προβλημα με καρτα γραφικων

Question

προβλημα με καρτα γραφικων

Ανώνυμο

Γεια σας εχω ενα προβλημα στο λαπτοπ .Μου χαλασε η καρτα γραφικων της AMD και δεν ανοιγει η οθονη,μπηκα σε ασφαλη λειτουργια και καταργησα το προγραμμα οδηγησης της AMD,γιατι εχει και δευτερη καρτα γραφικων της INTEL και δουλεψε μια χαρα, αλλα κανει ενημερωση απο το windows update παλι την καρτα AMD και την κανει εγκατασταση, και παλι το προβλημα εμφανιζεται.Πως μπορω λοιπον να αφαιρεσω τελειως το προγραμμα της AMD και να μην κανει ενημερωση παλι απο το windows update και να λειτουργει μονο της INTEL. Ευχαριστω.

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

3 απαντήσεις

Answer 1

Καλημέρα NikosSokiN,

Λυπούμαστε για την αργοπορημένη απάντηση που λαμβάνεις.

Αναφορικά με το πρόβλημα που παρουσιάζεται με την κάρτα γραφικών, καθώς αυτό δεν είναι απόλυτα σαφές, θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες προκειμένου να μπορέσουμε να σε καθοδηγήσουμε περαιτέρω:

1. Πότε παρουσιάστηκε το πρόβλημα για πρώτη φορά; Έχεις προβεί σε κάποια πρόσφατη ενημέρωση ή αλλαγή στο σύστημα;

2. Ποια η έκδοση των Windows και η δομή συστήματος; Έλεγξε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Σχετικά

3. Χρησιμοποιείς κάποιο antivirus τρίτων μερών;

4. Τι ακριβώς εννοείς λέγοντας ''δεν ανοιγει η οθονη''; Μπορεί να πραγματοποιηθεί εκκίνηση των Windows; Η εκκίνηση προχωρά μετά το λογότυπο της συσκευής;

5. Λαμβάνεις κάποιο συγκεκριμένο σφάλμα; Εάν ναι, ποιο είναι αυτό;

Παρακαλώ όπως επικοινωνήσεις και πάλι μαζί μας απαντώντας σε όλες τις παραπάνω ερωτήσεις.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Answer 2

Εχω windows 10 1803 με δομη 1734.48 εκανα πριν λιγες μερες την ενημερωση 1803.Το προβλημα ειχε εμφανιστει ενα μηνα περιπου πριν την ενημερωση 1803,δηλαδη εσβηνε η οθονη και αναβε παλι αλλα λειτουργουσε. Μετα την ενημερωση 1803 λειτουργουσε κανονικα ως που εσβησε με μπλε οθονη και μηνυμα προβληματος (νομιζω ελεγε κατι σε VIDEO.TUL δεν ειμαι σιγουρος για το TUL) οτι θα κανει επανεκκινηση και δεν ανοιξε. Περναει το λογοτυπο της συσκευης και τον windows,και δειχνει οτι τρεχει κανονικα, αλλα δεν ανοιγει η οθονη κλειδωματος για να κανω εναρξη. Μου βγαζει μαυρη οθονη και τον δεικτη απο το ποντικι,και εκει μενει. Οχι δεν εχω αλλο antivirus εκτος το windows defender.Μετα μπηκα σε Safe mode και καταργησα το προγραμμα της AMD και λειτουργησε ,αλλα μετα γινετε οτι προαναφερα στην προηγουμενη ερωτηση μου.

Answer 3

Καλημέρα NikosSokiN,

Ευχαριστούμε για τις παραπάνω πληροφορίες.

Σε συνέχεια του προβλήματος, αυτό φαίνεται να παρουσιάζεται συγκεκριμένα με την κάρτα γραφικών της AMD. Σε αυτήν την περίπτωση από τη μεριά μας σου συνιστούμε να προβείς στις παρακάτω ενέργειες:

Επανέφερε το πρόγραμμα οδήγησης της κάρτας γραφικών της AMD. Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την επαναφορά του προγράμματος οδήγησης καθώς και με το πώς μπορείς να εμποδίσεις προσωρινά την επανεγκατάσταση μιας ενημέρωσης προγράμματος στα Windows 10, μπορείς να βρεις στην παρακάτω σελίδα .
Επικοινώνησε με την Υποστήριξη πελατών της AMD: https://www.amd.com/en/ , προκειμένου να ελέγξεις εάν υπάρχουν πιο πρόσφατες ενημερώσεις της κάρτας γραφικών προς εγκατάσταση, οι οποίες να επιλύουν το συγκεκριμένο πρόβλημα.

*Η Υποστήριξη πελατών της AMD παρέχεται στα Αγγλικά. Σε περίπτωση που αντιμετωπίζεις κάποιο πρόβλημα στη μετάφραση του κειμένου, μπορείς να χρησιμοποιήσεις τοBing Translator.

Ελπίζουμε οι παραπάνω οδηγίες να φανούν χρήσιμες. Στη διάθεσή σου και πάλι σε περίπτωση που χρειάζεσαι επιπρόσθετη βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.