ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΕ ΤΟ ΠΛΗΤΡΟΛΟΓΙΟ

Εκανα επανεκκινηση σε περιβαλλον UEFI και το πληκτ. λειτουργουσε κανονικα (βελη και esc)

*το λαπτοπ μου δεν περιλαμβανει αποσπωμενη μπαταρια.

*ξεχασα να αναφερω πως ουτε το mouse pad λειτουργει.

Καλημέρα Έλενα, 

Εφόσον όπως αναφέρεις το πρόβλημα δεν παρουσιάζεται σε περιβάλλον BIOS/UEFI, τότε αυτό δε σχετίζεται με το λογισμικό. Το πρόβλημα ενδεχομένως να προκύπτει λόγω διένεξης κάποιου λογισμικού τρίτων μερών.

Σε αυτό το σημείο, σου προτείνουμε να προβείς επιπλέον και στις παρακάτω ενέργειες:

1. Εκκίνησε τα Windows σε Ασφαλή λειτουργία : Εκκίνηση του υπολογιστή σας σε ασφαλή λειτουργία στα Windows 10

2. Eάν το πρόβλημα δεν συμβεί σε ασφαλή λειτουργία, σημαίνει ότι δεν προκαλείται από τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις και τα βασικά προγράμματα οδήγησης της συσκευής. Για το λόγο αυτό σου συνιστούμε να προβείς στη συνέχεια σε Καθαρή Εκκίνηση των Windows: Τρόπος πραγματοποίησης καθαρής εκκίνησης στα Windows .

Εκτελείται καθαρή εκκίνηση για την έναρξη των Windows με ένα ελάχιστο σύνολο προγραμμάτων οδήγησης και εκκίνησης. Αυτό βοηθά στην εξάλειψη διενέξεων λογισμικού που παρουσιάζονται κατά την εγκατάσταση ενός προγράμματος ή μιας ενημερωμένης έκδοσης ή κατά την εκτέλεση ενός προγράμματος στα Windows

3. Δοκίμασε να συνδέσεις ένα εξωτερικό πληκτρολόγιο και έλεγξε εάν το πρόβλημα παραμένει.

4. Επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών της κατασκευάστριας εταιρείας της συσκευής σου και έλεγξε εάν διαθέτεις τα πιο πρόσφατα προγράμματα όδηγησης εγκαταστημένα.

Ενημέρωσέ μας και πάλι σχετικά με το αποτέλεσμα.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.