στιγμή να πληκτρολογήσω το PIN (είτε το password αν θέλετε), δεν λειτουργεί το πληκτρολόγιο.

Πως εισέρχομαι; Έχω βρει το εξής τρικ. Αν πατήσεις 1 φορά το κουμπί πρόσβασης κάτω δεξιά με το ποντίκι και έπειτα με τον κέρσορα επιλέξεις ξανά το κουτί πληκτρολόγησης pin/password, τότε λειτουργεί.

Το άλλο τρικ είναι μόλις κάνεις power on, είτε να πατάς πολλές φορές το Esc, είτε το Windows και τότε λειτουργεί η πληκτρολόγηση.

Οποτεδήποτε άλλοτε, έχω αυτό το πρόβλημα.

Το θέμα είναι ότι όταν γίνει login, τα πάντα λειτουργούν κανονικά.

Έχω κάνει επαναφορά ρυθμίσεων, έχω κάνει μεγάλο format, έχω μπει σε safe mode, έχω κάνει κατάργηση drivers και ακόμη δεν έχω βρει λύση.

Αυτό συμβαίνει εδώ και 2-3 εβδομάδες. Το laptop μου είναι ένα Dell 7537

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

Απάντηση αποδεκτή από τον συντάκτη ερώτησης

Ανώνυμο

Kαλημέρα Giannis147,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση στην απάντησή μας.

Μετά απο σχολαστικό έλεγχο όλων των πληροφορίων που μας παρείχες , καθώς το πρόβλημα συνεχίζει να εμφανίζεται στα BIOS αλλά και όταν χρησιμοποιείς διαφορετικό πληκτρολόγιο πιθανότατα το πρόβλημα αφορά σε πρόβλημα του firmware της μητρικής πλακέτας /Motherboard firmware . Γι αυτό το λόγο σου προτείνουμε να προβείς σε ενημέρωση BIOS και των chipset drivers.

Σε περίπτωση που ούτε αυτό επιλύσει το πρόβλημα τότε είναι απαραίτητο να έρθεις σε επικοινωνία με τον κατασκευαστή του υπολογιστή σου / ΟΕΜ και να τους ενημερώσεις σχετικά με την εμφάνιση του προβλήματος και σε περιβάλλον BIOS .

Πάντα στη διάθεσή σου!

Με εκτίμηση

Αικατερίνη

0 σχόλια

14 πρόσθετες απαντήσεις

Ανώνυμο

2019-04-26T18:36:35+00:00

Καλησπέρα και χρόνια πολλά.

Δεν σας έχω γράψει εδώ και καιρό, γιατί προσπαθούσα να επιλύσω το ζήτημα.

Καταρχάς θέλω να σας πω ότι έκανα τη διαδικασία με το USB και δημιούργησα μέσο εγκατάστασης.

Πράγματι, έγινε η εγκατάσταση (μετά κόπων και βασάνων) αλλά δεν επιλύθηκε το ζήτημα.

Τη διαδικασία την έκανα 3 φορές. Έκανα μέχρι clean install αλλά μάταια.

Επίσης θα ήθελα να σας πω ότι χρησιμοποίησα εξωτερικό πληκτρολόγιο, αλλά δεν λειτουργεί ούτε αυτό στις φάσεις που σας έχω πει. Οπότε καταρρέει η πιθανότητα να έχει κάτι τόσο το πληκτρολόγιο του Dell laptop μου, όσο και η touch screen του.

Το μόνο στάδιο που δεν έχω κάνει ακόμη, είναι να δημιουργήσω ένα linux boot usb. Το οποίο όμως θα πραγματοποιήσω και αυτό άμεσα.
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο
Ανώνυμο

2019-04-11T10:05:10+00:00

Kαλησπέρα Giannis147,

Καθώς αναφέρεις ότι προχώρησες σε εκ νέου εγκατάσταση του λειτουργικού αλλά αυτό δεν επέλυσε το πρόβλημα, πιθανόν να σημαίνει ότι δε χρησιμοποιήθηκε πρόσφατο και υγιή είδωλο εικόνας. Για αυτό το λόγο μπορείς να δοκιμάσεις να δημιουργήσεις ένα νέο Μέσο Εγκατάστασης, προβαίνοντας σε άμεση λήψη του εργαλείου, μέσω της παρακάτω σελίδας: Λήψη των Windows 10 - Άμεση λήψη εργαλείου. ****

Αφού δημιουργήσεις το νέο Μέσο Εγκατάστασης σε ένα USB stick, στη συνέχεια ακολούθησε τις οδηγίες, όπως παρέχονται εδώ: Επιλογές αποκατάστασης στα Windows 10 και πιο συγκεκριμένα βλ. τα βήματα της ενότητας Χρήση μέσου εγκατάστασης για επανεγκατάσταση των Windows 10.

Σημείωση: Mπορείς να δοκιμάσεις να χρησιμοποιήσεις ένα εξωτερικό πληκτρολόγιο USB κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης ή για να πλοηγηθείς σε BIOS/UEFI

Εάν με την εκ εγκατάσταση του λειτουργικού (χρησιμοποιώντας το νέο μέσο εγκατάστασης που θα δημιουργήσεις) το πρόβλημα δεν επιλυθεί τότε σίγουρα πρόκειται για πρόβλημα που αφορά στο hardware.

Εναλλακτικά για δοκιμαστικό σκοπό, μπορείς να δοκιμάσεις να δημιουργήσεις ένα δωρεάν Linux boot CD ή USB. Εκκίνησε τον υπολογιστή σου απο το drive, φόρτωσε το Linux και έλεγξε εάν το πληκτρολόγιο λειτουργεί. Εάν λειτουργεί τότε ο υπολογιστής θα πρέπει να αντιμετωπίζει κάποιο σοβαρό πρόβλημα συμβατότητας.

Πάντα στη διάθεσή σου.

Με εκτίμηση

Αικατερίνη
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο
Ανώνυμο

2019-04-10T18:26:29+00:00

Καλησπέρα και πάλι.

Το laptop μου έχει οθόνη αφής. Στη συγκεκριμένη φάση, αν επιλέξεις να πληκτρολογήσεις με την αφή τον κωδικό εισόδου στα windows, δεν γράφει τίποτα. Ακούς μόνο τον ήχο ανάδρασης πλήκτρων.

Οπότε αυτό ακυρώνει και το επιχείρημα να έχει κάτι το φυσικό πληκτρολόγιό μου. Σας είπα εξ αρχής και το λέω και τώρα άλλη μια φορά ότι τα πάντα λειτουργούν καλώς, δεν έχω κάποιο πρόβλημα, δουλεύουν όλα τα γράμματα, σύμβολα και αριθμοί, δουλεύει η οθόνη αφής αλλά δεν μπορώ να γράψω το Pin/pass εισόδου στη φάση που σας έχω δείξει. Το πρόβλημα είναι ξεκάθαρα s/w. Έχω κάνει 3 επαναφορές ρυθμίσεων με διατήρηση προσωπικών μου αρχείων και 1 φορά επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο
Ανώνυμο

2019-04-04T10:40:55+00:00

Καλησπέρα Giannis147

Σε ευχαριστώ για τις επιπρόσθετες πληροφορίες .

Ελέγχοντας σχολαστικά όλες τις πληροφορίες που μας παρείχες μέχρι στιγμής ,αναφορικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίζεις και αφορά στο πληκτρολόγιο του φορητού υπολογιστή σου, καθώς το πρόβλημα συνεχίζει να εμφανίζεται κατά την Ασφαλή λειτουργία και στα BIOS πιθανότατα να σχετίζεται με το Hardware του φορητού υπολογιστή πχ θα μπορούσενα ωφείλεται σε κακή σύνδεση μεταξύ keyboards band cable και τη μητρική πλακέτα . Γι αυτό το λόγο θα πρότεινα να γίνει περαιτέρω έλεγχος απο κάποιον τεχνικό ηλεκτρονικών υπολογιστών.

Παρακαλώ ενημέρωσέ μας σχετικά με το αποτέλεσμα των ενεργειών σου!

Με εκτίμηση

Αικατερίνη
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο