Πρόβλημα Windows Update, οι ενημερώσεις απέτυχαν- Σφάλμα 0x80070015

Ανώνυμο
2018-09-17T20:21:09+00:00

Πρόβλημα με το Windows Update, οι ενημερώσεις απέτυχαν- Σφάλμα 0x80070015

Ξαφνικά οι ενημερώσεις  αποτυγχάνουν συνέχεια, ακολούθησα τους περισσότερους οδηγούς βήμα-βήμα και τίποτα...

Είναι απαραίτητη η καθαρή εγκατάσταση τον Windows από την αρχή? πώς να επιλύσω το πρόβλημα?

Windows για το σπίτι | Windows 10 | Εγκατάσταση και αναβάθμιση

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια
Απάντηση αποδεκτή από τον συντάκτη ερώτησης
Ανώνυμο
2018-09-25T15:59:38+00:00

Καλησπέρα GiorgosMichalopoulos

Eιλικρινά λυπάμαι που  μετά από τόσες προσπάθειες το πρόβλημα επιμένει. Σ αυτό το σημείο  και καθώς καμία από τις προτεινόμενες λύσεις δεν έχει επιλύσει το πρόβλημα, στη συνέχεια σου συνιστούμε να προβείς σε Επιτόπια αναβάθμιση (In-Place upgrade), η οποία πιθανότατα να επιλύσει το ζήτημα.

Προτού προβείς στην παραπάνω διαδικασία είναι χρήσιμο να ελέγξεις τα παρακάτω στον υπολογιστή σου:

  • Βεβαιώσου ότι είσαι συνδεδεμένος και ότι διαθέτεις δικαιώματα διαχειριστή
  • Αποσύνδεσε όλες τις εξωτερικές περιφεριακές μονάδες, εκτός από το ποντίκι, το πληκτρολόγιο και το καλώδιο δικτύου
  • Κατάργησε ή απεγκετάστησε οποιοδήποτε antivirus τρίτων μερών, για την αποφυγή οποιασδήποτε διένεξης κατά την αναβάθμιση
  1. Έχοντας προβεί στους παραπάνω ελέγχους, επισκέψου την παρακάτω σελίδα: Λήψη των Windows 10 , προκειμένου να κάνεις λήψη του εργαλείου δημιουργίας μέσου.
  2. Κάνε κλικ στο Άμεση λήψη εργαλείου
  3. Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση του εργαλείου, επίλεξε Εκτέλεση (Run)
  4. Αν χρειαστεί, στο παράθυρο Ελέγχος Λογαριασμού Χρήστη (User Account Control), πίεσε Ναι
  5. Μετά την εγκατάσταση του****εργαλείου δημιουργίας μέσου, θα ανοίξει το παράθυρο Ρύθμισης των Windows 10. Διάβασε προσεχτικά τους όρους Άδειας χρήσης και στη συνέχεια επίλεξε Αποδοχή (Accept)
  6. Επίλεξε Αναβάθμιση αυτού του υπολογιστή τώρα (Upgrade this PC now) και στη συνέχεια πίεσε Επόμενο (Next)
  7. Στο επόμενο παράθυρο που θα εμφανιστεί, θα ενημερωθείς σχετικά με το τι θα συμβεί στα προσωπικά σου αρχεία. Οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις των Windows, θα διατηρήσουν τα προσωπικά σου αρχεία και θα επαναφέρουν τα Windows. Κάνοντας κλικ στο Εγκατάσταση (Install), θα ξεκινήσει η διαδικασία εγκατάστασης του λειτουργικού
  8. Η εγκατάσταση θα συνεχίσει να πραγματοποιείται αυτόματα και κατά τη διάρκειά της ο υπολογιστής θα επανεκκινηθεί αρκετές φορές
  9. Αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση**, επίλεξε το λογαριασμό** με τον οποίο επιθυμείς να πραγματοποιείς είσοδο στα Windows και στη συνέχεια πίεσε Επόμενο (Next)
  10. Επίλεξε τις ρυθμίσεις ασφαλείας για τη συσκευή σου και στη συνέχεια επίλεξε Αποδοχή (Accept)
  11. Eάν επιθυμείς τη χρήση της Cortana, κάνε κλικ στο Χρήση της Cortana. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Cortana, επίλεξε Μάθετε περισσότερα  (Learn more) στην κάτω αριστερή γωνία
  12. Η εγκατάσταση έχει ολοκληρωθεί! Η Επιτόπια αναβάθμιση έχει ολοκληρωθεί και η οθόνη εισόδου θα εμφανιστεί

Εύχομαι μέσω της  Επιτόπιας αναβάθμιση (In-Place upgrade) το πρόβλημα να καταφέρει να επιλυθεί ωστόσο θα παραμείνουμε και πάλι στη διάθεσή σου σε περίπτωση  που το πρόβλημα επιμένει.

Ευχαριστώ

Αικατερίνη

Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

3 άτομα βρήκαν αυτή την απάντηση χρήσιμη.
0 σχόλια

10 πρόσθετες απαντήσεις

Ταξινόμηση κατά: Παλαιότερα
Πιο χρήσιμο Νεότερα Παλαιότερα
  1. Ανώνυμο
    2018-09-18T05:25:13+00:00

    Kαλημέρα GiorgosMichalopoulos

    Αναφορικά με το πρόβλημα που παρουσιάζεται κατά την εγκατάσταση ενημερώσεων του υπολογιστή σου  και επειδή δεν γνωρίζω ποια είναι τα βήματα που έχεις ακολουθήσει μέχρι στιγμής, σου συνιστώ να προβείς στις παρακάτω ενέργειες:

    1. Εκτέλεσε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update:
    • Online πρόγραμμα: Πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update
    • Προεγκαταστημένο πρόγραμμα : Στην αναζήτηση της Cortana > πληκτρολόγησε Πρόγραμμα αντιμετώπισης (Troubleshoot) > κάνε κλικ στο Ενημερώσεις των Windows  > Εκτέλεση προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων
    1. Tα Windows 10 στηρίζονται σε κάποιες υπηρεσίες οι οποίες θα πρέπει να εκτελούνται προκειμένου να εγκαθίστανται οι ενημερώσεις. Για το λόγο αυτό, σου συνιστούμε να εκτελέσεις τις παρακάτω εντολές και να ελέγξεις εάν εκτελούνται:

    Δεξί κλικ στο μενού Έναρξη > επίλεξε Γραμμή Εντολών (Διαχειριστής) > εκτέλεσε τις παρακάτω εντολές (μία-μία) και πίεσε Enter μετά από κάθε εντολή:

    sc config wuauserv start= demand

    sc config bits start= delayed-auto

    sc config cryptsvc start= auto

    sc config trustedinstaller start= demand

    sc config msiserver start= demand

    sc config AppIDSvc start= demand

    net start wuauserv net start bits

    net start cryptsvc

    net start trustedinstaller

    net start msiserver

    net start AppIDSvc

    Εάν οι παραπάνω εντολές έχουν εκτελεσθεί σωστά θα πρέπει στα αποτελέσματα να εμφανιστεί το παρακάτω SC] ChangeServiceConfig SUCCESS για τις εντολέςsc config και The requested service has already been started ή The Windows Update service was started successfully για τις εντολές net start

    Προσπάθησε να εγκαταστήσεις την ενημέρωση και πάλι μετά την εκτέλεση των παραπάνω ενεργειών.

    1. Tα προγράμματα προστασίας ιών (antivirus) τρίτων μερών, ενδέχεται να έχουν αρνητικό αντίκτυπο κατά τη λήψη και εγκατάσταση ενημερώσεων. Για δοκιμαστικούς λόγους, προτείνουμε:

    -Την απενεργοποίηση οποιουδήποτε antivirusτρίτων μερών

    • Εάν η λήψη και εγκατάσταση της ενημέρωσης είναι ανεπιτυχής, τότε συνιστούμε την προσωρινή απεγκατάστασή του .

    Σημείωση 1: Παρακαλώ να σημειωθεί ότι η παραπάνω διαδικασία συνίσταται για δοκισματικό σκοπό και το λογισμικό προστασίας θα πρέπει να εγκατασταθεί εκ νέου. Για το λόγο αυτό βεβαιώσου ότι είσαι σε θέση να προβείς σε εκ νέου εγκατάσταση και ενεργοποίησή του.

    Σημείωση 2: H καθαρή εγκατάσταση προτείνετε μόνο σε περίπτωση που κανένα απο τα προτεινόμενα βήματα δε βοηθήσει.

    Eλπίζουμε οι παραπάνω οδηγίες να φανούν χρήσιμες. Στη διάθεσή σου και πάλι.

    Με εκτίμηση,

    Αικατερίνη

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    0 σχόλια
  2. Ανώνυμο
    2018-09-18T08:48:14+00:00

    Καλημέρα, ευχαριστώ για την επικοινωνία.

    αρχικά είχα εκτελέσει βήμα-βήμα αυτόν τον οδηγό έφτασα μέχρι την καθαρή εγκατάσταση που δεν έκανα.  https://support.microsoft.com/el-gr/help/10164/fix-windows-update-errors

    Επιδιορθώσετε σφάλματα με το Windows Update<br><br><br>support.microsoft.com<br><br><br>Αυτές οι βηματικές οδηγίες παρέχουν τα βήματα για την επιδιόρθωση προβλημάτων με το Windows Update, όπως μεγάλη διάρκεια σάρωσης ή κωδικοί σφαλμάτων κατά την εγκατάσταση ...

    εκτέλεσαν το  Πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update 

    και ενώ δείχνει ότι διόρθωσε την κατάσταση το σφάλμα παραμένει όπως ήταν.

    εκτέλεσα της εντολές μια-μια. Εκτελέστηκαν σωστά όλες Εκτός της 5ης και 6ης.

    Εντολες που απέτυχαν:

    sc config msiserver start= demand

    sc config AppIDSvc start= demand

    με ένδειξη:

    changeServiceConfig FAILED 5 :

    δεν επιτράπηκε η πρόσβαση.

    Τι προτείνετε?

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    0 σχόλια
  3. Ανώνυμο
    2018-09-18T14:46:21+00:00

    Kαλησπέρα GiorgosMichalopoulos

    Σε ευχαριστώ που επικοινωνείς και παλι μαζί μας για να μας ενημερώσεις  ότι το πρόβλημα επιμένει.

     Ως συνέχεια στην αντιμετώπιση του προβλήματός σου συνιστούμε να προβείς στις παρακάτω ενέργειες:

    1. Προγράμματα τρίτων μερών ή προγράμματα του κατασκευαστή του υπλογιστή μπορεί να έρχονται σε διένεξη κατά τη λήψη και εγκατάσταση ενημερώσεων. Για το λόγο αυτό, σου συνιστούμε να εκτελέσεις Καθαρή Εκκίνηση των Windows προκειμένου να βεβαιωθείς ότι εκτελούνται μόνο οι υπηρεσίες της Microsoft. Αναλυτικές οδηγίες για το πώς μπορείς να προβείς στην παραπάνω διαδικασία, θα βρεις εδώ: Τρόπος πραγματοποίησης καθαρής εκκίνησης στα Windows .
    2. Eκτέλεσε τις παρακάτω εντολές:

    Εντολή DISM ή το εργαλείο System Update Readiness.

    -Πίεσε Windows key+ X .

    -Eπίλεξε Γραμμή εντολών ( Διαχειριστής) (Command Prompt (Admin).

    -Στη Γραμμή εντολών, καταχώρησε την παρακάτω εντολή (λαμβάνοντας υπόψιν το κενό πριν τις κάθετες γραμμές):

    Dism /Online /Cleanup -image /Restorehealth 

    Εκτέλεσε το Εργαλείο Ελέγχου Συστήματος (SFC), για την επιδιόρθωση αρχείων  που απουσιάζουν ή καταστραμμένων αρχείων του συστήματος:

    -Πίεσε Windows key +X.

    -Eπίλεξε Γραμμή εντολών (Διαχειριστής)**** (Command Prompt (Admin ).

    -Στη Γραμμή εντολών, καταχώρησε την παρακάτω εντολή sfc /scannow και πίεσε Enter.

    -Eάν δεν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα, πραγματοποίησε Επανεκκίνηση του υπολογιστή και έλεγξε εάν το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται.

    *Οι εντολές RestoreHealth και sfc /scannow ενδέχεται να πάρουν μερικά λεπτά μέχρι να ολοκληρωθούν. Σε περίπτωση που κατά την εκτέλεση των εντολών DISM εμφανιστεί ο κωδικός σφάλματος 87, σημαίνει ότι η εντολή έχει καταχωρηθεί εσφαλμένα. Για το λόγο αυτό συνιστούμε να λάβεις υπόψιν τα κενά μεταξύ των καθέτων κατά την εκτέλεσή τους ή για την αποφυγή οποιουδήποτε σφάλματος είναι προτιμότερο να αντιγράψεις/ επικολλήσεις τις εντολές.

    3.  Εγκατάταστησε την ενημέρωση μέσω του Windows Update Catalog(H συγκεκριμένη σελίδα λειτουργεί μόνο με τον Internet Explorer).

    Επιπλέον, εγκαθιστώντας την ενημέρωση μέσω της παραπάνω σελίδας, σου δίνεται η δυνατότητα να ελέγξεις εάν η επηρεαζόμενη ενημέρωση έχει αντικατασταθεί, οπότε δεν υπάρχει πλέον λόγος να προβείς σε εγκατάστασή της. Για να προβείς στους απαραίτητους ελέγχους, μπορείς να ακολουθήσεις τα εξής βήματα:

    Άνοιξε το Windows Update Catalog> αναζήτησε τη συγκεκριμένη ενημέρωση ΚΒ > επίλεξε τον αριθμό της ενημέρωσης ΚΒ για τη σωστή έκδοση και δομή συστήματος > κάνε κλικ στο Λεπτομέρειες πακέτου . Εάν η ενημέρωση έχει εγκατασταθεί θα εμφανιστεί στο συγκεκριμένο παράθυρο.

    Έλεγξε εάν η ενημέρωση που έχει αντικατασταθεί, έχει ήδη εγκατασταθεί στο σύστημα πηγαίνοντας στο Ιστορικό Ενημερώσεων. Εάν μία από τις αντικαθιστώμενες ενημερώσεις έχει εγκατασταθεί, τότε θα πρέπει να προβείς σε επαναφορά των στοιχείων του Windows Update, το οποίο εμπεριέχεται στις ενέργειες τις οποίες χρησιμοποιεί το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows Updates.

    Παραμένουμε στη διαθέσή σου σε περίπτωση που χρειάζεσαι επιπρόσθετη βοήθεια.

    Με εκτίμηση,

    Αικατερίνη

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    0 σχόλια
  4. Ανώνυμο
    2018-09-18T17:14:13+00:00

    Καλησπέρα, ευχαριστώ για την προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος μου αλλά το σφάλμα παραμένει ως έχει. 

     Εκτέλεσα Καθαρή Εκκίνηση των Windows ,

     κατόπιν προχώρησα στις εντολές από τη cmd (διαχειριστή). Οι εντολές εκτελέστηκαν κανονικά στην δεύτερη: sfc/scannow  το αποτέλεσμα ήταν:

    100% complete  

    Windows Resource protection did not find any integrity violations.

    στη συνέχεια μετά από επανεκκίνηση ξανάτρεξα τις ενημερώσεις και το πρόβλημα ξανά υπάρχει άθικτο:

    Οι ενημερώσεις απέτυχαν 

      Σφάλμα 0x80070015    

    Μετά άρχισα να κατεβάζω ενημερώσεις χειροκίνητα από το    Windows Update Catalog   (πράγμα που είχα κάνει και σε προηγούμενο στάδιο για κάποιες..) αλλά οι ενημερώσεις που εκκρεμούν είναι πολλές και αυτού του τύπου η εγκατάσταση ενημερώσεων (χειροκίνητα) είναι κουραστική και υπερβολικά χρονοβόρα για τέτοιο αριθμό ενημερώσεων και για σε μόνιμη χρήση...

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    0 σχόλια