το jpg format δεν υποστηρίζεται

1. αρχικη  αποθηκευση  σ ε ξωτερικο  μεσο  και  στην  συνεχεια  τις  περασα  και  στον  υπολογιστη  για  να  δω  μηπως  ανοιξουν

2)οχι

3)Τι  εννοείτε;Το  μόνο  σίγουρο  είναι  οτι  συμβαίνει  μόνο  στο  συγκεκριμένο  format.Και  σε  φωτογραφίες  τραβηγμένες  από  κινητό.Όχι  ''έτοιμες''

4)Έχω  πρόγραμμα  προστασίας

5)Δεν  έχω  προσβληθεί  από  ιό.

6)όχι

7)Επί  τη  ευκαιρεία  σε  ένα  άλλο  post  που  είχα  ρωτήσει  για  θέματα  υποστηρίξης  μου  είχατε  πει  ότι  από  εδω  η  υποστήριξη  γίνεται  μέσω  mail.Υπάρχει  κάποιο  mail  για  επικοινωνία;

8)Ζήτησα  υποστήριξη  επιλέγοντας  τηλεφωνική  επικοινωνια  από  τεχνικό  δίνοντας  συγκεκριμένη  ώρα  για  επικοινωνία.Παρ'ολα  αυτα  ουδέποτε  με  κάλεσε  κάποιος.

Μπορείτε  σας  παρακαλώ  να  μου  πείτε  όλους  τους  δυνατούς  τρόπους  υποστήριξης  πέραν  του  forum;

Kαλησπέρα vasilisnikolo,

Ειλικρινά λυπάμαι για τη μεγάλη αργοπορία στην απάντησή μας!

Αναφορικά  με τους λόγους για τους οποίους μπορεί να έχει  προκληθεί η καταστροφή των συγκεκριμένω αρχείων μπορεί να είναι πολλοί και διάφοροι μεταξύ των οποίων κάποιος ιός , κάποια εφαρμογή η οποία δε δούλευε όπως θα έπρεπε, αποτυχία υλικού (hardware failures) κτλ.

1. Οι συγκεκριμένες φωτογραφίες οι οποίες δεν ανοίγουν είναι αποθηκευμένες τοπικά στον υπολογιστή σου ή σε εξωτερική μονάδα δίσκου;
2. Οι φάκελοι που περιέχουν τις συγκεκριμένες πληροφορίες μήπως είναι συγχρονισμένοι με κάποια υπηρεσία cloud;
3. Mήπως υπάρχει κάποιο μοτίβο που επαναλαμβάνεται στις φωτογραφίες που δεν ανοίγουν και αφορα πχ ημερομηνία, όνομα, μέγεθος;
4. Έχεις εγκαταστήσεις στον υπολογιστή σου κάποιο πρόγραμμα τρίτων για την αντιμετώπιση ιών;
5. Ελεγξες τον υπολογιστή σου για τυχόν ύπαρξη ιών; Αν ναι τι ακριβώς συμβαίνει;
6. Μήπως προχώρησες σε κάποιες αλλαγές στις συγκεκριμένες εικόνες κάνοντας πχ Photoshop χρησιμοποιώντας  κάποιο λογισμικό τρίτων;

Σε κάθε περίπτωση μπορείς μπορείς να κάνεις χρήση κάποιου προγράμματος τρίτων το οποίο πιθανον να σε βοηθήσει στην επαναφορά των αρχείων.

Πάντα στη διάθεσή σου.

Με εκτίμηση

Αικατερίνη

και από τι μπορει να έχει προέλθει η καταστροφή.?

Kαλησπέρα vasilisnikolo,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση στη απάντησή μας.

Πράγματι  απο το αποτύπωμα οθόνης που μας παρέχεις φαίνεται ότι το προεπιλεγμένο πρόγραμμα προβολή; Φωτογραφιών είναι οι Φωτογραφίες.

Θα πρέπει να γνωρίζεις ότι τα συγκεκριμένα αρχεία στα οποία αναφέρεσαι ύπαρχει πιθανότητα για κάποιο λόγο να έχουν καταστραφεί και γι αυτό το λόγο να μην ανοίγουν. Για να μποορέσουμε να αποκλείσουμε αυτό το ενδεχόμενο είναι απαραίτητο να προσπαθησεις  να ανοιξεις τα αρχεία μέσω διαφορετικού υπολογιστή (μπορείς να ζητήσεις τη βοήθεια καποιου φίλου, συγγενή κτλ).

Εάν προκειται για κατεστραμμενα αρχεία μπορείς να κάνεις χρήση κάποιου προγράμματος τρίτων το οποίο πιθανον να σε βοηθήσει στην επαναφορά των αρχείων.

Πάντα στη διάθεσή σου.

Με εκτίμηση

Αικατερινη

Το  πρόβλημα  εμφανίζεται  περιοδικά.Έχει  εμφανιστεί  συνολικά  3-4  φορές  τα  τελευταία  χρόνια.Δεν  θυμάμαι  ακριβώς  την  πρώτη  φορά.Πρέπει  να  ήταν  στα  windows  8 ή  8.1Έχω  την  έκδοση  windows  10  pro  build 1709.Δυστυχώς  δεν  είναι  διαθέσιμος  δεύτερος  υπολογιστής.Στις  προεπιλεγμενές  εφαρμογές    εμφανίζεται   αυτό:

αυτό  σημαίνει   οτι  είναι  το  προεπιλεγμενο  πρόγραμμα;