ιος στο pc

Καλημέρα air56 και καλή εβδομάδα, 

Λυπούμαστε για την αργοπορημένη απάντηση που λαμβάνεις.

Αναφορικά με το πρόβλημα που παρουσιάζεται, καθώς αυτό δεν είναι απόλυτα σαφές, θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες προκειμένου να μπορέσουμε να σε καθοδηγήσουμε περαιτέρω: 

1. Μπορεί να πραγματοποιηθεί εκκίνηση του υπολογιστή ή όχι; Η εκκίνηση προχωράει πέρα από το λογότυπο της συσκευής;
2. Λαμβάνεις κάποιο σφάλμα; Εάν ναι, παρακαλώ όπως μας παρέχεις ένα screenshotαυτού. Εάν το σφάλμα παρουσιάζεται κατά την εκκίνηση, μπορείς να κάνεις χρήση της φωτογραφικής κάμερας του τηλεφώνου σου, προκειμένου να μπορέσεις να πάρεις screenshot.

3. Ποια η έκδοση των Windows και η δομή συστήματος; 4. Μετά τη λήψη ποιου ακριβώς προγράμματα παρουσιάστηκε το πρόβλημα; Και από πού έγινε η εγκατάσταση του συγκεκριμένου προγράμματος;

5. Ποιο είναι το ακριβές σφάλμα το οποίο έλαβες όταν παρουσιάστηκε το ζήτημα;

Παρακαλώ όπως απαντήσεις όσο το δυνατόν πιο αναλυτικά σε όλες τις παραπάνω ερωτήσεις.

Αναμένουμε νεότερά σου.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Καλημέρα air56 και καλή εβδομάδα, 

Λυπούμαστε για την αργοπορημένη απάντηση που λαμβάνεις.

Αναφορικά με το πρόβλημα που παρουσιάζεται, καθώς αυτό δεν είναι απόλυτα σαφές, θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες προκειμένου να μπορέσουμε να σε καθοδηγήσουμε περαιτέρω: 

1. Μπορεί να πραγματοποιηθεί εκκίνηση του υπολογιστή ή όχι; Η εκκίνηση προχωράει πέρα από το λογότυπο της συσκευής;
2. Λαμβάνεις κάποιο σφάλμα; Εάν ναι, παρακαλώ όπως μας παρέχεις ένα screenshotαυτού. Εάν το σφάλμα παρουσιάζεται κατά την εκκίνηση, μπορείς να κάνεις χρήση της φωτογραφικής κάμερας του τηλεφώνου σου, προκειμένου να μπορέσεις να πάρεις screenshot.

3. Ποια η έκδοση των Windows και η δομή συστήματος; 4. Μετά τη λήψη ποιου ακριβώς προγράμματα παρουσιάστηκε το πρόβλημα; Και από πού έγινε η εγκατάσταση του συγκεκριμένου προγράμματος;

5. Ποιο είναι το ακριβές σφάλμα το οποίο έλαβες όταν παρουσιάστηκε το ζήτημα;

Παρακαλώ όπως απαντήσεις όσο το δυνατόν πιο αναλυτικά σε όλες τις παραπάνω ερωτήσεις.

Αναμένουμε νεότερά σου.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

1 ναι

2 λαμβάνω

3 δεν ξέρω

4 ναι δεν μπορώ να βγάλω φωτογραφίες  και βίντεο

5 δεν μπορώ να βγάλω φωτογραφίες και βίντεο

Kαλημέρα AthanasiosNtoikidis,

Οι πληροφορίες που παρέχεις δεν επαρκούν για την κατανόηση του ζητήματος. Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σου, θα χρειαστεί να μας δώσεις λεπτομερείς πληροφορίες, οι οποίες αφορούν στο ζήτημα που παρουσιάζεται.

1. Πρώτα απ'όλα θα χρειαστούμε ένα screenshot του σφάλματος το οποίο λαμβάνεις, καθώς αυτό είναι απαραίτητο προκειμένου να κατανοήσουμε τι ακριβώς προκαλεί το πρόβλημα. Οδηγίες για το πώς μπορείς να πάρεις screenshot, θα βρεις εδώ: Χρήση του Εργαλείου αποκομμάτων για αποτύπωση στιγμιότυπων οθόνης .

Συνεχίζεις να λαμβάνεις κάποιο σφάλμα; 

2. Έλεγξε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Σχετικά και στη συνέχεια μας παρέχεις ένα screenshot που να δείχνει την έκδοση των Windows και η δομή συστήματος ( παρακαλώ όπως αποκρύψεις οποιαδήποτε ευαίσθητη πληροφορία (όνομα, αναγνωριστικό προϊόντος και ηλεκτρονική διεύθυνση) από το screenshot).
3. Παρακαλώ όπως περιγράψεις αναλυτικά ποιο είναι το ακριβές πρόβλημα που παρουσιάζεται αυτή τη στιγμή με τη χρήση του υπολογιστή.

Tέλος, καθώς στην αρχική σου επικοινωνία αναφέρεις ότι δέχτηκες κάποιο μήνυμα για μόλυνση του υπολογιστή από ιό, εάν ο υπολογιστής σου έχει προσβληθεί από κάποιον ιό, θα πρέπει να καταργήσεις πλήρως το συγκεκριμένο λογισμικό από τον υπολογιστή σου πραγματοποιώντας σάρωση του υπολογιστή με τον Windows Defender ή κάποιο πρόγραμμα αντιμετώπισης κακόβουλου λογισμικού τρίτων μερών το οποίο ενδεχομένως έχεις εγκαταστημένο στον υπολογιστή. 

Για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με την αφαίρεση ενός ιού από το σύστημα, μπορείς να ακολουθήσεις τα βήματα που δίνονται στο παρακάτω άρθρο: Προστασία του υπολογιστή μου από ιούς (βλ. ενότητα Πώς μπορώ να βρω και να αφαιρέσω έναν ιό;). Στο παραπάνω άρθρο μπορείς επιπλέον να ενημερωθείς σχετικά με τα βήματα που θα πρέπει να ακολουθήσεις προκειμένου να προστατέψεις τον υπολογιστή σου από κάποια επίθεση κακόβουλου λογισμικού.

Παρακαλώ όπως απαντήσεις αναλυτικά σε όλες τις παραπάνω ερωτήσεις και μας ενημερώσεις επίσης σχετικά με το αποτέλεσμα των ενεργειών για σάρωση του υπολογιστή από κακόβουλο λογισμικό. 

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.