Πρόβλημα στη σύνδεση VPN

Kαλημέρα NickLagaras,

Αναφορικά με το πρόβλημα το οποίο παρουσιάζεται κατά τη σύνδεση σε VPN μετά την τελευταία ενημέρωση συστήματος, αυτό ενδεχομένως να προκύπτει λόγω μη ενημερωμένων προγραμμάτων οδήγησης. Για το λόγο αυτό, σου συνιστούμε αρχικά να ελέγξεις εάν τα προγράμματα οδήγησης είναι πλήρως ενημερωμένα, ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχονται στην παρακάτω σελίδα: Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης στα Windows 10 .

Επιπλέον, απενεργοποίησε το πρωτόκολλο IPv6 στον εφαρμογέα δικτύου κάνοντας τα εξής και έλεγξε εάν το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται:

α. Κάνε κλικ στο ‘’ Έναρξη‘’ και έπειτα στον ‘’Πίνακα Ελέγχου’’

β. Κάνε κλικ στο ‘’Κέντρο δικτύου και κοινής χρήσης’’

γ. Επέλεξε ‘’Αλλαγή Ρυθμίσεων Προσαρμογέα’’, κάνε κλικ στη σχετική σύνδεση και επέλεξε Ιδιότητες.

δ. Στη μπάρα Δικτύωσης δεν πρέπει να υπάρχει σημειωμένο το **Πρωτόκολλο Internet Έκδοση 6 (**TCP /IPv6). Εάν είναι, προχώρα στην απαραίτητη ενέργεια και μετά πίεσε ΟΚ.

Ελπίζουμε οι παραπάνω οδηγίες να επιλύσουν το πρόβλημα. Σε περίπτωση που το πρόβλημα δεν έχει καταφέρει να επιλυθεί,

θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες προκειμένου να μπορέσουμε να σε καθοδηγήσουμε περαιτέρω:

1. Το πρόβλημα παρουσιάστηκε αμέσως μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης ΚΒ4343909 ή προϋπήρχε;
2. Ποια η έκδοση των Windows και η δομή συστήματος; Έλεγξε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Σχετικά . Ο υπολογιστής στον οποίο δεν αντιμετωπίζεται το πρόβλημα διαθέτει την ίδια έκδοση Windows;
3. Χρησιμοποιείς κάποιο antivirus τρίτων μερών;

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Δεν επιδιορθώθηκε κάτι με επανεγκατάσταση των οδηγών,ούτε με την απενεργοποίηση του (TCP/IPv6)...απ'όσο θυμάμαι,πρώτη φορά το πρόσεξα μετά το τελευταίο update και τη συγκεκριμένη ενημέρωση,η οποία ωστόσο απέτυχε δύο φορές να εγκατασταθεί (χωρίς να έχει συμβεί άλλη φορά κάτι παρόμοιο,και χωρίς να θυμάμαι τους κωδικούς των σφαλμάτων)...και οι δύο υπολογιστές έχουνε την ίδια έκδοση και δομή (1803 και 17134.228) με τον έναν ωστόσο σε windows 10 pro(όπου λειτουργεί) και τον άλλο σε windows 10 Home

Antivirus έχει ο δεύτερος το bitdefender total security

Kαλημέρα NickLagaras,

Ευχαριστούμε για τις παραπάνω διευκρινίσεις.

Καθώς όπως γίνεται αντιληπτό χρησιμοποιείς το Βitdefender στον υπολογιστή που επηρεάζεται από το ζήτημα, το πρόβλημα φαίνεται να οφείλεται σε διένεξη του προγράμματος προστασίας των τρίτων μερών.

Σε αυτό το σημείο λοιπόν σου προτείνουμε την προσωρινή κατάργηση του προγράμματος προστασίας Βitdefender για να ελέγξεις εάν αυτό επιλύσει το πρόβλημα.

Σημείωση: Παρακαλώ να σημειωθεί ότι η παραπάνω διαδικασία συνίσταται για δοκισματικό σκοπό και το λογισμικό προστασίας θα πρέπει να εγκατασταθεί και ενεργοποιηθεί εκ νέου. Για το λόγο αυτό βεβαιώσου ότι είσαι σε θέση να προβείς σε εκ νέου εγκατάσταση και ενεργοποίησή του.

Στη διάθεσή σου και πάλι.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Δεν επιδιορθώθηκε ούτε μετά από απεγκατάσταση του antivirus...

Kαλημέρα NickLagaras,

Εφόσον το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται έχοντας προβεί σε όλες τις παραπάνω ενέργειες και έχοντας εκτελέσει επαναφορά συστήματος, το οποίο θα έπρεπε να έχει επιλύσει το πρόβλημα (σε περίπτωση που αυτό σχετιζόταν με την παραπάνω ενημέρωση), στη συνέχεια σου συνιστούμε να υποβάλεις ένα νέο ερώτημα στην Κοινότητα υποστήριξης του TechNet.

Από την αντίστοιχη Κοινότητα υποστήριξης διαθέτουν τις κατάλληλες γνώσεις προκειμένου να μπορέσουν να σε καθοδηγήσουν περαιτέρω σχετικά με τις συνδέσεις VPN.

Σε περίπτωση που ο υπολογιστής σου ανήκει σε κάποιο δίκτυο, θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις ωστόσο με τον Admin του δικτύου για επίλυση του ζητήματος.

Παραμένουμε στη διάθεσή σου για οποιαδήποτε διευκρινίση.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.