ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΣΤΟ ΤΟΠΙΚΟ ΔΙΚΤΥΟ

Kαλημέρα Μάριε,

Ευχαριστούμε για τις παραπάνω λεπτομέρειες.

Σε συνέχεια του προβλήματος που παρουσιάζεται, καθώς αυτό παραμένει αρκετά ασαφές, προτού μπορέσουμε να σε καθοδηγήσουμε περαιτέρω, παρακαλώ όπως μας παρέχεις επίσης και τις παρακάτω πληροφορίες:

1. Συνολικά απο πόσους υπολογιστές αποτελείται το δίκτυο;
2. Ποια ειναι η διαμόρφωση /Ρύθμιση (setup) του δικτύου; Δηλαδή, υπάρχει κάποιος server , domains, Μονάδες δίσκων δικτύου, routers κ.λπ.;
3. Παρακαλώ όπως μας παρέχεις ένα screenshot που να δείχνει τις λεπτομέρειες από  το παραπάνω σφάλμα το οποίο λαμβάνεις. Πίεσε ''Εμφάνιση λεπτομερειών'' όταν εμφανιστεί το παραπάνω σφάλμα και απόστειλέ μας το screenshot .
4. Χρησιμοποιείς κάποιο antivirus τρίτων μερών; Εάν ναι, ποιο είναι το πρόγραμμα που χρησιμοποιείς;
5. Πρόκειται για δίκτυο ή Οικιακή Ομάδα;

Παρακαλώ όπως απαντήσεις σε μία προς μία σε όλες τις παραπάνω ερωτήσεις, καθώς είναι απαραίτητες για την καλύτερη κατανόηση του ζητήματος.

Θα επικοινωνήσουμε αμέσως μαζί σου αμέσως μόλις λάβουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

ΚΑΛΗΣΠΕΡΑ ΚΑΙ ΠΑΛΙ Κ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΑΝΤΗΣΗ , ΑΝ Κ ΔΕ ΒΟΗΘΗΣΕ ΣΕ ΚΑΤΙ ΟΛΑ ΤΑ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΚΑΘΩΣ ΟΠΩΣ ΑΝΕΦΕΡΑ Κ ΣΤΗΝ ΑΡΧΗ ΕΙΝΕ ΚΑΠΟΙΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΤΟΥ ΤΕΛΕΥΤΑΙΟY UPDATE, ΑΝ ΟΧΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑ , ΚΑΠΟΙΑ ΡΥΘΜΗΣΗ !

ΜΕ ΚΑΘΑΡΗ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΟΥ CREATORS UPDATE ΟΛΑ ΕΙΝΕ ΜΙΑ ΧΑΡΑ , ΚΑΝΩ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ , ΚΑΤΕΒΑΖΩ ΤΟΥΣ DRIVERS ΓΙΑ ΤΟ ΚΑΘΕ ΕΝΑ PC ΞΕΧΩΡΙΣΤΑ ΚΑΙ ΟΛΑ ΕΙΝΕ ΜΙΑ ΧΑΡΑ , ΠΛΗΚΤΡΟΛΟΓΩ "\servers" ΚΑΙ ΕΧΩ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΚΑΝΟΝΙΚΑ ΣΤΟΥΣ ΦΑΚΕΛΟΥΣ ΤΟΥ SERVER ΤΟΥ ΓΡΑΦΕΙΟΥ!

ΚΑΝΩΝΤΑΣ ΤΩΡΑ ΚΑΘΑΡΗ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΣΤΟ UPDATE THS 10 ΑΠΡΙΛΙΟΥ , ΚΑΙ ΑΦΟΥ ΚΑΝΩ ΟΛΗ ΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΜΕ ΤΑ DRIVER ΣΕ ΟΛΑ ΤΑ PC , ΠΛΗΚΤΡΩΛΟΓΩΝΤΑΣ ΤΩΡΑ "\servers"  ΕΜΦΑΝΙΖΕΤΑΙ ΤΟ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΜΗΝΥΜΑ

ΑΥΤΟ ΓΙΝΕΤΑΙ ΜΟΝΟ ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΕΚΔΟΣΗ ΤΩΝ WINDOWS ΜΕ ΤΟ UPDATE ΤΗΣ 10 ΑΠΡΙΛΙΟΥ , ΚΑΘΩΣ ΕΧΩ ΚΑΝΕΙ ΠΟΛΛΕΣ ΦΟΡΕΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ Κ ΑΠΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΙΣ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΕΣ ΕΚΔΟΣΕΙΣ Κ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΟΥ ΕΙΝΕ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ UPDATE.( ΑΝ ΚΑΝΩ PING ΤΗΝ IP ΤΟΥ SERVER "192.168.X.X" ΕΧΩ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΚΑΝΟΝΙΚΑ) 

ΔΕ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΝΤΟΠΙΣΩ ΚΑΠΟΥ , ΚΑΠΟΙΑ ΡΥΘΜΗΣΗ ΠΟΥ ΜΕ ΑΠΟΤΡΕΠΕΙ ΑΠΟ ΤΟ ΝΑ ΕΧΩ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΤΟΠΙΚΟ ΔΙΚΤΥΟ! 

ΚΑΙ ΚΑΤΙ ΤΕΛΕΥΤΑΙΟ , ΤΟ PC ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ SERVER ΕΙΝΕ ΑΝΙΧΝΕΥΣΙΜΟ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΜΠΟΡΕΙ ΚΑΠΟΙΟΣ ΝΑ ΜΠΕΙ ΠΛΗΚΤΡΟΛΟΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ IP TOY , NA ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΗ ΣΥΝΔΕΣΗ ΔΕ ΜΠΟΡΕΙ ! 

ΔΕ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΤΟ ΕΞΗΓΗΣΩ ΚΑΠΩΣ , ΑΝ ΟΝΤΩΣ ΥΠΑΡΧΕΙ ΚΑΠΟΙΑ ΡΥΘΜΗΣΗ ΚΑΤΙ ΠΟΥ ΝΑ ΒΟΗΣΕΙ!

Kαλημέρα Μάριε,

Αναφορικά με το πρόβλημα που προκύπτει κατά τη σύνδεση της συσκευής σου στο διαδίκτυο αρχικά σου συνιστούμε να προβείς στις παρακάτω ενέργειες: 

-Εκτέλεσε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων Network Troubleshooter /Αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου. Tα βήματα είναι τα εξής:

1. Στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών, πληκτρολόγησε Αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου και επίλεξε Αναγνώριση και επίλυση προβλημάτων δικτύου από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
2. Ακολούθησε  τα βήματα στην αντιμετώπιση προβλημάτων και έλεγξε αν επιδιορθώθηκε το πρόβλημα.

-Eκτέλεση  εντολών  δικτύωσης ipconfig / all  σε ένα παράθυρο γραμμής εντολών

Τα βήματα είναι τα εξής:

1. Στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών, πληκτρολόγησε Γραμμή εντολών, πίεσε παρατεταμένα (ή κάνε δεξί κλικ) στη Γραμμή εντολών και έπειτα επίλεξε Εκτέλεση ως διαχειριστής >Ναι.
2. Στη γραμμή εντολών, εκτέλεσε τις ακόλουθες εντολές με τη σειρά που αναφέρονται και έπειτα έλεγξε εάν επιδιορθώθηκε το πρόβλημα σύνδεσης:

Πληκτρολόγησε netsh win sock reset και πίεσε Enter.

Πληκτρολόγησε netsh int ip reset και πίεσε Enter.

Πληκτρολόγησε ipconfig / release και πίεσε Enter.

Πληκτρολόγησε ipconfig / renew και πίεσε Enter.

Πληκτρολόγησε ipconfig / flushdns και πίεσε Enter.

• Έλεγξε την Προβολή Συμβάντων για τυχόν σφάλματα: Δεξί κλικ στο μενού έναρξης > Προβολή Συμβάντων
• Βεβαιώσου ότι δεν πρόκειται για κάποιο πρόβλημα με το καλωδιακό μόντεμ ή την υπηρεσία παροχής Internet (ISP) που διαθέτεις.

-Χρησιμοποίησε τη δυνατότητα Ping και Tracert στη Γραμμή Εντολών (Διαχειριστής) για να ελέγξεις τι προκαλεί τη διακοπή λειτουργίας της σύνδεσης.

Αναζήτησε τη διεύθυνση IP που αναγράφεται δίπλα στην επιλογή Προεπιλεγμένη πύλη. Σημείωσε αυτήν τη διεύθυνση, αν χρειάζεται. Για παράδειγμα: 192.168.1.1

ping <Προεπιλεγμένη πύλη> και πίεσε Enter. Για παράδειγμα, πληκτρολόγησε ping 192.168.1.1 και πίεσε Enter.

Το αποτέλεσμα θα πρέπει να είναι παρόμοιο με αυτό:

Απάντηση από 192.168.1.1: byte=32 χρόνος=5 ms TTL=64

Απάντηση από 192.168.1.1: byte=32 χρόνος=5 ms TTL=64

Απάντηση από 192.168.1.1: byte=32 χρόνος=5 ms TTL=64

Απάντηση από 192.168.1.1: byte=32 χρόνος=5 ms TTL=64

Στατιστικά στοιχεία ping για 192.168.1.1: Πακέτα: Απεστάλησαν = 4, Ελήφθησαν = 4, Απολεσθέντα = 0 (απώλεια 0%), Χρόνος μετ' επιστροφής κατά προσέγγιση σε χιλιοστά του δευτερολέπτου: Ελάχιστος = 4 ms, Μέγιστος = 5 ms, Μέσος όρος = 4 ms

Εάν η λειτουργία ping είναι ανεπιτυχής , μπορείς να χρησιμοποιήσεις τη λειτουργία Tracert για να ελέγξεις τι παρουσιάζει το πρόβλημα.

Όπως και με τη λειτουργία Ping, σημείωσε τη διεύθυνση tracert **www** **.** **exampleIPaddres** **.** **com**, θα εμφανιστεί μία λίστα και σφάλματα τα οποία θα υποδηλώνουν το πρόβλημα.

• Επενέφερε το router, το modem κ.λπ. Στη συνέχεια επανεκκίνησε τις συσκευές και έλεγξε εάν το πρόβλημα παραμένει.
• Εάν πρόκειται για ενσύρματη σύνδεση, δοκίμασε να συνδέσεις το router σε διαφορετική θύρα .
• Επισκέψου την υπηρεσία παροχής Internet (ISP) για ενημερωθείς εάν το δίκτυο βρίσκεται υπό συντήρηση.

Ελπίζουμε οι παραπάνω πληροφορίες να συμβάλουν στην αντιμετώπιση του προβλήματος. Σε περίπτωση ωστόσο που το προβλημα επιμένει παρακαλώ επικοινώνησε και πάλι μαζί μας παρέχοντας τις παρακάτω πληροφορίες, προκειμένου να μπορέσουμε να σε καθοδηγήσουμε περαιτέρω:

1. Πότε παρουσιάστηκε το πρόβλημα για πρώτη φορά; Σε ποια τελευταία
2. Ποια η έκδοση των Windows και η δομή συστήματος; Έλεγξε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Σχετικά 3. Χρησιμοποιείς κάποιο antivirus τρίτων μερών;
3. Ποιο είναι το ακριβές σφάλμα το οποίο λαμβάνεις; Εάν είναι εφικτό να μας παρέχεις ένα screenshot .
4. Πρόκειται για ζητήματα δικτύου ή Οικιακής ομάδας;

Στη διάθεσή σου και πάλι!

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.