Kαλημέρα ΝικοςΚ,
Αναφορικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίζεις σου συνιστούμε να προβείς στις παρακάτω ενέργειες:
- Εκτέλεσε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update:
- Online: https://aka.ms/diag_wu
Προεγκαταστημένο πρόγραμμα: Σάρωσε από τα αριστερά προς τα πάνω δεξιά της οθόνης και κάνε κλικ στο μεγεθυντικό φακό > αναζήτησε Πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων (troubleshooting) και επίλεξε το αποτέλεσμα της αναζήτησης > κάτω απο το Σύστημα και Ασφάλεια (System and Security), επίλεξε Επιδιόρθωση προβλημάτων με το Windows Update(Fix problems with Windows Update) > κάνε κλικ στο Για προχωρημένους(Advanced) και βεβαιώσου ότι η επιλογή Αυτόματη εφ αρμογή επιδιορθώσεων(Apply repairs automatically) είναι επιλεγμένη > επίλεξε Επόμενοκαι ανέφερέ μας οποιοδήποτε σφάλμα εμφανίσει το πρόγραμμα.
- Tα Windows 8.1 στηρίζονται σε κάποιες υπηρεσίες οι οποίες θα πρέπει να εκτελούνται προκειμένου να εγκαθίστανται οι ενημερώσεις. Για το λόγο αυτό, σου συνιστούμε να εκτελέσεις τις παρακάτω εντολές και να ελέγξεις εάν εκτελούνται:
Δεξί κλικ στο μενού Έναρξη > επίλεξε Γραμμή Εντολών (Διαχειριστής) > εκτέλεσε τις παρακάτω εντολές (μία-μία) και πίεσε Enter μετά από κάθε εντολή:
sc config wuauserv start= manual sc config bits start= delayed-auto
sc config cryptsvc= start= auto
sc config trustedinstaller start= manual
sc config msiserver start= manual
net start wuauserv net start bits
net start cryptsvc
net start trustedinstaller
net start msiserver
Εάν οι παραπάνω εντολές έχουν εκτελεσθεί σωστά θα πρέπει στα αποτελέσματα να εμφανιστεί το παρακάτω SC] ChangeServiceConfig SUCCESSγια τις εντολέςsc config και The requested service has already been startedή The Windows Update service was started successfullyγια τις εντολές net start
3.****Tα προγράμματα προστασίας ιών (antivirus) τρίτων μερών, ενδέχεται να έχουν αρνητικό αντίκτυπο κατά τη λήψη και εγκατάσταση ενημερώσεων. Για δοκιμαστικούς λόγους, προτείνουμε:
-Την απενεργοποίηση οποιουδήποτε antivirus τρίτων μερών
- Εάν η λήψη και εγκατάσταση της ενημέρωσης είναι ανεπιτυχής, τότε συνιστούμε την προσωρινή απεγκατάστασή του .
Σημείωση: Παρακαλώ να σημειωθεί ότι η παραπάνω διαδικασία συνίσταται για δοκισματικό σκοπό και το λογισμικό προστασίας θα πρέπει να εγκατασταθεί εκ νέου. Για το λόγο αυτό βεβαιώσου ότι είσαι σε θέση να προβείς σε εκ νέου εγκατάσταση και ενεργοποίησή του.
Σε περίπτωση που το πρόβλημα επιμένει παρακαλώ να μας παρέχεις τις ακόλουθες πληροφορίες:
– Λαμβάνεις κάποιο κωδικό σφάλματος/ σφάλμα;
– Πού εμφανίζεται το σφάλμα; (εάν είναι εφικτό να μας παρέχεις ένα screenshot)
– Ποιο το μοντέλο της συσκευής;
Eλπίζουμε οι παραπάνω οδηγίες να φανούν χρήσιμες. Στη διάθεσή σου και πάλι.
Με εκτίμηση,
Aικατερινη