Πρόβλημα εισόδου πληκτρολόγησης (login)

Kαλημέρα Giannis147,

Λυπάμαι  για την μεγάλη καθυστέρησης στην απάντησή μας και σε ευχαριστώ για τις πληροφορίες που μας παρέχεις αναφορικά με τα ερωτήματα που σου έθεσα.

Θα πρέπει να σε πληροφορήσω ότι προώθησα ήδη το αίτημά σου στην αρμόδια υποστήριξη για την περαιτέρω διερεύνηση του προβλήματος. Δεν είμαι σε θέση να γνωρίζω το χρονικό διάστημα που θα απαιτηθεί ωστόσο θα επικοινωνήσω και πάλι μαζί σου αμέσως μόλις υπάρξη κάποια εξέλιξη επί του θέματος ή σε περίπτωση που χρειασθούν κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες απο το αρμόδιο τμήμα.

Πάντα στη διάθεσή σου,  να χεις μια όμορφη ημέρα.

Με εκτίμηση

Αικατερίνη

Καλησπέρα σας,

Το laptop μου φυσικά και είναι συμβατό με Windows 10 αφενός, αφετέρου λειτουργεί με αυτό το λειτουργικό χωρίς πρόβλημα από την εποχή που κυκλοφόρησαν τα Windows 10. Μιλάμε για χρόνια πλέον.

Όσο αφορά τους drivers του keyboard, η διαδικασία που προτείνετε, ήταν από τις πρώτες ενέργειες που δοκίμασα.

Σε περιβάλλον BIOS λειτουργεί μόνο το ENTER και αυτό κάνει μόνο κυκλική κίνηση στην ώρα. Δηλαδή επιλέγεις ώρα, μετά τα λεπτά, μετά τα δευτερόλεπτα. Τίποτα άλλο. Ούτε F1, ούτε F9, F10, ούτε βελάκια πάνω, κάτω, αριστερά, δεξιά, ούτε Esc. 

Για να εξέλθω κάνω Control, Alt, Delete. 

Δυστυχώς μιλάμε για κάποιο αδικαιολόγητο s/w πρόβλημα το οποίο δεν μπορώ να το εξηγήσω. Μάλιστα πέρα από σας, έχω ζητήσει και τη βοήθεια φίλου ο οποίος είναι πολύ πιο ειδικός από μένα. Με τον οποίο τρέξαμε μαζί τη διαδικασία με το usb σε Linux και μου είπε ότι όλα λειτουργούν καλώς και ότι αν είχα το παραμικρό πρόβλημα, πέρα από το πληκτρολόγιο ας πούμε ακόμη και στη motherboard, θα είχε φανεί εκεί. Κάτι που δεν έγινε.

Kαλημέρα Giannis147,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση στην απάντησή μας.

Εφόσον  προχώρησες σε εκ νέου εγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος και το πρόβλημα επιμένει ενώ σε περιβάλλον Linux το πρόβλημα δεν εμφάνίζεται ίσως χρειαστεί να προωθήσω το αίτημάσου στο αρμόδιο τμήμα για περαιτέρω διευρεύνηση. Ωστόσο πριν μπορέσω να το κάνω παρακαλώ προχώρησε στις ακόλουθες ενέργειες:

-Έλεγξε εάν ο υπολογιστής σου είναι συμβατός με τα Windows 10 και πιο συγκεκριμένα με την έκδοση που χρησιμοποιεί. Θα πρέπει να επικοινωνήσεις με τον κατασκευαστή του υπολογιστή σου για να λάβεις τις απαραίτητες διευκρινήσεις

-Προχώρησε σε απεγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης του πληκτρολογίου ακολουθώντας τα βήματα που θα βρεις εδώ Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης σταWindows 10 και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα Επανεγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης συσκευής

Επιπροσθέτως παρακαλώ όπως μας επιβεβαιώσεις ότι το π΄ροβλημα επιμένει σε περιβάλλον BIOS.

Aναμένουμε νεώτερά σου.

Με εκτίμηση

Αικατερίνη

Καλημέρα σας. Δημιούργησα ένα bootable usb σε ubuntu τελευταίας έκδοσης και όλα δουλεύουν καλώς. Το πληκτρολόγιο δεν παρουσίασε κάποια δυσλειτουργία. 

Έκανα ξανά clean install και ενώ προσπάθησα να διαγράψω όλα τα μικρά partitions, αυτά δεν έσβησαν, αν αυτό λέει κάτι. Επιμένω ότι το πρόβλημα είναι καθαρά s/w. Είναι αδιανόητο να δουλεύουν όλα οκ και να χρειάζεται να πατάς esc ή κάτι άλλο για να γράφεις κανονικά. Εφόσον μάλιστα μιλάμε για laptop και δεν έχει προβεί σε κάποια h/w αλλαγή.