Δεν μπορώ να κατεβάσω εφαρμογές από το windows store.

Καλημέρα ΕυάγγελοςΣπυράκος,

Αναφορικά με το πρόβλημα που παρουσιάζεται κατά την εγκατάσταση εφαρμογών μέσω Microsoft Store , καθώς αυτό δεν είναι απόλυτα σαφές θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες για καλύτερη κατανόησή του:

1. Το πρόβλημα παρουσιάζεται μόνο με τις δύο  εφαρμογή που μας αναφέρεις; Παρουσιάζεται κάποιο πρόβλημα εάν προσπαθήσεις να εγκαταστήσεις κάποια διαφορετική δωρεών εφαρμογή;
2. Βρίσκεσαι συνδεδεμένος/η στο Microsoft Store όταν παρουσιάζεται το πρόβλημα;
3. Βρίσκεσαι συνδεδεμένος στο internet;
4. Χρησιμοποιείς κάποιο VPN ή ρυθμίσεις διακομιστή μεσολάβησης (Proxy settings);
5. Πότε παρουσιάστηκε το πρόβλημα για πρώτη φορά;
6. Ποια η έκδοση των Windows που διαθέτεις; (Για να βρεις την έκδοση των Windows, πίεσε Windows key + R > πληκτρολόγησε Winver και πίεσε Enter)
7. Ποιο το πρόγραμμα προστασίας (antivirus) που χρησιμοποιείς;

Αναμένουμε νεότερά σου σχετικά με όλες τις παραπάνω πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Αικατερίνη

1. Το πρόβλημα παρουσιάζεται με οποιαδήποτε δωρεάν εφαρμογή επιχείρησα να κατεβάσω. Επί πληρωμή ούτε καν δοκίμασα και ούτε πρόκειται να δοκιμάσω εάν δεν λυθεί το πρόβλημα.
2. Ναι, είμαι συνδεδεμένος με τον λογαριασμό μου στο windows store
3. Ναι, είμαι συνδεδεμένος με το internet! (τι ερώτηση ήταν αυτή; )
4. Στις ρυθμίσεις των windows στην σελίδα VPN είναι ενεργές από προεπιλογή (χωρίς δλδ να πειράξω εγώ κάτι) οι επιλογές: α) Να επιτρέπονται συνδέσεις VPN μέσω δικτύων μεβάση την χρήση, β) Να επιτρέπονται συνδέσεις VPN κατά την περιαγωγή. Επίσης στις ρυθμίσεις στην σελίδα ''Διακομιστής μεσολάβησης''  η επιλογή ''αυτόματος εντοπισμός ρυθμίσεων'' είναι ενεργή, η επιλογή ''Χρήση δέσμης ενεργειών αυτόματης ρύθμισης παραμέτρων'' ανενεργή και η επιλογή ''Χρήση διακομιστή μεσολάβησης'' ανενεργή. (Δεν γνωρίζω αν με αυτό απάντησα επαρκώς το 4 πεδίο των ερωτήσεών σας.)
5. Από την αρχή. Δηλαδή με το που έκανα την αναβάθμιση λειτουργικού, εγκατέστησαόλες τις απαραίτητες ενημερώσεις, έκανα επανεκκίνηση, άνοιξα το store, το οποίο έκανε και αυτό με την σειρά του λήψη και εγκατάσταση όλω ν των ενημερώσεων. Μετά, οποιαδήποτε δωρεάν εφαρμογή επιχείρησα να κατεβάσω, παρουσίαζε το πρόβλημα που περιγράφω στη αρχική μου ερώτηση. Κατόπιν αναζητήσεως στο community για απαντήσεις σχετικά με το πρόβλημά μου, έκανα wsreset, βεβαιώθηκα πως η επιλογή UseaproxyserverforyourLAN δεν είναι τσεκαρισμένη, έτρεξα το πρόγραμμα Appsdiagnostic10.diagcab και το πρόβλημα επιμένει.
6. 1803 (Δομή ΛΣ 17134.191)
7. Το windows defender το οποίο εγκαταστάθηκε μαζί με τα windows 10. Eίναι και αυτό ενημερωμένο πλήρως μέσω windows update.

Ευχαριστώ για την άμεση απόκρισή σας. Αναμένω την επόμενη απάντησή σας.

Καλημέρα ΕυάγγελοςΣπυράκος,

Σε ευχαριστώ για τις κατατοπιστικές ερωτήσεις που μας παρέχεις.

Αναφορικά με την αντιμετώπιση του προβλήματος θα σου πρότεινα να κάνεις τα ακόλουθα:

  1. Έλεγξε εάν οι ρυθμίσεις του **Ελέγχου Λογαριασμού Χρήστη (**UAC **)**αποκλείουν την εκκίνηση του Microsoft Store, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

-Στην αναζήτηση της Cortana > πληκτρολόγησε UAC > επίλεξε A λλαγή ρυθμίσεων Ελέγχου Λογαριασμού Χρήστη

-Άλλαξε τις παραμέτρους στη 2η μέγιστη > ΟΚ

Ενδέχεται να χρειαστεί Επανεκκίνηση μετά τις αλλαγές. Στη συνέχεια έλεγξε εάν το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται. 

2. Βεβαιώσου ότι τα **** Windows είναι πλήρως ενημερωμένα

-Στην αναζήτηση της **** Cortana **>**πληκτρολόγησε Έλεγχος για ενημερώσεις > επίλεξε το αποτέλεσμα που θα εμφανιστεί την κορυφή της αναζήτησης

-Κάνε κλικ στην επιλογή Έλεγχος για ενημερώσεις για να προβείς σε έλεγχο των διαθέσιμων ενημερώσεων

    3. Έλεγξε τις ρυθμίσεις ώρας/ημερομηνίας   

-Στην αναζήτηση της **** Cortana **>**πληκτρολόγησε Περιοχή και επίλεξε Ρυθμίσεις περιοχής & γλώσσας

-Βεβαιώσου ότι η επιλογή ‘’ Τα Windows και οι εφαρμογές ενδέχεται να χρησιμοποιούν τη χώρα ή την περιοχή σας για να σας παρέχουν τοπικό περιεχόμενο’’, έχει ρυθμιστεί στη σωστή χώρα

• Στο αριστερό μενού, επίλεξε Ημερομηνία & Ώρα και βεβαιώσου ότι οι ρυθμίσεις είναι επίσης σωστές

Ελπίζουμε οι παραπάνω οδηγίες να επιλύσουν το πρόβλημα. Παραμένουμε στη διάθεσή σου σε περίπτωση που χρειάζεσαι επιπρόσθετη βοήθεια. 

Με εκτίμηση,

Aικατερίνη

1. Στην Aλλαγή ρυθμίσεων Ελέγχου Λογαριασμού Χρήστηήταν ήδη στην 2η μέγιστη από προεπιλογή.
2. Τα Windows όπως ξαναέγραψα είναι πλήρως ενημερωμένα. Μάλιστα κάθε φορά που γίνεται έναρξη του υπολογιστή κάνω και έλεγχο ενημερώσεων μέσω του windows update!!!
3. Όλα είναι ρυθμισμένα σωστά. Η χώρα, η γλώσσα, το έτος, ο μήνας, η μέρα, η ώρα και τα λεπτά...

Το πρόβλημα παραμένει... 

Ελπίζω σε περαιτέρω βοήθεια επιλυσής του!

Καλημέρα ΕυάγγελοςΣπυράκος,,

Kαθώς το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται, στη συνέχεια σου προτείνουμε να ακολουθήσεις τις παρακάτω οδηγίες:

1.Έλεγξε τις Ρυθμίσεις διακομιστών μεσολάβησης

-Πίεσε **** Windows + R >πληκτρολόγησε Inetcpl.cpl > πίεσεEnter

-Πήγαινε στην καρτέλα Συνδέσεις

-Επίλεξε ρυθμίσεις LAN

-Bεβαιώσου ότι η επιλογή Αυτόματος εντοπισμός ρυθμίσεωνείναι ενεργοποιημένη

2. Επαναφορά του Μ****icrosoft Store 

Βεβαιώσου ότι προτού προβείς στις παρακάτω ενέργειες, έχεις κλείσει το πρόγραμμα του Μicrosoft Store.

Πίεσε Windows key + R> Στο παράθυρο διαλόγου,****πληκτρολόγησε WSReset . exe και πίεσε Enter

Όταν ολοκληρωθεί η επανφορά το παράθυρο διαλόγου θα κλείσει αυτόματα. Όταν συμβεί αυτό, έλεγξε εάν το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται.

3.Εκτέλεσε το πρόγραμμα αντιμετώπισης για εφαρμογές των Windows

-Στην αναζήτηση της **** Cortana> πληκτρολόγησε Αντιμετώπισηπροβλημάτων > επίλεξε το αποτέλεσμα της αναζήτησης που θα εμφανιστεί στην κορυφή

-Σύρε προς τα κάτω και επίλεξε Εφαρμογές του Microsoft Store> επίλεξε Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων

-Περίμενε έως ότου η διαδικασία ολοκληρωθεί και ανάφερε το σφάλμα το οποίο ενδεχομένως παρουσιαστεί.

Eνημέρωσέ μας και πάλι σε περίπτωση που χρειάζεσαι επιπρόσθετη βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Aικατερίνη