αδυναμια συνδεσης στο ιντερνετ - ο διακομιστης dns δεν ανταποκρινεται

Kαλημέρα hara1,

Αναφορικά με το πρόβλημα που προκύπτει κατά τη σύνδεση της συσκευής σου στο διαδίκτυο αρχικά σου συνιστούμε να προβείς στις παρακάτω ενέργειες:

-Εκτέλεσε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων Network Troubleshooter /Αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου. Tα βήματα είναι τα εξής:

Πίεσε Windows key +I για να ανοίξεις τις Ρυθμίσειςτων Windows > επίλεξε Ενημέρωση και ασφάλεια > επίλεξε Αντιμετώπιση προβλημάτων > επίλεξε Συνδέσεις Internet

-Eκτέλεση  εντολών  δικτύωσης ipconfig /all  σε ένα παράθυρο γραμμής εντολών

Τα βήματα είναι τα εξής:

1. Στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών, πληκτρολόγησε Γραμμή εντολών, πίεσε παρατεταμένα (ή κάνε δεξί κλικ) στη Γραμμή εντολών και έπειτα επίλεξε Εκτέλεση ως διαχειριστής >Ναι.

2. Στη γραμμή εντολών, εκτέλεσε τις ακόλουθες εντολές με τη σειρά που αναφέρονται και έπειτα έλεγξε εάν επιδιορθώθηκε το πρόβλημα σύνδεσης: 

Πληκτρολόγησε netsh winsock reset και πίεσε Enter.

Πληκτρολόγησε netsh int ip reset και πίεσε Enter.

Πληκτρολόγησε ipconfig /release και πίεσε Enter.

Πληκτρολόγησε ipconfig /renew και πίεσε Enter.

Πληκτρολόγησε ipconfig /flushdns και πίεσε Enter.

• Έλεγξε την Προβολή Συμβάντων για τυχόν σφάλματα: Δεξί κλικ στο μενού έναρξης > Προβολή Συμβάντων
• Βεβαιώσου ότι δεν πρόκειται για κάποιο πρόβλημα με το καλωδιακό μόντεμ ή την υπηρεσία παροχής Internet (ISP) που διαθέτεις.

-Χρησιμοποίησε τη δυνατότητα Ping και Tracert στη Γραμμή Εντολών (Διαχειριστής) για να ελέγξεις τι προκαλεί τη διακοπή λειτουργίας της σύνδεσης.

Αναζήτησε τη διεύθυνση IP που αναγράφεται δίπλα στην επιλογή Προεπιλεγμένη πύλη. Σημείωσε αυτήν τη διεύθυνση, αν χρειάζεται. Για παράδειγμα: 192.168.1.1 ping <Προεπιλεγμένη πύλη> και πίεσε Enter. Για παράδειγμα, πληκτρολόγησε ping 192.168.1.1 και πίεσε Enter. 

Το αποτέλεσμα θα πρέπει να είναι παρόμοιο με αυτό:

Απάντηση από 192.168.1.1: byte=32 χρόνος=5 ms TTL=64

Απάντηση από 192.168.1.1: byte=32 χρόνος=5 ms TTL=64

Απάντηση από 192.168.1.1: byte=32 χρόνος=5 ms TTL=64

Απάντηση από 192.168.1.1: byte=32 χρόνος=5 ms TTL=64

Στατιστικά στοιχεία ping για 192.168.1.1: Πακέτα: Απεστάλησαν = 4, Ελήφθησαν = 4, Απολεσθέντα = 0 (απώλεια 0%), Χρόνος μετ' επιστροφής κατά προσέγγιση σε χιλιοστά του δευτερολέπτου: Ελάχιστος = 4 ms, Μέγιστος = 5 ms, Μέσος όρος = 4 ms

Εάν η λειτουργία ping είναι ανεπιτυχής , μπορείς να χρησιμοποιήσεις τη λειτουργία Tracert για να ελέγξεις τι παρουσιάζει το πρόβλημα. Όπως και με τη λειτουργία Ping, σημείωσε τη διεύθυνση tracert

www.exampleIPaddres.com, θα εμφανιστεί μία λίστα και σφάλματα τα οποία θα υποδηλώνουν το πρόβλημα. 

• Επενέφερε το router, το modem κ.λπ. Στη συνέχεια επανεκκίνησε τις συσκευές και έλεγξε εάν το πρόβλημα παραμένει.
• Εάν πρόκειται για ενσύρματη σύνδεση, δοκίμασε να συνδέσεις το router σε διαφορετική θύρα .
• Επισκέψου την υπηρεσία παροχής Internet (ISP) για ενημερωθείς εάν το δίκτυο βρίσκεται υπό συντήρηση.

Ελπίζουμε οι παραπάνω πληροφορίες να συμβάλουν στην αντιμετώπιση του προβλήματος. Σε περίπτωση ωστόσο που το προβλημα επιμένει παρακαλώ επικοινώνησε και πάλι μαζί μας προκειμένου να μπορέσουμε να σε εξυπηρετήσουμε περαιτέρω.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ

Σας ευχαριστω πολυ για την αμεση ανταποκριση σας αλλα  δυστυχως το προβλημα παραμενει.. καποιες στιγμες μπαινει εφοσον μου ζητηθει πρωτα να εκτελεσω διαγνωστικο ελεγχο δικτυου των windows για αρκετες φορες αλλα βαςικα εξακολουθει να μην εχει κανονικη προσβαση στο ιντερνετ...

Καλημέρα hara1,

Σε συνέχεια του προβλήματος σύνδεσης στο δίκτυο, καθώς τα παραπάνω βήματα δεν κατάφεραν να επιλύσουν το πρόβλημα, σου συνιστούμε να ακολουθήσεις όλες τις οδηγίες που παρέχονται στην παρακάτω σελίδα: Επιδιόρθωση ζητημάτων σύνδεσης δικτύου στα Windows 10

Ενημέρωσέ μας και πάλι σε περίπτωση που το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.