Αδυναμία σύνδεσης της εφαρμογής onedrive με το internet

Question

Αδυναμία σύνδεσης της εφαρμογής onedrive με το internet

Ανώνυμο

Καλησπέρα σας. Το τελευταίο διάστημα, η εφαρμογή του onedrive στον υπολογιστή μου, δεν μπορεί να συνδεθεί με το ίντερνετ.

Απευθύνθηκα τις προηγούμενες ημέρες στο φόρουμ υποστήριξης του onedrive, και μου πρότειναν την πρώτη φορά να κάνω reset του onedrive το οποίο και έκανα, αλλά δεν είχε κανένα αποτέλεσμα. Έπειτα μου πρότειναν να δοκιμάσω απενεργοποιώντας το firewall, το οποίο επίσης δεν είχε κανένα αποτέλεσμα. Έτσι θεώρησαν πως ίσως το πρόβλημα είναι στα windows και με παρέπεμψαν εδώ.

Το πρόβλημα είναι το εξής:

Μόλις προσπαθώ να εισέλθω στην εφαρμογή Onedrive, μου βγάζει το παρακάτω:

και έπειτα το παρακάτω:

Η σύνδεσή μου είναι μια χαρά, και άλλα προβλήματα με άλλη εφαρμογή ή και με την σύνδεση του ίντερνετ δεν αντιμετωπίζω, ενώ στο onedrive online μπαίνω κανονικά.

Το πρόβλημα ξεκίνησε περί τα τέλη Νοεμβρίου, χωρίς να είμαι σίγουρος πότε ακριβώς.

Η έκδοση windows είναι η παρακάτω:

Στην προσπάθειά μου να λύσω το πρόβλημα**** και έτσι απεγκατέστησα το 365.

Δεν μπορώ να καταλάβω τι συμβαίνει και δεν μπορεί να συνδεθεί το onedrive.

Σε άλλο υπολογιστή που έχω, με win10 και το office 365, συνδέεται κανονικά.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

2 απαντήσεις

Answer 1

Καλησπέρα σας.

Τα έχω κάνει όλα αυτά, αλλά η εφαρμογή εξακολουθεί να μην συνδέεται με το ιντερνετ.

Με καθαρή εκκίνηση, με απενεργοποιημένο antivirus & firewall, με το δίκτυο να είναι στο δημόσιο, και με τσεκαρισμένο IPv6 (ήταν τσεκαρισμένο από μόνο του), το πρόβλημα εξακολουθεί ακριβώς το ίδιο.

Και κάτι που διαπίστωσα τώρα εδώ με αφορμή την απάντησή σας:

Μόλις πάτησα τους υπερσυνδέσμους που αναφέρεται παραπάνω, δεν άνοιξαν κανονικά οι σελίδες με τον edge, αλλά μόνο τα λογότυπα της Microsoft με τα κουμπιά της ανακατεύθυνσης κλπ, χωρίς όμως το κείμενο της απάντησης από κάτω. Με αντιγραφή της διεύθυνσης και επικόλληση σε chrome, άνοιξε κανονικά.

Αρχίζω να σκέφτομαι να προετοιμάζομαι για επαναφορά του Η/Υ.

Ευχαριστώ

Answer 2

Kαλημέρα ΆγγελοςΠετρίδης,

Ειλικρινά λυπάμαι για την καθυστέρηση στην απάντησή μας.

Βασιζόμενη στις ιδιαίτερα κατατοπιστικές πληροφορίες που μας παρέχεις καταλαβαίνω ότι για κάποιο λόγο δεν σου επιτρέπεται η είσοδος στην εφαρμογή του OneDrive καθώς λαμβάνεις μήνυμα ότι παρουσιάστηκε πρόβλημα με τη σύνδεση στο OneDrive.

Αρχικά θα πρέπει να σε ενημερώσω ότι πράγματι το πρόβλημα να αφορά στο λογισμικό ή στη σύνδεση του υπολογιστή σου. Γι αυτό το λόγο θα σου πρότεινα ν ακάνεις τα εξής:

-Bεβαιώσου ότι ο υπολογιστής σου είναι ενημερωμένος. Τα βήματα που θα πρέπει να ακολουθήσεις για να βεβαιωθείς για αυτό θα τα βρεις εδώ Ενημέρωση των Windows 10.

-Eλεγξε μήπως το προβλημα προκαλείται απο κάποιο λογισμικό τρίτων . Απλώς θα πρέπει να εκκινήσεις τον υπολογιστή σου , εκτελώντας Καθαρή Εκκίνηση και να ελέγξεις εάν το πρόβλημα επιμένει.Παρακαλώ ακολούθησε τα βήματα που θα βρεις εδώ για να μπορέσεις να το κάνεις.

Για να ελέγξεις εάν το πρόβλημα σχετίζεται με τη σύνδεση παρακαλώ κάνε τα ακόλουθα:

-Προχώχησε στην απενεργοποίηση οποιουδήποτε antivirus τρίτων μερών χρησιμοποιείς και έλεγξε εάν το προβλημα επιμένει.

Σημείωση : Παρακαλώ να σημειωθεί ότι η παραπάνω διαδικασία συνίσταται για δοκισματικό σκοπό και το λογισμικό προστασίας θα πρέπει να εγκατασταθεί εκ νέου. Για το λόγο αυτό βεβαιώσου ότι είσαι σε θέση να προβείς σε εκ νέου εγκατάσταση και ενεργοποίησή του.

-Δοκίμασε να συνδεθείς μέσω διαφορετικού δικτύου και ενεργοπίηση της IPv6 σύνδεσης.

Τα βήματα είναι τα εξής:

Aνοιξε τον Πινακα Ελέγχου (θα πρέπει να πληκτρολογήσεις Πίνακας Ελέγχου στο πλαίσιο αναζήτησης , κάτω αριστερά στην οθόνη του υπολογιστή σου)
Πίεσε στην επιλογή Συνδεση και Διαδίκτυο / Network and Internet
Πίεσε Κέντρο δικτύου και κοινής χρήσης /Network and Sharing Center
Επίλεξε Αλλαγή ρυθμίσεων προσαρμογέα/ Change Adapter Settings
Δεξί κλικ στη σύνδεση και επίλεξε “Ιδιότητες”
Στη λίστα κάτω απο την επιλογή “Αυτή η σύνδεση χρησιμοποιεί τα εξής στοιχεία:”, βεβαιώσου ότι έχεις επιλέξει “ Πρωτόκολλο Internet Έκδοση 6 (TCP/IPv6)
Πίεσε OK.

Ελεγξε εάν το προβλημα επιμένει μετά την παραπάνω αλλαγή. Εάν το πρόβλημα επιμένει προσπάθησε να αλλάξεις την σύνδεση σε Δημόσια:

Πήγαινε στις Ρυθμίσεις, Δίκτυο και Ιντερνετ και πίεσε στην επιλογή Αλλαγή ιδιοτήτων σύνδεσης. Κάτω απο την επιλογή Προφίλ Δικτύου επίλεξε Δημόσιο.

Σε περίπτωση που αυτό δε βοηθήσει θα χρειαστεί νε προχωρήσεις σε επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου. Με αυτή την ενέργεια και θα τεθούν όλα τα στοιχεία δικτύωσης στις αρχικές τους ρυθμίσεις. Ισως χρειαστεί να εγκαταστήσεις και πάλι οποιοδήποτε λογισμικό VPN, Εικονικούς διακόπτες που τυχόν χρησιμοποιείς.

Πήγαινε στις Ρυθμίσεις, Δίκτυο και Ιντερνετ και πίεσε στην επιλογή Επαναφορά δικτύου, Επαναφορά τώρα.

Ειλικρινά εύχομαι οι παραπάνω πληροφορίες να συμβάλλουν στην αντιμετώπιση του προβλήματος, ωστόσο σε περίπτωση που το πρόβλημα επιμένει παρακαλώ επικοινώνησε και πάλι μαζί μας.

Να χεις μια όμορφη ημέρα!

Με εκτίμηση

Αικατερίνη