windows 10 δεν ξεκινούν

Καλημέρα Manolis2, Καλή Χρονιά!

Σχετικά με το ζήτημα το οποίο έχει προκύψει κατά την εκκίνηση του υπολογιστή, αρχικά σου συνιστούμε να ελέγξεις τα παρακάτω:

1. Βεβαιώσου ότι όλες οι εξωτερικές περιφερειακές μονάδες εκτός από το ποντίκι, το πληκτρολόγιο και την οθόνη είναι αποσυνδεδεμένες.

2. Βεβαιώσου ότι έχεις πρόσβαση στο περιβάλλον του BIOS και ότι η εκκίνηση προχωράει πέρα από το λογότυπο της συσκευής (εάν, δεν είσαι σε θέση να δεις τα παραπάνω, τότε το πρόβλημα οφείλεται σε ρυθμίσεις του κατασκευαστή του υπολογιστή)

3. Η σειρά εκκίνησης στα BIOS, έχει ρυθμιστεί ως να πραγματοποιείται εκκίνηση κυρίως από τη μονάδα δίσκου συστήματος .

Επίσης, προτού σου παρέχουμε περαιτέρω οδηγίες για την επίλυσή του, θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες για την καλύτερη κατανόησή του:

1. Πότε παρουσιάστηκε το πρόβλημα για πρώτη φορά; Έχεις προβεί σε κάποια πρόσφατη ενημέρωση ή αλλαγή στο σύστημα;
2. Ποια η έκδοση των Windows και η δομή συστήματος;
3. Χρησιμοποιείς κάποιο antivirus τρίτων μερών;
4. Λαμβάνεις κάποιο σφάλμα; Εά ναι, παρακαλώ όπως μας παρέχεις όλο το σφάλμα το οποίο λαμβάνεις.

Στη διάθεσή σου και πάλι.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Καλημέρα και Χρόνια Πολλά. Ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας.

Το σύστημα είναι laptop samsung με AMD vision e2 και windows 10.  Πριν λίγο καιρό που αντιμετώπισα το ίδιο πρόβλημα μπόρεσα μέσω της αυτόματης επιδιόρθωσης να κάνω reset -επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στα windows (μετά από πολλές προσπάθειες-η αυτόματη επιδιόρθωση δεν προχωρούσε). Ο υπολογιστής δούλεψε για μερικούς μήνες χωρίς πρόβλημα. Το πρόβλημα που αντιμετωπίζω τώρα είναι αυτό που αναφέρετε στο 2 στις πρώτες σας παρατηρήσεις, δηλαδή  η εκκίνηση δεν προχωράει πέρα από το λογότυπο της συσκευής, ακόμα και όταν βγάλει την ένδειξη για την έναρξη αυτόματης επιδιόρθωσης.

Ευχαριστώ πολύ.

Καλημέρα και πάλι  Manolis2,

Ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που παρέχεις.

Eάν η εκκίνηση δεν προχωράει πέρα από το λογότυπο της συσκευής, τότε φαίνεται ότι το πρόβλημα σχετίζεται με το hardware και στην προκειμένη περίπτωση θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις με το τμήμα υποστήριξης της κατασκευάστριας εταιρείας του υπολογιστή σου για περαιτέρω καθοδηγήση.

Θα πρέπει παρόλα αυτά να σε ενημερώσουμε ότι ανάλογα τη συσκευή που διαθέτει ο κάθε χρήστης, το λογότυπο μπορεί να αναβοσβήσει πολύ γρήγορα, συνεπώς να μην είναι ορατό στο μάτι. Εάν δεν ισχύει αυτό, τότε θα χρειαστεί όπως αναφέρεται να επικοινωνήσεις με το τμήμα υποστήριξης της κατασκευάστριας εταιρείας του υπολογιστή σου.

Σε περίπτωση που το λογότυπο της συσκευής αναβόσβησε γρήγορα με αποτέλεσμα να μην είσαι σε θέση να το δεις, τότε σου προτείνουμε να ακολουθήσεις τα παρακάτω βήματα:

Εάν δε μπορεί να πραγματοποιηθεί εκκίνηση του υπολογιστή κανονικά μετά από 2-3 συνεχόμενες προσπάθειες, το σύστημα θα εμφανίσει κάποιο μήνυμα.

Εάν η οθόνη έχει κολλήσει προσπαθώντας να ρυθμίσει τις παραμέτρους ενημερώσεων, κάθε φορά που πραγματοποιείς επανεκκίνηση, ενδέχεται να μην εμφανιστεί το μήνυμα ''Δεν έχει πραγματοποιηθεί σωστή εκκίνηση των Windows'', καθώς το σύστημα κρίνει ότι πραγματοποιείται κανονική επανεκκίνηση. Μπορεί σε αυτό το σημείο να είναι απαραίτητο να διακόψεις χειροκίνητα την εκκίνηση 2-3 φορές κρτατώντας πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας του υπολογιστή.

Όταν εμφανιστεί το παραπάνω μήνυμα, τότε θα πρέπει να επιλέξεις Εμφάνιση επιλογών επιδιόρθωσης για προχωρημένους (See advanced repair options) > επίλεξε Επίλυση προβλημάτων (Troubleshoot) **** > Επιλογές για προχωρημένους (Advanced Options)> Ρυθμίσεις εκκίνησης (Startup Settings) > Επανεκκίνηση (Restart) > όταν η συσκευή έχει επανεκκινηθεί, επίλεξε την επιλογή 4) Ενεργοποίηση της ασφαλούς λειτουργίας (Enable Safe Mode).

Eάν τα παραπάνω βήματα αποτύχουν, θα πρέπει να δημιουργήσεις ένα Μέσο Εγκατάστασης (βλ. Άμεση λήψη εργαλείου) σε ένα διαφορετικό υπολογιστή (εάν δε διαθέτεις ένα για το ήδη υπάρχον) σε μία μονάδα USB και να επανεκκινήσεις τη συσκευή. Ενδέχεται να χρειαστεί να αλλάξεις τη σειρά εκκίνησης στις ρυθμίσεις των BIOS, ωστόσο αυτό δεν είναι απαραίτητο τις περισσότερες φορές. 

Επίλεξε τη γλώσσα, τη μορφή ώρας και την επιλογή εισαγωγής πληκτρολογίου που επιθυμείς να εμφανίζονται, όρισε τις απαραίτητες ρυθμίσεις και στη συνέχεια επίλεξε Επόμενο **(**Next **).**Στο επόμενο παράθυρο, επίλεξε Επιδιόρθωση του υπολογιστή σας (Repair your computer) > επίλεξε Επίλυση προβλημάτων (Troubleshoot) **** > Επιλογές για προχωρημένους (Advanced Options)> Ρυθμίσεις εκκίνησης (Startup Settings) > Επανεκκίνηση (Restart) > όταν η συσκευή έχει επανεκκινηθεί, επίλεξε την επιλογή 4) Ενεργοποίηση της ασφαλούς λειτουργίας (Enable Safe Mode).

Εάν είσαι σε θέση να εκκινήσεις το σύστημα σε Ασφαλή λειτουργία, χρησιμοποίησε την αρχική εκκίνηση για να συνδεθείς στο σύστημα και άφησέ το για λίγα λεπτά προκειμένου οι ενημερώσεις να ολοκληρώσουν τις απαραίτητες ρυθμίσεις . Στη συνέχεια, επανεκκίνησε τον υπολογιστή και έλεγξε εάν το πρόβλημα παραμένει.

Εάν έχεις ακολουθήσει τα παραπάνω βήματα αλλά το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται, παρακαλώ όπως μας ενημερώσεις σχετικά, προκειμένου να μπορέσουμε να σε καθοδηγήσουμε περαιτέρω.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.