ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΕ ΤΟ ΠΛΗΤΡΟΛΟΓΙΟ

Καλημέρα Έλενα, 

Εφόσον όπως αναφέρεις το πρόβλημα δεν παρουσιάζεται σε περιβάλλον BIOS/UEFI, τότε αυτό δε σχετίζεται με το λογισμικό. Το πρόβλημα ενδεχομένως να προκύπτει λόγω διένεξης κάποιου λογισμικού τρίτων μερών.

Σε αυτό το σημείο, σου προτείνουμε να προβείς επιπλέον και στις παρακάτω ενέργειες:

1. Εκκίνησε τα Windows σε Ασφαλή λειτουργία : Εκκίνηση του υπολογιστή σας σε ασφαλή λειτουργία στα Windows 10

2. Eάν το πρόβλημα δεν συμβεί σε ασφαλή λειτουργία, σημαίνει ότι δεν προκαλείται από τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις και τα βασικά προγράμματα οδήγησης της συσκευής. Για το λόγο αυτό σου συνιστούμε να προβείς στη συνέχεια σε Καθαρή Εκκίνηση των Windows: Τρόπος πραγματοποίησης καθαρής εκκίνησης στα Windows .

Εκτελείται καθαρή εκκίνηση για την έναρξη των Windows με ένα ελάχιστο σύνολο προγραμμάτων οδήγησης και εκκίνησης. Αυτό βοηθά στην εξάλειψη διενέξεων λογισμικού που παρουσιάζονται κατά την εγκατάσταση ενός προγράμματος ή μιας ενημερωμένης έκδοσης ή κατά την εκτέλεση ενός προγράμματος στα Windows

3. Δοκίμασε να συνδέσεις ένα εξωτερικό πληκτρολόγιο και έλεγξε εάν το πρόβλημα παραμένει.

4. Επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών της κατασκευάστριας εταιρείας της συσκευής σου και έλεγξε εάν διαθέτεις τα πιο πρόσφατα προγράμματα όδηγησης εγκαταστημένα.

Ενημέρωσέ μας και πάλι σχετικά με το αποτέλεσμα.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Εκανα επανεκκινηση σε περιβαλλον UEFI και το πληκτ. λειτουργουσε κανονικα (βελη και esc)

*το λαπτοπ μου δεν περιλαμβανει αποσπωμενη μπαταρια.

*ξεχασα να αναφερω πως ουτε το mouse pad λειτουργει.

Καλημέρα ElenaSoulioti,

Ευχαριστούμε και πάλι για τις παραπάνω πληροφορίες.

Σε συνέχεια του παραπάνω ζητήματος, καθώς όπως γίνεται κατανοητό μέχρι στιγμής κανένα από τα πλήκτρα του πληκτρολογίου δεν ανταποκρίνονται, προκειμένου να μπορέσουμε να πούμε με βεβαιότητα εάν το πρόβλημα προκύπτει λόγω φυσικής φθοράς ή λόγω λογισμικού, σου συνιστούμε να προβείς στις εξής ενέργειες:

1. Εκκίνησε τον υπολογιστή σου σε Περιβάλλον BIOS/UEFI και έλεγξε εάν το πληκτρολόγιο λειτουργεί κανονικά.

2. Απενεγοποίησε το Laptop > αφαίρεσε τη μπαταρία του > πίεσε το κουμπί λειτουργίας για περίπου 5-10 δευτερόλεπτα έως ότου τα φώτα σβήσουν > πρόσθεσε και πάλι τη μπαταρία στη συσκευή και στη συνέχεια ενεργοποίησε το Laptop >έλεγξε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Αναμένουμε νεότερά σου σχετικά με το αποτέλεσμα των παραπάνω ενεργειών.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

1. το πρόγραμμα οδηγηση είναι ενημερωμενο
2. εκδοση windows 10 home

τυπος συστηματος λειτουργικο συστημα 32 Bit .επεξεργαστης τεχνολογιας ARM

Ευχαριστώ πολύ

Καλησπέρα ElenaSoulioti,

Ευχαριστούμε για τις παραπάνω πληροφορίες.

Σε συνέχεια του προβλήματος, καθώς δεν είναι απόλυτα σαφές για το εάν έχεις ακολουθήσει τις παραπάνω οδηγίες, θα χρειαστεί να μας επιβεβαιώσει τα παρακάτω στοιχεία:

1. Έχεις ελέγξει εάν τα προγράμματα οδήγησης του πληκτρολογίου είναι ενημερωμένα ;
2. Ποια η η έκδοση των Windows και η δομή συστήματος; Έλεγξε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Σχετικά

Αναμένουμε και πάλι νεότερά σου σχετικά με όλες τις παραπάνω πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.