Πρόβλημα με τη σωστη λειτουργία του laptop.

Καλημέρα σας,

αρχικά όταν αγόρασα το laptop δημιούργησα έναν λογαριασμό(διαχειριστή) microsoft με ένα gmail. Μετά από καιρό όμως εγώ κατήργησα γενικά το συγκεκριμένο gmail και δημιούργησα ένα καινούργιο. Και η ερώτηση μου είναι : πως γίνεται αφού κατήργησα το συγκεκριμένο gmail και επομένως και τον λογαριασμό microsoft που σχετίζεται με το συγκεκριμένο gmail, το laptop να είναι ακόμη συνδεδεμένο με αυτό το λαγιαριασμο microsoft;

-Αυτό είναι το email που σας είπα ότι κατήργησα, και όπως βλέπεται δεν υπάρχει ο συγκεκριμένος λογαριασμός microsoft πλεον.

-Και εδώ βλέπεται ότι ακόμα ο διεγραμμένος λογαριασμός microsoft υπάρχει στο laptop και δεν μπορώ να τον διαγράψω και να τον αντικαταστήσω με έναν άλλον λογαριασμό microsoft στον οποίο θα χρησιμοποιώ ένα καινούργιο email.               

Πως μπορώ λοιπόν να καταργήσω-διαγράψω τον παραπάνω λογαριασμό διαχειριστή; (έχω κάνει μερικές προσπάθειες από μόνη μου να τον διαγράψω αλλά όλες ήταν μάταιες).

Επιπλέον, προσπάθησα να κάνω όπως με συμβουλεύσατε εκ νέου εγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος και μόλις ''κατέβασα'' το MediaCreation Tool1803.exe εμφανίστηκε ξανά αυτό το μήνυμα:

 ->Επίσης, δεν ξέρω εάν μπορεί να σας βοηθήσει στον εντοπισμό του προβλήματος, αλλά κάθε φορά που ανοίγω το laptop από τερματισμό λειτουργίας ή επανεκκίνηση εμφανίζονται αυτά τα 2 μηνύματα : ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/51268b78-d5d0-4df1-939e-a0fafd6a9587?platform=QnAΚαι πάλι σας ευχαριστώ πολύ για την βοήθεια σας και συγνώμη για την ενόχληση.

Kαλημέρα AlexandraGer,

Eλέγχοντας και πάλι σχολαστικά όλες τις πληροφορίες που μας έδωσες μέχρι στιγμής φαινεται να αντιμετωπίζεις ταυτόχρονα πολλά και διαφορετικά προβλήματα τα οποία εμποδίζουν τη φυσιολογική λειτουργία του υπολογιστή σου. Πιθανότατα το πρόβλημα να σχετίζεται και με τη διαγραφή λογαριασμού που αναφέρεις. Καθώς όμως οι πληροφορίες που μας παρέχεις σχετικά με αυτό δεν είναι ξεκαθαρές θα πρέπει να μας παρέχεις συγκεκριμένες πληροφορίες:

-Aναλυτικά ένα ένα τα βήματα που ακολύθησες λέγοντας συνδέθηκα με ένα email και έφτιαξα ένα λογαριασμό διαχειριστή

-Περιγραφή των βημάτων που ακολούθησες για να κάνεις διαγραφή του συγκεκριμένου email  καθώς και τι εννοείς λέγοντας  *παρ ολα αυτά το laptop παρέμενε συνδεδεμένο με αυτό το emai ;*Που ακριβώς εμφανίζεται το συγκεκριμένο email;

-Tι ακριβώς εννοείς λέγοντας δεν κατάφερα να διαγράψω απο το laptop το συγκεκριμενο email ακόμη και ασ μην υπάρχει πλέον.

Σε κάθε περίπτωση, επειδή κανένα απο τα βήματα που σου υπέδειξα μέχρι στιγμής δε βοήθησε, σου προτείνεται η εκ νέου εγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος. Πιο συγκεκριμένα σου συνιστούμε να προβείς σε καθαρή εγκατάσταση του συστήματος, ακολουθώντας τις οδηγίες που δίνονται στην παρακάτω σελίδα: Επιλογές αποκατάστασης στα Windows 10  και πιο συγκεκριμένα τα βήματα της ενότητας Χρήση μέσου εγκατάστασης για επανεγκατάσταση των Windows 10 .

**Σημείωση:**Αυτή η επιλογή θα καταργήσει όλα τα προσωπικά αρχεία, τις εφαρμογές και τα προγράμματα οδήγησης που έχεις εγκαταστήσει, τις εφαρμογές και τις προσαρμογές από τον κατασκευαστή του υπολογιστή σου, καθώς και τις αλλαγές που έχεις κάνει στις ρυθμίσεις.

Για το λόγο αυτό, προτού προβείς σε οποιαδήποτε ενέργεια, σου συνιστούμε να δημιουργήσεις αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σου, ακολουθώντας τις οδηγίες που θα βρεις εδώ: Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά των αρχείων σας .

Eαν αντιμετωπίσεις και πάλι καποιο πρόβλημα ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα μπορείς και πάλι να επικοινωνήσεις μαζί μας για επιπροσθετη υποστήριξη. Εναλλακτικά μπορείς να απευθυνθείς σε κάποιο τεχνικό ωστόσο σε αυτή την περίπτωση θα σου ζητηθούν κάποια χρήματα.

Eλπίζουμε οι παραπάνω οδηγίες να καταφέρουν αυτή τη φορά να επιλύσουν το ζήτημα. Στη διάθεσή σου και πάλι.

Με εκτίμηση,

Αικατερίνη

Καλησπέρα και πάλι,

προσπάθησα όσα με συμβουλεύσατε αλλά πάλι εμφανιζόταν το μήνυμα ''Παρουσιάστηκε σφάλμα στο σύστημα αρχείων (-1073741701)''.

Επιπλέον ,δεν ξέρω εάν ευθύνεται και αυτό στο πρόβλημα του laptop αλλά όταν αγόρασα το laptop συνδέθηκα με ένα email και έφτιαξα ένα λογαριασμό διαχειριστή. Όμως, μετά από καιρό εγώ διέγραψα το συγκεκριμένο email και παρ ολα αυτά το laptop παρέμενε συνδεδεμένο με αυτό το email. Τελικά δεν κατάφερα να διαγράψω απο το laptop το συγκεκριμενο email ακόμη και ασ μην υπάρχει πλέον . Ξέρετε πως μπορώ να το διαγράψω από το laptop και να συνδεθώ με άλλο email ως διαχειριστής?

Τέλος, πιστεύετε πως ειναι τόσο σοβαρό το πρόβλημα ώστε να δώσω το laptop σε κάποιον τεχνικό;

Ευχαριστώ για το χρόνο σας και τη βοήθεια σας!!!

Kαλησπέρα  AlexandraGer,

Ειλικρινά λυπάμαι που τα προβλήματα επιμένουν!

Σ αυτό το σημείο και επειδή φαίνεται να υπάρχει καποιο σοβαρό προβλημα με τα αρχεία συστήματος θα σου πρότεινα να κάνεις τα ακόλoυθα:

-Mπορείς να δοκιμάσεις να επαναφέρεις το σύστημά σου σε προγενέστερο σημείο επαναφοράς ακολουθώντας  τα βήματα που θα βρεις εδώκαι πιο συγκεκριμένα εκείνα της ενότητας Επαναφορά από σημείο επαναφοράς συστήματος . Αυτή η επιλογή επιστρέφει τον υπολογιστή σου σε μια προηγούμενη χρονική στιγμή δηλαδή σε σημείο που ο υπολογιστής λειτουργούσε σωστά.

-Εαν αυτό δε βοηθήσει ή η συγκεκριμένη επιλογή δεν είναι διαθέσημη τότε θα πρέπει να προβείς σε Επιτόπια αναβάθμιση (In-Place upgrade), η οποία πιθανότατα να επιλύσει τα διαφορα προβλήματα που αντιμετωπίζεις.

Προτού ακολουθήσεις τη διαδικασία της  Επιτόπιας αναβάθμιση (In-Place upgrade),  είναι χρήσιμο να ελέγξεις τα παρακάτω στον υπολογιστή σου:

• Βεβαιώσου ότι είσαι συνδεδεμένη και ότι διαθέτεις δικαιώματα διαχειριστή
• Αποσύνδεσε όλες τις εξωτερικές περιφεριακές μονάδες, εκτός από το ποντίκι, το πληκτρολόγιο και το καλώδιο δικτύου
• Κατάργησε ή απεγκετάστησε οποιοδήποτε antivirus τρίτων μερών, για την αποφυγή οποιασδήποτε διένεξης κατά την αναβάθμιση

1. Έχοντας προβεί στους παραπάνω ελέγχους, επισκέψου την παρακάτω σελίδα: Λήψη των Windows 10 , προκειμένου να κάνεις λήψη του εργαλείου δημιουργίας μέσου.
2. Κάνε κλικ στο Άμεση λήψη εργαλείου
3. Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση του εργαλείου, επίλεξε Εκτέλεση (Run)
4. Αν χρειαστεί, στο παράθυρο Ελέγχος Λογαριασμού Χρήστη (User Account Control), πίεσε Ναι
5. Μετά την εγκατάσταση του****εργαλείου δημιουργίας μέσου, θα ανοίξει το παράθυρο Ρύθμισης των Windows 10. Διάβασε προσεχτικά τους όρους Άδειας χρήσης και στη συνέχεια επίλεξε Αποδοχή (Accept)
6. Επίλεξε Αναβάθμιση αυτού του υπολογιστή τώρα (Upgrade this PC now) και στη συνέχεια πίεσε Επόμενο (Next)
7. Στο επόμενο παράθυρο που θα εμφανιστεί, θα ενημερωθείς σχετικά με το τι θα συμβεί στα προσωπικά σου αρχεία. Οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις των Windows, θα διατηρήσουν τα προσωπικά σου αρχεία και θα επαναφέρουν τα Windows. Κάνοντας κλικ στο Εγκατάσταση (Install), θα ξεκινήσει η διαδικασία εγκατάστασης του λειτουργικού
8. Η εγκατάσταση θα συνεχίσει να πραγματοποιείται αυτόματα και κατά τη διάρκειά της ο υπολογιστής θα επανεκκινηθεί αρκετές φορές
9. Αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση**, επίλεξε το λογαριασμό** με τον οποίο επιθυμείς να πραγματοποιείς είσοδο στα Windows και στη συνέχεια πίεσε Επόμενο (Next)
10. Επίλεξε τις ρυθμίσεις ασφαλείας για τη συσκευή σου και στη συνέχεια επίλεξε Αποδοχή (Accept)
11. Eάν επιθυμείς τη χρήση της Cortana, κάνε κλικ στο Χρήση της Cortana **.**Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Cortana, επίλεξε Μάθετε περισσότερα  (Learn more) στην κάτω αριστερή γωνία
12. Η εγκατάσταση έχει ολοκληρωθεί! Η Επιτόπια αναβάθμιση έχει ολοκληρωθεί και η οθόνη εισόδου θα εμφανιστεί

Ελπίζουμε οι παραπάνω οδηγίες να είναι σαφείς και να επιλύσουν τα προβλήματα. Στη διάθεσή σου και πάλι. 

Με εκτίμηση,

Αικατερίνη

Καλημέρα,

όπως σας ανέφερα και σε προηγούμενο μήνυμα, όταν ακολουθώ αυτές τις οδηγίες : Στην αναζήτηση της Cortana > πληκτρολόγησε CMD > δεξί κλικ στο αποτέλεσμα αναζήτησης > Εκτέλεση ως Διαχειριστής , εμφανίζεται το συγκεκριμένο μήνυμα: ''Παρουσιάστηκε σφάλμα στο σύστημα αρχείων (-1073741701). Επομένως, δεν μπορώ να συνεχίσω με τα υπόλοιπα βήματα.

Στη συνέχεια, προσπάθησα να δημιουργήσω τον νέο λογαριασμό χρήστη όμως εμφανίζεται το μήνυμα : Παρουσιάστηκε πρόβλημα.

Τι μπορεί να φταίει που τίποτα δεν εκτελείται σωστά;

Ευχαριστώ για την άμεση ανταποκρισή σας.