Αδυναμία σύνδεσης σε λογαριασμό gmail μέσω της αλληλογραφίας των windows 10

Καλημέρα Georgekol2,

Αρχικά οφείλουμε να σε ενημερώσουμε ότι καθώς όπως φαίνεται στο σύστημά μας έχεις ήδη υποβάλει αίτημα υποστήριξης για το συγκεκριμένο ζήτημα, προχωρήσαμε σε συγχώνευση του αρχικού νήματος συζήτησης με το τωρινό, για καλύτερη διαχείριση του προβλήματος.

Σε συνέχεια του παραπάνω προβλήματος, οφείλουμε να σε ενημερώσουμε ότι κατά την τελευταία σου επικοινωνία, μας επιβεβαιώνεις ότι κατάφερες να επιλύσεις το ζήτημα με τη σύνδεση του Gmail λογαριασμού στην Αλληλογραφία των Windows, ακολουθώντας τις τελευταίες μας οδηγίες. Στη συνέχεια, μας ενημέρωσες για σχετικό πρόβλημα που παρουσιάζεται και στην εφαρμογή του Ημερολογίου. 

Από τη μεριά μας σε ενημερώσαμε σχετικά με το ζήτημα που παρουσιάζεται με τις δύο αυτές εφαρμογές των Windows (Αλληλογραφία και Ημερολόγιο) και την προσπάθεια σύνδεσής τους με λογαριασμό Gmail. Προς το παρόν, όπως αναφέρεται και σε απάντησή μας στις 01/10/2018, θα χρειαστεί να προβείς στις ίδιες ενέργειες όπως με την εφαρμογή της Αλληλογραφίας προκειμένου να μπορέσεις να επιλύσεις το ζήτημα της σύνδεσης του λογαριασμού:

1. Άνοιξε την εφαρμογή Ημερολόγιο των Windows
2. Κάνε κλικ πάνω στο εικονίδιο 'γρανάζι' ****στην κάτω αριστερή γωνία και στη συνέχεια επίλεξε 'Διαχείριση λογαριασμών'
3. Κάνε κλικ στο σύμβολο + Προσθήκη λογαριασμού
4. Επίλεξε 'Άλλος λογαριασμός' ( POP , IMAP )
5. Καταχώρησε την ηλεκτρονική διεύθυνση, το όνομα και τον κωδικό πρόσβασης

 Εάν τα παραπάνω βήματα δε φέρουν αποτέλεσμα, δοκίμασε να προβείς στις παρακάτω ενέργειες:

1. Άνοιξε την εφαρμογή ΗμερολόγιοτωνWindows
2. Πίεσε στο εικονίδιο 'γρανάζι' στην κάτω αριστερή γωνία 
3. Επίλεξε Διαχείριση λογαριασμών > + Προσθήκη λογαριασμού

4. Επίλεξε Σύνθετη ρύθμιση ****

5. Επίλεξε τον κατάλληλο τύπο λογαριασμού - Ι nternet email
6. Καταχώρησε τις ρυθμίσεις λογαριασμού (smtp, πρωτόκολλο κ.λπ)
7. Επίλεξε Είσοδος
8. Επίλεξε OK

Παραμένουμε και πάλι στη διάθεσή σου σε περίπτωση που χρειάζεσαι επιπρόσθετη βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Καλησπέρα Ιωάννα Σ.

Οι παραπάνω ενέργειες δεν έλυσαν το πρόβλημά μου. 

Τις εκτέλεσα κατά γράμμα

Καλημέρα Georgekol2,

Σε αυτό το σημείο οφείλουμε να σε ενημερώσουμε ότι τα παραπάνω βήματα που προτείνονται για επίλυση του προβλήματος με το Hμερολόγιο, ισχύουν μόνο για τη σύνδεση του Gmail λογαριασμού στην εφαρμογή της Αλληλογραφίας. Λυπούμαστε για την παρεξήγηση που δημιουργήθηκε, δυστυχώς δε γνωρίζαμε τη λεπτομέρεια αυτή αρχικά.

Καθώς αυτή τη στιγμή δεν υπάρχει κάποια διαθέσιμη λύση από τη μεριά μας για το συγκεκριμένο ζήτημα όσον αφορά το Ημερολόγιο και τις Επαφές, σου συνιστούμε να προβείς στις παρακάτω ενέργειες:

1. Επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών της Gmail και ενημέρωσέ τους σχετικά με το πρόβλημα, καθότι το πρόβλημα προκύπτει μετά από αλλαγές στις οποίες έχουν προβεί από τη μεριά τους στις ρυθμίσεις πρωτοκόλλου.

2. Υπόβαλε τα σχόλιά σου σχετικά με το συγκεκριμένο πρόβλημα, μέσω της εφαρμογής Feedback Hub προκειμένου να αποσταλλούν τα αρχεία καταγραφής του προβλήματος στους μηχανικούς του τμήματος, οι οποίοι με τη σειρά τους θα εργαστούν στην επίλυσή του. 

Για να χρησιμοποιήσεις  την εφαρμογή Feedback Hub  και  να αναφέρεις το πρόβλημα που παρουσιάζεται, μπορείς να κάνεις τα εξής: 

1. Στο πλαίσιο αναζήτησης της Cortana καταχώρησε Feedback Hub (Κέντρο Σχολίων) στη συνέχεια πίεσε πάνω στο αποτέλεσμα που θα εμφανιστεί και εκκίνησε την εφαρμογή.
2. Περιηγήσου  στο πλαίσιο Feedback στα αριστερά του μενού και πίεσε + Προσθήκη νέου σχολίου 

3.  Στη συνέχεια θα εμφανιστεί ένα νέο παράθυρο όπου θα μπορέσεις να αφήσεις τα σχόλια. Να τονιστεί ότι εάν κάτω από την επιλογή ‘’Για τι είδους σχόλιο πρόκειται’’, επιλέξεις Πρόταση δε θα μπορέσει να αποσταλεί καταγραφή του προβλήματος. Για το λόγο αυτό βεβαιώσου ότι έχεις επιλέξει το πεδίο Πρόβλημα προκειμένου να αναφέρεις οποιοδήποτε σφάλμα. Κάτω από την επιλογή ‘’Πείτε μας περισσότερα για αυτό’’, θα σου δοθεί η δυνατότητα να περιγράψεις αναλυτικά το πρόβλημα. 

4. Παρακάτω στη σελίδα θα μπορέσεις να βρεις όλες τις κατηγορίες. Υπάρχουν αρκετές διαθέσιμες κάτω από την επιλογή ‘’Ποιες κατηγορίες προβλημάτων είναι διαθέσιμες’’. Προσπάθησε να επιλέξεις μία κατηγορία η οποία να αντιστοιχεί στο πρόβλημα που αντιμετωπίζεται. Μόλις επιλέξεις και την υποκατηγορία, θα εμφανιστεί η επιλογή εκκίνησης καταγραφής .Υπάρχει και μία τρίτη υποκατηγορία (Επιλέξτε τον τύπο του προβλήματος) το οποίο βοηθά στην περαιτέρω επεξήγηση του ζητήματος .
5. Είναι σημαντικό να επιλέξεις την επιλογή Καταγραφή διότι είναι χρήσιμη καθώς αποτυπώνει την αναπαραγωγή του προβλήματος, η οποία θα δείξει με σαφήνεια το πρόβλημα στους μηχανικούς. Αφού επιλέξεις Εκκίνηση Kαταγραφής θα δεις ένα μικρό εικονίδιο ρολογιού, το οποίο σημαίνει ότι η διαδικασία καταγραφής βρίσκεται σε εξέλιξη. Για να τερματίσεις την καταγραφή, μπορείς απλώς να πιέσεις την επιλογή Τέλος Καταγραφής
6. Αφού συμπληρώσεις τη φόρμα και την καταγραφή πίεσε Υποβολή.  
7. Έπειτα  επίλεξε Συνέχεια στη χρήση της εφαρμογής Feedback Hub.
8. Πίεσε Τα σχολιά μου στην κορυφή της σελίδας για να δεις τα σχόλια που υπέβαλες (ενδεχομένως χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν) και πίεσε Κοινοποίηση

Για επιπρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την αποστολή σχολίων, μπορείς να ανατρέξεις στην παρακάτω σελίδα: Αποστολή σχολίων στη Microsoft με την εφαρμογή Κέντρο σχολίων.

Παραμένουμε στη διάθεσή σου για οποιαδήποτε διευκρίνιση.

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόηση!

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.