Μετα την τελευταία αναβάθμιση October 9, 2018—KB4462919 δεν φορτίζει η μπαταρία

Καλημέρα Δημήτρη, 

Αναφορικά με το πρόβλημα που παρουσιάζεται με τη μπαταρία της συσκευής, αυτό ενδέχεται να προκύπτει λόγω μη ενημερωμένων προγραμμάτων οδήγησης. 

Σε αυτήν την περίπτωση, σου συνιστούμε αρχικά να ελέγξεις και να βεβαιωθείς ότι τα προγράμματα οδήγησης της μπαταρίας είναι πλήρως ενημερωμένα. Για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με την ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης, μπορείς να ανατρέξεις στην παρακάτω σελίδα: Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης στα Windows 10 

Εάν τα παραπάνω βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες για καλύτερη κατανόηση του ζητήματος:

1. Το  πρόβλημα παρουσιάστηκε αμέσως μετά την εγκατάσταση της παραπάνω ενημέρωσης ή προϋπήρχε;
2. Παρακαλώ επιβεβαίωσε εάν έχει ελεχθεί ο φορτιστής του laptop και το πρόβλημα δεν οφείλεται σε ελλατωματικό καλώδιο σύνδεσης.
3. Επιβεβαίωσε εάν το πρόβλημα προκύπτει και μέσω διαφορετικού φορτιστή και διαφορετικής πρίζας
4. Ποιο το μοντέλο των προγραμμάτων οδήγησης (Audio Display drivers), που διαθέτεις;
5. Ποια η έκδοση των Windows και η δομή συστήματος; Έλεγξε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Σχετικά

Στη διάθεσή σου και πάλι.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Το πρόβλημα  παρουσιάστηκε μετά την εγκατάσταση τις ενημέρωσης.

Τα προγράμματα οδήγησης είναι ενημερωμένα (Μπαταρία μεθόδου ελέγχου συμβατού με ACPI της Microsoft, έκδοση 21/6/2006, 10.0.17134.1

-Εκανα απεγκατάσταση τις τελευταίας ενημέρωσης αλλά πάι το πρόβλημα παραμένει. Πριν απο αυτό έκανα απεγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης, έκλεισα το laptop το αποσύνδεσα απο την μπρίζα, εβγαλα την μπαταρία, μετά απο 2 λεπτά την ξαναέβαλα και ξεκίνησα τα windows. Το πρόγραμμα οδήγησης ενημερώθηκε αυτόματα αλλά πάλι δεν λειτουργεί η μπαταρία.

-Άλλαξα μπαταρία αλλά πάλι υπάρχει το ίδιο πρόβλημα. Το καλώδιο δεν έχει πρόβλημα εφόσον το laptop λειτουργεί με αυτό.

Επίσης να σημειώσω οτι μερικές φορές δεν ξεκινάει καν το driver τις μπαταριας και δεν φαίνεται το εικονίδιο. Τοτε πηγαίνω στην Διαχείριση Συσκευών και πατάω "Ανίχνευση για αλλαγές υλικού" και μετά εμφανίζεται και το εικονίδιο και ο driver.

Εχω και το battery report, που δείχνει τελευταία λειτουργία 11/10/2018 ενω η ενημέρωση εγκαταστάθηκε 10/10/2018.

Intel i5 2410M @2.30GHz RAM 8GB Λειτουργικό 64bit

Windows 10 Pro 1803

Καλημέρα Δημήτρη, 

Ευχαριστούμε για τις παραπάνω πληροφορίες.

Σε συνέχεια του προβλήματος, σου συνιστούμε επίσης να προβείς στις παρακάτω ενέργειες:

**1.**Απενεργοποίησε τις ρυθμίσεις της Γρήγορης Εκκίνησης (Fast Startup), κάνοντας τα παρακάτω:

Πίεσε Windows key + I> Ρυθμίσεις > επίλεξε Παροχή ενέργειας και αναστολή λειτουργίας > Πρόσθετες ρυθμίσεις ενέργειας > στην αριστερή μεριά του παραθύρου επίλεξε Επιλογή των ενεργειών των κουμπιών τροφοδοσίας > Αλλαγή των ρυθμίσεων που δεν είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή > εντόπισε την επιλογή Ρυθμίσεις τερματισμού > Απεπίλεξε το κουτάκι από την επιλογή Ενεργοποίηση γρήγορης εκκίνησης (προτείνεται) > επίλεξε Αποθήκευση

Πραγματοποίησε τερματισμό λειτουργίας, περίμενε μερικά λεπτά και στη συνέχεια χρησιμοποιώντας ξανά το κουμπί λειτουργίας εκκίνησε τον υπολογιστή σου.

2. Eκτέλεσε το πρόγραμμα αντιμετώπισης Ενέργειας, κάνοντας τα εξής: Πήγαινε Ρ υθμίσεις των Windows > Ενημέρωση και ασφάλεια> Αντιμετώπιση προβλημάτων >Ενέργεια

**3.**Καθώς τα προγράμματα οδήγησης όπως αναφέρεις είναι ενημερωμένα, σου προτείνουμε να έρθεις επίσης σε επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών της κατασκεύαστριας εταιρείας του υπολογιστή σου, προκειμένου να ελέγξεις εάν υπάρχουν κάποιες πιο πρόσφατες ενημερώσεις προς εγκατάσταση.

4. Eάν το πρόβλημα παραμένει σου συνιστούμε να προβείς σε επαναφορά του προγράμματος οδήγησης της μπαταρίας, ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες:

1. Άνοιξε τη Διαχείριση Συσκευών (δεξί κλικ στο Μενού Έναρξης > Διαχείριση Συσκευών )
2. Κάνε κλικ στο βέλος στην αριστερή μεριά του σχετικού στοιχείου για να επεκτείνεις το πρόγραμμα οδήγησης
3. Δεξί κλικ στο αντίστοιχο πρόγραμμα οδήγησης > Ιδιότητες (Properties)
4. Κάνε κλικ στην καρτέλα ‘Πρόγραμμα οδήγησης’ (Driver) > Eπαναφορά (Roll back driver) > Επίλεξε Nαι (Υes)

Παρακαλώ ενημέρωσέ μας για το αποτέλεσμα.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Ακολούθησα όλες τις παραπάνω οδηγίες αλλά το πρόβλημα παραμένει. Επίσης άλλαξα και το τροφοδοτικό, αγόρασα καινούριο, αλλά πάλι τίποτα.

Καλημέρα Δημήτρη, 

Σε αυτό το σημείο, καθώς έχεις ακολουθήσει όλες τις ενέργειες που προτείνονται χωρίς αποτέλεσμα, θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες, ώστε να μπορέσουμε να προβούμε σε περαιτέρω διερεύνηση.

1. Παρακαλώ όπως περιηγηθείς στην παρακάτω τοποθεσία: Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια > Προβολή Ιστορικού ενημερώσεων, εάν χρειαστεί σύρε προς τα κάτω με το ποντίκι και εντόπισε τη λίστα Ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης. Στη συνέχεια επέστειλέ μας ένα screenshot από την παραπάνω τοποθεσία.

2. Επιπλέον, όπως μας ενημερώσεις σχετικά με το ακριβές μοντέλο της συσκευής σου.

Τέλος, παρακαλώ όπως ελέγξεις το προσωπικό μήνυμα το οποίο σου απεστάλη και στο οποίο σου ζητούνται κάποιες επιμέρους πληροφορίες. 

Σημείωση: Βεβαιώσου ότι όταν θα διαβάζεις το προσωπικό μήνυμα, είσαι συνδεδεμένος στο forum  με το Microsoft  λογαριασμό σου και ενημέρωσέ μας ότι έχεις απαντήσει σε αυτό κατά την επόμενη σου επικοινωνία με την υποστήριξή μας, καθώς τα προσωπικά μηνύματα δεν παρακολουθούνται. 

Αναμένουμε νεότερά σου σχετικά με όλες τις παραπάνω πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.