Απο την Δευτερα 5/11 εχει κλειδωσει το λαπτοπ μου και δεν με αφηνει να κανω Login...ενω δεν ειχα ΠΟΤΕ βαλει να μου ζηταει password στο login

Question

Απο την Δευτερα 5/11 εχει κλειδωσει το λαπτοπ μου και δεν με αφηνει να κανω Login...ενω δεν ειχα ΠΟΤΕ βαλει να μου ζηταει password στο login

Ανώνυμο

Καλημέρα σας

Οπως γραφω και στο τιτλο ενω την Παρασκευη 2/11 δεν ειχα κανενα προβλημα με το laptop (hp probook) την δευτερα 5/11 μολις πηγα να το ανοιξω το πρωι δεν με εβαζε στα windows και ζητουσε Password

Και εδω ξεκιναει ο γολγοθας. (windows 10 pro 1803)

Καταρχας δεν ειχα βαλει ποτε να ζηταει password κατα το Login ...ειχα το Microsoft account μου μεσα αλλα μεχρι εκει.

Ενα μικρό ιστορικό για το Laptop που ενδεχομενως να βοηθησει:

Ειχε αγοραστει τον Απριλιο και ειχε γινει και 1 ή 2 επαναφορα σε εργοστασιακες ρυθμίσεις λογο του Bug των windows τοτε με Intel SSD (ηταν στα μοντελα που επηρεαζοταν με αποτελεσμα οταν εκανα το Update τοτε ο υπολογιστης να πεταει blue screens)

Απο εκει και περα δεν εχει προστεθει ή αλλαχτει κατι.

Το προβλημα ειναι οτι καποια ανυποπτη ή τελοσπαντων καποια στιγμη που δεν εδωσα την πρεπουσα σημασια το boot drive κρυπτογραφηθηκε με bitlocker. Θα μου πειτε τη σχεση εχει αυτο με το προβλημα σου...διαβαστε και θα καταλάβετε.

Που λετε την Δευτερα ανοιγω το Pc και βλεπω να μου ζηταει Password ...παραξενευτηκα αλλα θεωρησα οτι θα ειναι καποια διαδικασία της Microsoft επειδη αλλαξα προσφατα το κωδικό μου στο microsoft account και προσθεσα και 2FA. Ο λογος που ξερω οτι ζηταει ουσιαστικα το Microsfot account pass ειναι α) γιατι εχει την Pic του προφιλ μου (που δεν την ειχα πουθενα αλλου β) γιατι εχει το ονομα που εχω βαλει ακριβως στο Microsofot account (με λατινικα).

Ελα ομως που ΔΕΝ ΔΕΧΕΤΑΙ το Password! Εκανα 3-4 ρεσετ απο το νετ με νεο κωδικό ελπιζοντας να τον παρει...ΤΙΠΟΤΑ.

Δεν θεωρω τον ευατο μου απλο User αλλα Power User ...αυτο το πραγμα δεν το εχω αντιμετωπιση ΠΟΤΕ.

Ο καημός μου ειναι οτι ΔΥΣΤΗΧΩΣ εκανα την μεγιστη βλακεια και αποθηκευσα 100gb απο οικογενειακα βιντεο ΠΡΟΣΩΡΙΝΑ για να τα κάνω Upload στο cloud θεωρώντας οτι θα ειναι πιο Safe λογο SSD σε σχεση με το να τα εχω στο μηχανικο (στο οποιο εκανα Low level format αρα δεν υπαρχει περιπτωση ανακτησης)

Προχωρωντας την οδυσσεια μου αρχισα να το ψαχνω στο νετ.. οι περισσοτερες λυσεις προτειναν Safe mode/Cmd για να γινει Active ο hidden local admin/ reset του pc / repair των windows και ολα τα συναφή...ΜΙΑ ΧΑΡΑ θα μου πειτε κατι θα δουλεψει

ΑΜ ΔΕ!! Γιατι το drive ειναι BITLOCKED και το κλειδι που εχω στο microsoft account αν και "κρεμετε" κατω απο το laptop μου ΔΕΝ ειναι με το αναγνωριστικό που ζητανε τα windows ...κοινως ενω εγω εχω ενα DESKTOP-XXXXX σαν ονομασια το κλειδι ειναι μεν για το Laptop μου αλλα με ονομασια DESKTOP-YYYYYY ...και εδω μαλλον εχει γινει η μια απο τις πολλες πατατες των windows διοτι οταν εκανα format το λαπτοπ (εικάζω) ΑΝ ΚΑΙ ΜΟΥ ΚΛΕΙΔΩΣΕ το drive με bitlocker ΔΕΝ ΜΟΥ εστειλε το νεο κλειδι στο account.

ΤΙ ΕΧΩ ΔΟΚΙΜΑΣΕΙ:

α) ολα τα παλαιοτερα Password που μπορω να θυμηθω

β) να συνδέσω το λαπτοπ τοσο Wireless οσο και Wired στο ιδιο δικτυο και μεσω hotspot και σε τριτο δικτυο

γ) να boutαρω με live cd /hirems/windows κλπ δεν παιζει τιποτα αν δεν δωσεις κλειδι στο bitlocker

δ) να απενεργοιποιησω Secure boot..δεν με βαζει καν στην Login σελιδα ...

ε) οταν μου ζηταει το Password δεν με αφηνει να αλλαξω user ...εχει ενα reset Password αλλα εκει θελει να εχεις φτιαξει usb key.

ζ) EIMAI 100% Σιγουρος οτι βαζω τα Σωστα password ...παταω το ματακι να τα ελεγξω+ οτι τα εχω κανει και με το virtual keyboard.

Σπαω το κεφαλι μου να καταλαβω τι εγινε και "κλειδωσε" ο λογαριασμός... το μονο που εκανα την Παρασκευη ηταν να προσθεσω ενα δικτυακο barcode printer της TSC μαζι με τους drivers του. ΤΠΤ αλλο δεν πειραχτηκε.

Επίσης ειμαι σιγουρος οτι το PC εχει συνδεση με το νετ γιατι ΠΟΛΥ απλα οταν παταω find my device απο το Microsoft account μου το βρισκει αμεσα ΑΡΑ μπορεί και επικοινωνει μαζι του. Οταν το βαζω σε airplane mode ΔΕΝ το βρισκει.

ΟΠΟΤΕ καταλήγω οτι το Microsfot account ειναι οτι πιο αχρηστο υπάρχει μιας και το PC ΠΡΟΦΑΝΩΣ δεν ζηταει τα credential απο το σερβερ αλλα καπου τα φυλαει τοπικά ...αν αλλαξεις Password και "κολλησει" την εκατσες.

Ο λογος που το λεω αυτο ειναι γιατι ΕΠΙΤΗΔΕΣ αλλαξα το Profile pic Και δεν μου το συγχρόνισε (δεν μου εβγαλε την νεα φωτο) στο Login παρα εξακολουθει να εχει την παλια.

Δεν θα με πειραζε πραγματικα να ξαναεκανα φορματ αλλα 100gb απο οικογενειακες φωτο που δεν υπαρχουν ΠΟΥΘΕΝΑ αλλου...ειμαι ετοιμος να πεσω απο το γκρεμο ...ΚΑΤΑΡΑ την ωρα που δεν εκανα τοπικο user Και ηθελα να παω με τα νερα της MICROSOFT.

Απο οτι παλι εχω καταλάβει το drive γινεται decrypt ΕΦΟΣΟΝ κανεις Login Οποτε χωρίς να μπορω να μπω...μονο η NSA και αν μπορεί να το αποκρυπτογραφηση...

Ερωτησεις:

α) Για ποιο λογο πρωτη φορα μου ζητησε Login ? ποτε δεν ειχα βαλει να ζηταει? τι μπορεί να αλλαξε? καποιο update ? Το γεγονος οτι εβαλα 2FA? Αλλα το ειχα κανει πολυ πιο πριν απο την Παρασκευη (εννοείτε οτι το εχω βγάλει τωρα).

β) Ποτε τη τυχη μου μεσα εγινε bitlocked το drive? Ειναι κατι default? Δεν το πηρα χαμπαρι / εδωσα την δεουσα προσοχη...αν και δεν ειμαι ανθρωπος που παταει yes στην τυχη...Γιατι κατω απο το λαπτοπ μου εχω ΑΛΛΟ DESKTOP Κωδικό απο το current ?

Αν καποιος χριστιανός εχει καμια ιδεα...θα του αναψω λαμπαδα.

Ευχαριστω για το χρονο σας

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

7 απαντήσεις

Answer 1

Καλημέρα Et3rn1tyGR,

Θα θέλαμε πρώτα απ΄όλα να σε ευχαριστήσουμε για την αναλυτική περιγραφή του ζητήματος, καθώς μας βοηθήσε να κατανοήσουμε πλήρως το πρόβλημα χωρίς να χρειαστεί να προβούμε σε επιπρόσθετες ερωτήσεις.

Από τη μεριά μας θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε σε οποιοδήποτε ερώτημά σου και να σε βοηθήσουμε στην επίλυση του συγκεκριμένου προβλήματος.

Αρχικά, θα πρέπει να σε πληροφορήσουμε ότι έχει αναφερθεί από ορισμένους χρήστες ότι τους ζητείται κλειδί αποκατάστασης Bitlocker ενώ το Bitlocker δεν έχει ενεργοποιηθεί ποτέ στο παρελθόν από τον ίδιο το χρήστη στη συσκευή.

Το πρόβλημα αυτό δε σχετίζεται με κάποια ενημέρωση των Windows, αλλά όπως φαίνεται οφείλεται σε κάποια ενημέρωση των BIOS/Firmaware η οποία έγινε διαθέσιμη μέσω των Windows Update ή του OEM.

Σε αυτό το σημείο, για την επίλυση του παραπάνω προβλήματος, σου συνιστούμε να προβείς στις ακόλουθες ενέργειες:

1. Ενδέχεται να διαθέτεις τον κλειδί αποκατάστασηςBitlocker και να μην είσαι ενήμερος για αυτό.

-Είναι εφικτό να εντοπίσεις το κλειδί στο Microsoft λογαριασμό σου ή σε ένα λογαριασμό Azure Active Directory. Ενδέχεται να διαθέτεις λογαριασμό Azure Active Directory για το οποίο μπορεί να μην είσαι ενήμερος. Σου συνιστούμε να επισκεφτείς την παρακάτω σελίδα και να προσπαθήσεις να εντοπίσεις το κλειδί αποκατάστασης ακολουθώντας τις οδηγίες που δίνονται: Εύρεση του κλειδιού αποκατάστασης BitLocker

- Σου προτείνουμε επίσης, εάν διαθέτεις περισσότερους από έναν Microsoft λογαριασμό, να ελέγξεις και τους υπόλοιπους λογαριασμούς σου οι οποίοι μπορεί να συσχετίζονται με τη συσκευή.

Σημείωση: Είναι σημαντικό να αναζητήσεις το κλειδί αποκατάστασης χρησιμοποιώντας το ίδιο λογαριασμό Microsoft το οποίο χρησιμοποιείται αυτή τη στιγμή για είσοδο στη συσκευή.

**2. Η Ασφαλής εκκίνηση EUFI (EUFI Secure Boot)**μπορεί να έχει εναλλαχθεί λόγω ενημερώσης των BIOS.

Φαίνεται ότι αρκετοί χρήστες μπορεί να εντοπίσουν ότι η Ασφαλής εκκίνηση έχει απενεργοποιηθεί. Ορισμένες ενημερώσεις των BIOS φαίνεται να έχουν προκαλέσει το παραπάνω πρόβλημα. Σε αυτό το σημείο, σου συνιστούμε να ενεργοποιήσεις και πάλι τη ρύθμιση αυτή στα BIOS.

Σημείωση: Σε περίπτωση που δε γνωρίζεις πώς να προβείς στην παραπάνω διαδικασία, σου συνιστούμε να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη πελατών της κατασκευάστριας εταιρείας του υπολογιστή σου και να αναζητήσεις βοήθεια σχετικά με ''Βοήθεια σχετικά με την ενεργοποίηση του UEFI Secure Boot.’'

Τα παρακάτω βήματα, θα σου επιτρέψουν να εντοπίσεις τη ρύθμιση UEFI Secure Boot setting στα περισσότερα BIOS:

**1.**Απανεργοποίησε τη συσκευή σου και στη συνέχεια ενεργοποιήσέ την και πάλι.

**2.**Έλεγξε για κάποιο μήνυμα στην οθόνη εκκίνησης αμέσως πριν ή μετά την εμφάνιση του λογότυπου της κατασκευάστριας εταιρείας της συσκευής σου. Ενδέχεται να χρειαστεί να πιέσεις F1 ή F2 ή Delete (ανάλογα με τις οδηγίες που δίνονται στην οθόνη εκκίνησης) για να καταχωρήσεις τις ρυθμίσεις BIOS.

3. Στο περιβάλλον των BIOS αναζήτηση για μία καρτέλα ονόματι BOOT και επίλεξε τη συγκεκριμένη σελίδα.

-Ανάλογα με τα BIOS της κατασκευάστριας εταιρείας, η καρτέλα αυτή μπορεί να ονομάζεται αντίστοιχα BOOT, ADVANCES, STARTUP κ.λπ

4. Έλεγξε για τη ρύθμιση UEFI Secure Boot

-Κάθε ΒΙΟS μπορεί να έχει διαφορετικό όνομα για το παραπάνω. Παρακάτω μπορείς να βρεις λέξεις κλειδιά: UEFI, Secure Boot, Legacy Boot

Eνεργοποίησε τη ρύθμιση Secure Boot για να μπορέσεις να εκκινήσεις τη συσκευή σου.

Eλπίζουμε οι παραπάνω οδηγίες να καταφέρουν να επιλύσουν το πρόβλημα. Παρακαλώ ενημέρωσέ μας και πάλι σε περίπτωση που το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Answer 2

Καλησπερα

Οσον αφορα το 1. ...οπως ειπα εχω ενα κλειδι στο account μου αλλα ΔΕΝ ειναι με το αναγνωριστικό που μου ζητανε τα windows οποτε δεν δουλευει..εχω ψαξει σε ολα οσα μου ειπες (και μεσω Azure) Αλλα δεν εχει password για το bitlocker. Εχω ψαξει στην κυριολεξια τα παντα. Το κλειδι που μου ζηταει το ειχα απο οσο φαινεται κανει create 14/5 η οποια ειναι η ημερομηνια που εκανα φορματ λογο αυτου

https://www.anandtech.com/show/12742/latest-windows-10-version-incompatible-with-intel-ssd-600p

Αρα οι κωδικοι που μου δοθηκαν οταν ΑΡΧΙΚΑ σεταρα το Laptop δεν εχουν σχεση με το κωδικό της 14/5. Προφανως οταν κανεις format απο το build in image δεν ζηταει κατι το bitlocker αφου διαγραφεις την εγκατασταση. Απορω ομως εφοσον ξαναεβαλα το Account Μου γιατι δεν μου εκανε νεο κλειδι.

Secure boot ειναι σιγουρα Ανοιχτο γιατι μου boutari το λαπτοπ και πηγαινει μεχρι το Login...ΕΚΕΙ Ειναι που δε δεχεται το Pass ΑΣΧΕΤΩΣ αν το κανω εγω reset. Μαλιστα μερικοι προτειναν να απενεργοποιηθει το Secure boot αλλα μολις το κανω μου ζηταει το bitlocker πριν κανε μπει μεσα.

Ξαναλεω οτι net ΣΙΓΟΥΡΑ εχω γιατι το βρισκει το Laptop Στο find my device.

Αρα για το Χ λογο τα Windows ξαφνικα αρχισαν να ζητανε το microsoft account login αλλα αδυνατούν να ανανεωσουν τα sign in στοιχεια ΕΝΩ εχουν προσβαση στο Server...αυτο ειναι που δεν μπορω να καταλαβω...και ναι ειμαι 100% σιγουρος οτι ειναι microsoft account γιατι δεν ειχα κανει τοπικο χρηστη και τα στοιχεια που βλεπω (Login εικονα -φωτο+ ονομα ειναι ακριβως τα ιδια)

Answer 3

Καλησπέρα Et3rn1tyGR,

Σε αυτό το σημείο καθώς το πρόβλημα γίνεται πιο περίπλοκο στην κατανόησή του, θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις και πάλι μαζί μας, παρέχοντας κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες για καλύτερη κατανόησή του και για να μπορέσουμε να σε καθοδηγήσουμε περαιτέρω:

1. Ποια η ηλεκτρονική διεύθυνση η οποία συνδέεται με τα Windows;

2. Παρακαλώ όπως μας παρέχεις ένα screenshot του ακριβούς σφάλματος που λαμβάνεις στην οθόνη εισόδου. Μπορείς να κάνεις χρήση της φωτογραφικής κάμερας του τηλεφώνου προκειμένου να μπορέσεις να πάρεις το screenshot

3.****Τι ακριβώς εννοείς λέγοντας ‘’ Καταρχας δεν ειχα βαλει ποτε να ζηταει password κατα το Login ...ειχα το Microsoft account μου μεσα αλλα μεχρι εκει.’’; Όταν συνδέεις ένα λογαριασμό Microsoft, ζητούνται τα διαπιστευτήρια αυτού για είσοδο στα Windows. Πώς λοιπόν διαθέτοντας το λογαριασμό, μπορούσες να πραγματοποιείς είσοδο χωρίς κωδικό;

4. Για ποιο λόγο αναφέρεις τον κωδικό Bitlocker; Πού σου ζητείται ο συγκεκριμένος κωδικός; Ποιο το σφάλμα που λαμβάνεις, παρακαλώ όπως επίσης μας παρέχεις ένα screenshot.

5. Παρακαλώ όπως επίσης μας παρέχεις ένα screenshot από τη σελίδα https://account.microsoft.com/devices όπου να φαίνεται το παρακάτω ‘’ εχω ενα DESKTOP-XXXXX σαν ονομασια το κλειδι ειναι μεν για το Laptop μου αλλα με ονομασια DESKTOP-YYYYYY .’’

6. Πόσοι χρήστες υπάρχουν αυτή τη στιγμή στο σύστημα;

7. Πότε ακριβώς προέκυψε το συγκεκριμένο ζήτημα; Αμέσως μετά την αλλαγή κωδικού πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft στις 5/11;

8. Τι εννοείς με το παρακάτω ‘’ Γιατι κατω απο το λαπτοπ μου εχω ΑΛΛΟ DESKTOP Κωδικό απο το current ? ‘’ Μπορείς να μας παρέχεις ένα screenshot;

9. Έχεις δοκιμάσει να συνδεθείς με καλώδιο Ethernet; ;Έχεις δοκιμάσει να συνδεθείς χρησιμοποιώντας διαφορετικό πληκτρολόγιο;

10. Τι συμβαίνει εάν προσπαθήσεις να προβείς σε εκ νέου αλλαγή κωδικού μέσω της σελίδας https://account.live.com/pw και στη συνέχεια να προσπαθήσεις να εισέλθεις και πάλι στα Windows;

11. Μπορείς να μας επιβεβαιώσεις εάν έχεις πρόσβαση στο λογαριασμό σου Microsoft μέσω της σελίδας https://outlook.live.com/owa ;

12. Διαθέτεις κάποιον κωδικό PIN για είσοδο στο σύστημα; Εάν ναι, μπορείς να εισέλθεις εισάγοντας εναλλακτικά τον κωδικό PIΝ;

13. Ποιο το ακριβές μοντέλο της συσκευής σου;

Λυπούμαστε για τις πολλαπλές ερωτήσεις, ωστόσο αυτές είναι ιδιαίτερα απαραίτητες για την κατανόηση του ζητήματος και για την αποφυγή λανθασμένων ενεργειών και χρονοβόρας επίλυσης του προβλήματος. Για το λόγο αυτό, παρακαλώ όπως απαντήσεις αναλυτικά σε μία μία σε όλες τις παραπάνω ερωτήσεις.

Θα προσπαθήσουμε να κάνουμε ό,τι καλύτερο δυνατό για να σε καθοδηγήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, αμέσως μόλις λάβουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Answer 4

Καλημέρα και συγγνωμη για την αργοπορημένη απαντηση αλλα δεν ειχα το laptop στα χερια μου

Παραθέτω τις απαντησεις απο κατω

Να σημειωσω εδω μερικες διαπιστώσεις που εχω κανει

α) το λαπτοπ εχει επικοινωνία με το νετ γιατι πολυ απλα οταν κανω find my device μου το βρισκει αμεσα

β) η εικόνα του προφιλ μου δεν αλλαζει (εχει την προηγούμενη) αν και επιτηδες την αλλαξα ...το οποιο μου λεει οτι για καποιο λογο δεν συγχρονιζει το pc με τους windows servers οταν κανω αλλαγη στο λογαριασμό μου

γ) η εικόνα του background ενω συνηθως ηταν διαφορετικη καθε φορα ...εχει κολλησει και μου δειχνει μονο αυτη ...το οποιο παλι που λεει οτι δεν εχει επικοινωνία με τους server.

δ) Επειδη το εψαξα δεν εχουν ανεβει κωδικοι σε azure AD ουτε καπου αλλού. (δεν ειχε μπει ποτε το Laptop σε Active directory)

Οι απαντήσεις μου απο κάτω. Ειμαι σε απελπισια πλεον.

1. Ποια η ηλεκτρονική διεύθυνση η οποία συνδέεται με τα Windows;

Είναι η****lmiltos (at) outlook.com

2. Παρακαλώ όπως μας παρέχεις ένα screenshot του ακριβούς σφάλματος που λαμβάνεις στην οθόνη εισόδου. Μπορείς να κάνεις χρήση της φωτογραφικής κάμερας του τηλεφώνου προκειμένου να μπορέσεις να πάρεις το screenshot

Μπορειτε να το δειτε πατωντας το****Link https://photos.app.goo.gl/csWyMAaTho6L8FEu8

3. Τι ακριβώς εννοείς λέγοντας ‘’ Καταρχας δεν ειχα βαλει ποτε να ζηταει password κατα το Login ...ειχα το Microsoft account μου μεσα αλλα μεχρι εκει.’’; Όταν συνδέεις ένα λογαριασμό Microsoft, ζητούνται τα διαπιστευτήρια αυτού για είσοδο στα Windows. Πώς λοιπόν διαθέτοντας το λογαριασμό, μπορούσες να πραγματοποιείς είσοδο χωρίς κωδικό;

Εννοω ότι στοboot upδεν μου ζητουσε ποτεpasswordαυτό είναι και το περιεργο. Δεν θυμαμαι αν ειχα κανει εγω καποια ρυθμιση και δεν μου ζητουσε.

4. Για ποιο λόγο αναφέρεις τον κωδικό Bitlocker; Πού σου ζητείται ο συγκεκριμένος κωδικός; Ποιο το σφάλμα που λαμβάνεις, παρακαλώ όπως επίσης μας παρέχεις ένα screenshot.

Σας εχω βαλει στο αρχικοAlbumτοScreenshotαπό τοbitlocker.Ουσιαστικά προσπαθω να κανωrepairή να μπω σεSafe modeγια να φτιαξω ένα τοπικο χρηστη ή να παω σεrestore/reset pcαλλα λογο τουbitlockerδεν μπορω να μπω αν δεν ξερω το κλειδι.

5. Παρακαλώ όπως επίσης μας παρέχεις ένα screenshot από τη σελίδα https://account.microsoft.com/devices όπου να φαίνεται το παρακάτω ‘’ εχω ενα DESKTOP-XXXXX σαν ονομασια το κλειδι ειναι μεν για το Laptop μου αλλα με ονομασια DESKTOP-YYYYYY .

Σας το εχω βαλε στο αρχικοAlbumπιο πανω. ΔΥΣΤΗΧΩΣ ειχα δωσει τοpcσε ένα ΙΤ εδώ στην δουλεια και μου εσβησε εκει που γραφει τα κλειδιαbitlockerτην εγγραφη (αλλα κρατησε το κλειδι). Ουσιαστικά εκει μεσα (επειδη το ειχα δει πριν το διαγραψει) αντι να γραφει τοcurrent desktopσαν κωδικό (NT9C4QP δες φωτο) …ανεφερε ένα άλλοdesktopτης μορφηςEJ9XXX (δεν θυμαμαι το υπολοιπο κομματι). ΥΠΟΘΕΤΩ ότι επειδη το λαπτοπ εγινε φορματ στις 14/5 λογο του προβληματος με τουςssdτης ιντελ…ειχε κρατησει τοbitlockerαπό την αρχικη ενεργοποιηση του που εγινε περιπου στις 17-20/4 με αποτελεσμα ο κωδικός που εχω τωρα να μην δουλευει (λογικό εφοσον μου ζηταει κωδικό για ενα συγκρεκριμενο χρονικο σημειο που εγινε bitlocked το drive)

6. Πόσοι χρήστες υπάρχουν αυτή τη στιγμή στο σύστημα;

Μονο το****Microsoft account μου... δεν θυμαμαι να ειχα κανει άλλο στο αρχικό σεταρισμα του Laptop

7. Πότε ακριβώς προέκυψε το συγκεκριμένο ζήτημα; Αμέσως μετά την αλλαγή κωδικού πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft στις 5/11;

Όχι ειχα κανει την αλλαγη αρκετα πιο πριν. Το τελευταιο που εκανα στοpc στις 2/11 πριν το κλεισω ειναι να εγκαταστησω ενα δικτυακο barcode printer.Την δευτερα 5/11 που το ξανανοιξα με πηγε στην οθονηlogin.(που ξαναλεω ΠΟΤΕ δεν μου ειχε βγαλει)

8. Τι εννοείς με το παρακάτω ‘’ Γιατι κατω απο το λαπτοπ μου εχω ΑΛΛΟ DESKTOP Κωδικό απο το current ? ‘’ Μπορείς να μας παρέχεις ένα screenshot;

Δυστηχως επειδη εσβησε την καταχωρηση ο ΙΤ (δες #5) δεν μπορω πλεον να παρεχω****Screenshot.

9. Έχεις δοκιμάσει να συνδεθείς με καλώδιο Ethernet; ;Έχεις δοκιμάσει να συνδεθείς χρησιμοποιώντας διαφορετικό πληκτρολόγιο;

Ναι εχω δοκιμασει μεEthernet.Εχω χρησιμοποιηση και το ασυρματοLogitechπου εχω και το πληκτρολογιο τουlaptopΚΑΙ ΤΟVIRTUAL keyboard

10. Τι συμβαίνει εάν προσπαθήσεις να προβείς σε εκ νέου αλλαγή κωδικού μέσω της σελίδας https://account.live.com/pw και στη συνέχεια να προσπαθήσεις να εισέλθεις και πάλι στα Windows;

Εχω αλλαξει 5 φορες κωδικό δεν τον δεχονται τα****windows

11. Μπορείς να μας επιβεβαιώσεις εάν έχεις πρόσβαση στο λογαριασμό σου Microsoft μέσω της σελίδας https://outlook.live.com/owa ;

Μπαινω κανονικότατα (μαλιστα το έναscreenshotπου σας δινω είναι μεσα από το λογαριασμο)

12. Διαθέτεις κάποιον κωδικό PIN για είσοδο στο σύστημα; Εάν ναι, μπορείς να εισέλθεις εισάγοντας εναλλακτικά τον κωδικό PIΝ;

Όχι δεν ειχα βαλει ποτεPin…ουτε μου δινει επιλογη για να κανωLoginμεpin

13. Ποιο το ακριβές μοντέλο της συσκευής σου;

HP PROBOOK 470 G5

Answer 5

Kαλημέρα Μίλτο και καλή εβδομάδα,

Ευχαριστούμε για τις αναλυτικές πληροφορίες που παρέχεις παραπάνω.

Σε συνέχεια του παραπάνω προβλήματος, θα χρειαστεί επίσης να μας διευκρινίσεις τα παρακάτω:

Έχεις/Είχες ενεργοποιήσει ο ίδιος ποτέ το Bitlocker στη συσκευή σου ;
Στην επικοινωνία που είχαμε στις 9/11, αναφέρεις το παρακάτω ''οπως ειπα εχω ενα κλειδι στο account μου αλλα ΔΕΝ ειναι με το αναγνωριστικό που μου ζητανε τα windows οποτε δεν δουλευει..εχω ψαξει σε ολα οσα μου ειπες (και μεσω Azure) Αλλα δεν εχει password για το bitlocker. Εχω ψαξει στην κυριολεξια τα παντα. Το κλειδι που μου ζηταει το ειχα απο οσο φαινεται κανει create 14/5 η οποια ειναι η ημερομηνια που εκανα φορματ λογο αυτου''. Μπορείς να μας διευκρινίσεις σε ποιο κλειδί ακριβώς αναφέρεσαι και ποιο κλειδί έχεις δημιουργήσει στις 14/5;

Επιπλέον, παρακαλώ όπως δοκιμάσεις να απενεργοποιήσεις το Secure Bootκαι να μας ενημερώσεις σχετικά με το αποτέλεσμα.

Τέλος, παρακαλώ όπως ελέγξεις το προσωπικό μήνυμα το οποίο σου απεστάλη και στο οποίο σου ζητούνται κάποιες επιμέρους πληροφορίες.

Σημείωση: Βεβαιώσου ότι όταν θα διαβάζεις το προσωπικό μήνυμα, είσαι συνδεδεμένος στο forum με το Microsoft λογαριασμό σου και ενημέρωσέ μας ότι έχεις απαντήσει σε αυτό κατά την επόμενη σου επικοινωνία με την υποστήριξή μας, καθώς τα προσωπικά μηνύματα δεν παρακολουθούνται.

Αναμένουμε νεότερά σου σχετικά με τις παραπάνω πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.