Είσοδος με προσωρινό προφίλ- Προβλήματα κατά την εκκίνηση

Καλημέρα Kώστα,

Αρχικά, ο λόγος για τον οποίο σου προτείναμε να ζητήσεις βοήθεια από κάποιο τρίτο πρόσωπο, είναι απλώς για να βεβαιωθούμε ότι έχεις ακολουθήσει τη σωστή διαδικασία, εφόσον δε μπορούμε να γνωρίζουμε τις γνώσεις σου πάνω στους υπολογιστές. Γι'αυτό, λυπουμάστε εάν η πρότασή μας παρερμηνεύτηκε.

Σε αυτό το σημείο λοιπόν καθώς όπως αναφέρεις έχεις ακολουθήσει όλες τις οδηγίες που παρέχονται, αλλά το πρόβλημα παραμένει, σε ενημερώνουμε ότι το αίτημά σου έχει προωθηθεί στο αρμόδιο τεχνικό μας τμήμα για περαιτέρω διερεύνηση.

Σημείωση: Δε μπορούμε να εγγυηθούμε το χρονικό διάστημα κατά το οποίο το αίτημά σου θα βρίσκεται υπό διερεύνηση, ωστόσο θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σου όσο το δυνατόν πιο σύντομα.

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόηση που υποδεικνύεις!

Mε εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Ιωάννα,

Ακολούθησα τις οδηγίες όπως έγραψα αρχικά. Απλά έφτασα σε αδιέξοδο και "αυτοσχεδίασα" μετά...

Σου γράφω τι ακριβώς έκανα αρχικά:

Μπήκα από το Command Prompt σε περιβάλλον Dos.

Έγραψα (δεν υπήρχε η δυνατότητα αντιγραφής-επικόλλησης) μια-μια τις εντολές:

Bootrec /fixmbr

Bootrec /fixboot

Bootrec /scanos

Bootrec /rebuildbcd

Στις 2 πρώτες μου έβγαλε μήνυμα ότι ολοκληρώθηκαν επιτυχώς.

Στο Bootrec /scanos το μήνυμα που έλαβα ήταν: "Successfully scanned Windows installations. Total identified Windows installations: 0. The operation completed successfully". Δεν είδε δηλαδή εγκατάσταση των Windows... Έγραψα πάντως Α και πίεσα Enter αλλά δεν έβρισκε καμία εγκατάσταση Windows οπότε δεν μπόρεσε να "τρέξει" τίποτα. 

Μετά έτρεξα και το Bootrec /rebuildbcd αλλά δεν άλλαξε κάτι. Έκλεισα το Command Prompt από το Χ αλλά δεν με οδήγησε σε κανένα λειτουργικό (αφού δεν είχε βρει κάποιο...)!

Αφού τελείωσα με αυτά, ολοκλήρωσα δηλαδή τις οδηγίες, μετά άρχισα τον "αυτοσχεδιασμό" που σου έγραψα στο προηγούμενο μήνυμα.

Δεν χρειάζομαι καμία βοήθεια για να εφαρμόσω τις οδηγίες. Δεν μου είναι ξένοι οι υπολογιστές, ούτε καν το περιβάλλον DOS. Το αποτέλεσμα των ενεργειών είναι που λείπει...

Τι άλλο πρέπει να κάνω;

Καλημέρα Κώστα, 

Από τα όσα μας περιγράφεις παραπάνω, φαίνεται ότι δεν έχουν ακολουθηθεί οι οδηγίες που σου παρείχαμε, εναλλακτικά έχεις προβεί σε διαφορετικές ενέργειες από αυτές που προτείνονται από τη μεριά μας.

Αυτό που σου ζητούμε να κάνεις είναι: 

1. Έχοντας εισέλθει στο Περιβάλλον Αποκατάστασης των Windows (όπως φαίνεται στο παραπάνω screenshot), θα πρέπει να επιλέξεις την επιλογή Command Prompt και καμία άλλη επιλογή.

2.Στη συνέχεια εφόσον ανοίξει το παράθυρο διαλόγου, θα πρέπει να καταχωρήσεις τις παρακάτω εντολές μία-μία: (είναι προτιμότερο να αντιγράψεις και επικολλήσεις τις εντολές από το να τι καταχωρήσεις χειροκίνητα):

Bootrec /fixmbr

Bootrec /fixboot

Bootrec /scanos

Bootrec /rebuildbcd

Εάν μετά την εκτέλεση των εντολών βρεθεί κάποια εγκατάσταση, πληκτρολόγησε Α και στη συνέχεια κάνε κλικ προκειμένου να το καταχωρήσεις στη λίστα εκκίνησης. Πραγματοποίησε έξοδο από τη Γραμμή Εντολών κάνοντας κλικ στο X και εν συνεχεία επίλεξε Συνέχεια για να οδηγηθείς στο λειτουργικό σύστημα.

Σου προτείνουμε και πάλι, σε περίπτωση που δεν είσαι σε θέση να ακολουθήσεις τα βήματα που σου παρέχουμε, είναι σημαντικό να ζητήσεις τη βοήθεια κάποιου συγγενικού ή φιλικού προσώπου.

Ενημέρωσέ μας και πάλι σχετικά με το αποτέλεσμα των παραπάνω.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Καλημέρα (για άλλη μια φορά) Ιωάννα,

Έκανα -επιτυχώς- όλα αυτά που μου έγραψες. Τα αποτελέσματα ήταν ότι στο Bootrec /scanos το μήνυμα που έλαβα ήταν: "Successfully scanned Windows installations. Total identified Windows installations: 0. The operation completed successfully".

Κοινώς "μηδέν εις το πηλίκον"!

Παρά το μήνυμα που έβγαλε και σου έγραψα μόλις, εξακολουθώ να αμφιβάλλω ότι "είδε" τον σκληρό.

Κατόπιν σκέφτηκα να ακολουθήσω τις οδηγίες της Microsoft στο "Χρήση μέσου εγκατάστασης για αποκατάσταση ή επαναφορά του υπολογιστή σας" που μου είχες υποδείξει, για να προχωρήσω στην τελευταία επιλογή "Επαναφορά αυτού του υπολογιστή". Η διαθέσιμη εικόνα και επιλογές ήταν η παρακάτω:

Αφού λοιπόν είχα "τρέξει" το "System Restore" και το "Startup Repair" το μόνο που έμενε σχετικό ήταν το "Go back to the previous build". Το έτρεξα αλλά πάλι δεν βρήκε τίποτα ως previous και έτσι τελείωσαν και οι επιλογές μου...

Έπρεπε να κάνω κάτι άλλο για το "Επαναφορά του Υπολογιστή"; Αν ναι πως και από που;

Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω; Τουλάχιστον να μην χάσω τα δεδομένα που βρίσκονται μέσα στον σκληρό...

Κώστας Βίκης

Καλημέρα Κώστα,

Το ίδιο ερώτημα δημιουργείται και από τη μεριά μας και για το λόγο αυτό ζητάμε περισσότερες διευκρινίσεις σε κάθε μας επικοινωνία, προκειμένου να μπορέσουμε να κατανοήσουμε το ζήτημα.

Αντιλαμβανόμαστε ότι δεν είναι εύκολη διαδιασία και ενδεχομένως τα βήματα που δίνονται να μην είναι αρκετά σαφή. Για το λόγο αυτό, εφόσον όπως μας ενημερώνεις δεν είσαι σε θέση να εισέλθεις στο περιβάλλον αποκατάστασης και επιθυμείς να σε καθοδηγήσουμε περαιτέρω παρέχοντας αναλυτικά τα βήματα που θα πρέπει να ακουλουθήσεις, σου συνιστούμε να ελέγξεις την παρακάτω σελίδα: Επιλογές αποκατάστασης στα Windows 10 και πιο συγκεκριμένα τα βήματα της ενότητας Χρήση μέσου εγκατάστασης για επανεγκατάσταση των Windows 10. Στο παραπάνω άρθρο δίνονται αναλυτικά όλα τα βήματα που θα χρειαστεί να ακολουθήσεις από τη στιγμή που δημιουργείς το μέσο εγκατάστασης μέχρι τη στιγμή που θα μπορέσεις να επαναφέρεις το σύστημα.

Καθώς έχεις ήδη δημιουργήσει ένα μέσο εγκατάστασης μέσω USB, μπορείς να το χρησιμοποιήσεις συνδέοντάς το στον επηρεαζόμενο υπολογιστή και ακολουθώντας τις οδηγίες που δίνονται στο άρθρο που υποδεικνύεται παραπάνω, για να εκκινήσεις τον υπολογιστή. Αφού καταφέρεις να εκκινήσεις τον υπολογιστή, θα χρειαστεί να εισέλθεις στο Περιβάλλον αποκατάστασης και στη συνέχεια να εκτελέσεις τις εντολές που δίνονται κατά την προηγούμενη επικοινωνία μας.

Σε περίπτωση που δεν είσαι σε θέση να ακολουθήσεις τα βήματα που σου παρέχουμε, είναι σημαντικό να ζητήσεις τη βοήθεια κάποιου συγγενικού ή φιλικού προσώπου.

Παρακαλώ ενημέρωσέ μας και πάλι σε περίπτωση που χρειάζεσαι επιπρόσθετη βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.