Σφάλμα "Inaccessible boot device" μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης της 13ης Φεβρουαρίου

Kαλημέρα venetia, καλή εβδομάδα,

Eιλικρινά λυπούμαστε για την τόσο αργοπορημένη απάντηση που λαμβάνεις. Λόγω κάποιων τεχνικών προβλημάτων στο σύστημα, δεν είχαμε τη δυνατότητα να ελέγξουμε παλαιότερες συζητήσεις. Παρόλα αυτά, έχουμε πλέον λάβει το τελευταίο σου μήνυμα και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο δυνατό προκειμένου να μπορέσουμε να σε καθοδηγήσουμε στην επίλυση του παραπάνω προβλήματος.

Πρώτα απ'όλα, απαντώντας σε ένα από τα ερωτήματά σου, θα πρέπει να σε ενημερώσουμε ότι το γεγονός ότι τα Windows φαίνεται να είναι εγκαταστημένα στο δίσκο E:, ενδέχεται να οφείλεται στο ότι ορισμένες φορές ανάλογα με το πότε θα εμφανιστεί το σφάλμα μπλε οθόνης, δηλαδή εάν αυτό παρουσιαστεί πολύ νωρίς κατά τη διαδικασία εκκίνησης, τα Windows επαριθμούν τους δίσκους κατά τη διαδικασία αυτή. Όταν η διαδικασία ολοκληρωθεί, τότε το σύστημα εμφανίζει το σωστό δίσκο, στον οποίο βρίσκεται εγκαταστημένο το λειτουργικό.

Τώρα, από τις παραπάνω πληροφορίες που παρέχεις φαίνεται ότι δε μπορεί να πραγματοποιηθεί εκκίνηση των Windows. Σε αυτήν την περίπτωση, θα χρειαστεί να προβείς στις παρακάτω ενέργειες για την επίλυση του ζητήματος:

1. Δημιούργησε ένα Μέσο Εγκατάστασης σε έναν υπολογιστή που λειτουργεί, προβαίνοντας σε άμεση λήψη του εργαλείου, μέσω της παρακάτω σελίδας: Λήψη των Windows 10 - Άμεση λήψη εργαλείου.

2. Aφού δημιουργήσεις ένα Μέσο Εγκατάστασης σε ένα USB stick, στη συνέχεια θα πρέπει να εισέλθεις στο περιβάλλον των BIOS και να επιλέξεις να γίνει Εκκίνηση των Windows μέσω του USB. 

Για να μπορέσεις να εκτελέσεις το βήμα 2, θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις με την Υποστήριξη πελατών της κατασκευάστριας εταιρείας του υπολογιστή σου, προκειμένου να μπορέσουν να σε καθοδηγήσουν για το πώς να εισέλθεις στο περιβάλλον BIOS και να εκτελέσεις τις απαραίτητες ενέργειες.

3. Στη συνέχεια έχοντας κάνει όλα τα παραπάνω, θα πρέπει να εκκινήσεις τα Windows μέσω του USB που δημιούργησες, ακολουθώντας τις οδηγίες, όπως παρέχονται εδώ: Επιλογές αποκατάστασης στα Windows 10 και πιο συγκεκριμένα βλ. τα βήματα της ενότητας Χρήση μέσου εγκατάστασης για αποκατάσταση ή επαναφορά του υπολογιστή σας.

Σε περίπτωση που κάτι από τα παραπάνω είναι ασαφές ή δεν είσαι σε θέση να εκτελέσεις τις οδηγίες καθώς μπορεί να είναι δύσκολες για σένα, σου συνιστούμε να ζητήσεις τη βοήθεια κάποιου συγγενικού ή φιλικού προσώπου που ασχολείται ή τη βοήθεια κάποιου τεχνικού. Μπορείς να απευθυνθείς σε οποιοδήποτε κατάστημα , Πλαίσιο, Γερμανός κ.λπ. για αναζήτηση βοήθειας.

Ελπίζουμε οι παραπάνω οδηγίες να καταφέρουν να επιλύσουν το ζήτημα. Θα είμαστε ξανά στη διάθεσή σου σε περίπτωση που χρειάζεσαι επιπρόσθετες οδηγίες ή για τυχόν διευκρινίσεις.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Καλησπέρα σας, 

Καταλαβαίνω ότι έχετε παρά πολλά θέματα και κόσμο να βοηθήσετε αλλά μήπως είδατε και το παραπάνω θέμα; Εχω μείνει χωρίς υπολογιστή εδώ και καιρό και δεν ξέρω τι να κάνω. Δεν έχω τις γνώσεις να αξιολόγησω τις λύσεις που αναρτώνται απο διάφορους χρήστες στο διαδίκτυο (π.χ.  λένε για διάφορες C εντολές ή άλλοι λένε για format στον υπολογιστή το οποίο ακομη και εαν κανω δεν έχω cd των windows, όπως έχω τα office, αφού τα window ήταν περασμένα απευθείας στο υπολογιστή) και τι επιπτώσεις θα έχουνε στον υπολογιστή μου εαν τις ακολουθήσω. 

Υπάρχει κάποιο εξουσιοδοτημενο τεχνικό τμήμα που μπορώ να απευθυνθώ;

Καλημέρα αγαπητή Ιωάννα,

Καταρχάς σε ευχαριστώ για την άμεση απάντηση και για την υποστήριξη που θα μου παρέχετε για την επίλυση του προβλήματος, ώστε να έχω τον προσωπικό μου υπολογιστή πάλι έτοιμο για χρήση. Σας παραθέτω παρακάτω τις επιπλέον πληροφορίες που χρειάζεστε και ελπίζω να μην σας μπέρδεψα πολύ με αυτά που σας έγραψα στο 1ο μου μήνυμα.

1. Λέγοντας αυτόματη αναβάθμιση, εννοούσα την αυτόματη ενημέρωση που κάνουνε τα windows στον υπολογιστή
2. Όχι δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί εκκίνηση των Windows – κάνει αναζήτηση προβλημάτων, μετά πραγματοποιείται προσπάθεια για επιδιορθώσεις και στο τέλος λέει ότι η αυτόματη επιδιόρθωση δεν μπόρεσε να επιδιορθώσει τον υπολογιστή σας (επισυναπτόμενες 4 εικόνες)
3. Τα βήματα τα έκανα από την αντιμετώπιση – επαναφορά του υπολογιστή - προβολή επιλογών για προχωρημένους (δείτε επισυναπτόμενο)
4. φυσικά
5. Αφού έκανα όλα τα βήματα πάτησα exit και επιστροφή στα windows βγαίνει πάλι το μήνυμα Ε: windows\system32\logfiles\Srt\SrtTrail.txt

Επίσης παρατήρησα ότι τα windows μου από το μήνυμα έχουνε πλέον πάει στο E: ενώ ήτανε στο C: Υπάρχει κάποιο πρόβλημα και με αυτό; 

Με εκτίμηση 

Βενετία

Kαλημέρα venetia, καλή εβδομάδα,

Από την παραπάνω περιγραφή γίνεται κατανοητό ότι το πρόβλημα που παρουσιάζεται είναι αρκετά σοβαρό καθώς δε μπορεί να γίνει χρήση του υπολογιστή. Αντιλαμβανόμαστε την κατάσταση κυρίως εάν ο υπολογιστής αποτελεί εργαλείο εργασίας και για το λόγο αυτό θα κάνουμε ό,τι καλύτερο δυνατό για την αμεσότερη επίλυση του ζητήματος.

Προτού σου παρέχουμε περαιτέρω οδηγίες, ωστόσο, θα ήταν ιδιαίτερα χρήσιμο να έχουμε στη διάθεσή μας κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες οι οποίες θα μας βοηθήσουν στην καλύτερη κατανόηση του προβλήματος:

1. Τι εννοείς λέγοντας ''αυτόματη αναβάθμιση''; Αναφέρεσαι σε αναβάθμιση από παλαιότερο λειτουργικό σύστημα σε νεότερο ή σε αναβάθμιση της έκδοσης των Windows 10 (δηλαδή βρισκόσουν σε έκδοση 1803 και έγινε αναβάθμιση σε 1809); 
2. Μπορεί να πραγματοποιηθεί εκκίνηση των Windows;
3. Όλα τα βήματα τα οποία αναφέρονται παραπάνω και όπως φαίνεται έχεις ακολουθήσει, έχουν εκτελεστεί μέσω Περιβάλλοντος Αποκατάστασης των Windows;
4. Εάν είναι εφικτό να μας παρέχεις ένα screenshotτου/των σφάλματος/των που λαμβάνεις. Εάν το/τα σφάλμα/τα που λαμβάνεις εμφανίζονται στην οθόνη εκκίνησης, μπορείς να κάνεις χρήση της φωτογραφικής κάμερας του τηλεφώνου σου προκειμένου να μας παρέχεις το screenshot.
5. Τι εννοείς με το παρακάτω ''Μετά επέστρεψα στα Windows για να δω μήπως διορθώθηκε (δούλευε στην προσπάθεια για επιδιορθώσεις για 1,5 ώρα) και μετά ξανά μπλε οθόνη αλλά με άλλο λάθος για τα Ε: windows\system32\logfiles\Srt\SrtTrail.txt  ''.  Εάν είναι δυνατό, παρακαλώ όπως μας παρέχεις επίσης ένα screenshot.

Αναμένουμε νεότερά σου σχετικά με όλες τις παραπάνω ερωτήσεις.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.