Μπλε οθόνη - Stop code: bad system config info

Kαλησπέρα Io.Kl.,

Aναφορικά με το πρόβλημα που παρουσιάζεται κατά την εκκίνηση του υπολογιστή, καθώς αυτό δεν είναι απόλυτα σαφές, θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες προκειμένου να μπορέσουμε να σε καθοδηγήσουμε περαιτέρω:

1. Πότε παρουσιάστηκε το πρόβλημα για πρώτη φορά; Έχεις προβεί σε κάποια πρόσφατη ενημέρωση ή αλλαγή στο σύστημα;

2. Ποια η έκδοση των Windows και η δομή συστήματος;

3. Χρησιμοποιείς κάποιο antivirus τρίτων μερών;

4. Παρακαλώ εάν είναι εφικτό να μας παρέχεις ένα screenshot/στιγμιότυπο οθόνης χρησιμοποιώντας τη φωτογραφική κάμερα του κινητού σου, που να δείχνει όλο το σφάλμα το οποίο λαμβάνεις.

5. Ποιο το μοντέλο της συσκευής;

6. Έχεις πρόσβαση στο περιβάλλον του BIOS και η εκκίνηση προχωράει πέρα από το λογότυπο της συσκευής;

Αναμένουμε νεότερά σου σχετικά με όλες τις παραπάνω πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Ε1. Πότε παρουσιάστηκε το πρόβλημα για πρώτη φορά; Έχεις προβεί σε κάποια πρόσφατη ενημέρωση ή αλλαγή στο σύστημα;

Α1.-- Είχε ξαναγίνει το "κόλλημα" και κατάληξη σε μπλε οθόνη, αλλά χωρίς να κάνει επιδιόρθωση, με αδυναμία ολοκλήρωση της έναρξης και "κόλλημα" πριν την οθόνη εισόδου χρήστη-microsoft, μετά από τα δυο προηγούμενα update των windows (περίπου στις ενημερώσεις Οκτωβρίου & Φεβρουαρίου) μετά όπως από πολλές επανεκκινήσεις και μεγάλη αναμονή (αν θυμάμαι 2-3 ώρες επιμονή για εκκίνηση) και τελική ένδειξη πως εγκαταστάθηκαν οι ενημερώσεις. Ταυτόχρονα ο "ήχος ανεμιστήρα" και η cpu δούλευαν στα ύψη.

Ε2. Ποια η έκδοση των Windows και η δομή συστήματος;

Α2.-- Windows 10 Pro, της δωρεάν αναβάθμισης από 8.1, με όλα τα προτεινόμενα updates. Έκδοση 1709. * [Δομή 16299.402, η νέα μου χτεσινή επανεγκατάσταση]

Ε3. Χρησιμοποιείς κάποιο antivirus τρίτων μερών;

Α3.-- Με τα Windows 10 Pro δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα άλλο antivirus.

Ε4. Παρακαλώ εάν είναι εφικτό να μας παρέχεις ένα screenshot/στιγμιότυπο οθόνης χρησιμοποιώντας τη φωτογραφική κάμερα του κινητού σου, που να δείχνει όλο το σφάλμα το οποίο λαμβάνεις.

Ε5. Ποιο το μοντέλο της συσκευής;

Α5.-- Sony-Vaio, M 460, RAM 4 GB, i5 CPU, 2.53GHz, 64-bit

Ε6. Έχεις πρόσβαση στο περιβάλλον του BIOS και η εκκίνηση προχωράει πέρα από το λογότυπο της συσκευής;

Α6.-- Μετά το λογότυπο και πριν την οθόνη εισόδου χρήστη έκανε* αυτόματη επιδιόρθωση που δεν ολοκληρωνόταν (εικόνα1). Η οποία μετά έκλεινε κι εμφανιζόταν άλλη μπλε οθόνη με εντολές ΑΠΟΣΥΝΔΕΣΗΣ ή ADVANCED OPTIONS (εικόνα2).

Στα ADVANCED OPTIONS έδινε διάφορες δυνατότητες (επιδιόρθωσης - επαναφόρτωσης συστήματος από άλλο Restore Point (εικόνα3), πλήρους νέας επανεγκατάστασης, και εντολών BIOS.

Δεν γινόταν επιδιόρθωση, ούτε επαναφόρτιση -BIOS δεν μπήκα, γιατί δεν έχω γνώση.

Καθώς, δεν γινόταν και εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.

*

Το λάπτοπ μου πήγε σε επαγγελματία τεχνικό. Ο δίσκος του ήταν ανέπαφος και eευτυχώς σώθηκαν όλες οι εργασίες μου! Πήρα το δίσκο του λάπτοπ σαν εξωτερικό και αγοράστηκε νέος, πιο γρήγορος, αλλά δυστυχώς μικρότερης χωρητικότητας, λόγω κόστους.

Η τεχνική υποστήριξη κατέληξε πως το πρόβλημα ήταν στις ενημερώσεις, που δυστυχώς μου στοίχισαν αρκετά λεφτά (200 ευρώ) για τις δύσκολες εποχές που ζούμε...

Ελπίζω να επιμεληθείτε αυτού του είδους τα προβλήματα, που είναι "τραγικά" για την εξέλιξη της τεχνολογίας και κυρίως για την τσέπη μας! (για τον πολύτιμο χρόνο μας δε θα σημειώσω...)

Σας ευχαριστώ για το άμεσο ενδιαφέρον, πάντως.

Ιο.Kl.