Εξαφανιση της εφαρμογης Storeκαι άλλων εφαρμογων απο τον υπολογιστή

Αγαπητή Αικατερίνη,

λόγω απουσίας μου στο εξωτερικό δεν κατέστη δυνατόν να επικοινωνήσω νωρίτερα.

Σας αποστέλλω το screenshot που μου ζητήσατε. Όσον αφορά την 2η ενέργεια δεν καταλαβαίνω τι ακριβώς θέλετε.

Θέλω να προσθέσω ότι ανακάλυψα ότι υπάρχει κι ένα άλλο πρόβλημα, που δεν το είχα παρατηρήσει νωρίτερα. Εχω στο οικιακό μου δίκτυο εγκαταστημενο  media player στον οποίο μπορούσα να στείλω αρχεία από το συγκεκριμένο  laptop

 . Τώρα που προσπάθησα ξανά δεν εμφανίζεται ο φάκελος αρχείων του player στο δίκτυο και όταν προσπαθώ να δω την οικιακή ομάδα μου βγάζει μήνυμα ότι υπάρχει πρόβλημα επιστρέψτε σε λίγα λεπτά. Επίσης όταν στις ρυθμίσεις κοινής χρήσης ενεργοποιώ τον  εντοπισμό δικτύου η ρύθμιση αυτή δεν αποθηκεύεται. Τελικά οι ενημερώσεις δημιουργούν περισσότερα προβλήματα από όσα λύνουν Ευχαριστώ.

• Kαλημέρα Γιαννη Ωφείλω να σε ανημερώσω ότι προώθησα και πάλι τις πληροφορίες που μας απέστειλες στο αρμόδιο τεχνικό τμήμα για την παραιτέρω διευρεύνηση του προβλήματος και θα σε κρατήσω ενήμερο σχετικά με οποιαδήποτε εξέλιξη. Σημείωση : Δεν είμαι σε θέση να γνωρίζω το χρονικό διάστημα που θα απαιτηθεί. Επίπροσθέτως  σου ζητώ να ελέγξεις  ποιοι ειναι οι φάκελοι / userfolders που φορτώνονται κατα την είσοδό σου στο σύστημα. Απλώς ακολούθησε τη διαδρομή C:\Users\Username\Desktop και σύγκρινε  το περιεχόμενο που θα εμφανιστεί  εκεί με εκείνο της επιφάνεις εργασίας σου. Tέλος όσον αφορά στην Οικιακή Ομάδα θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπ΄ροσθετες πληροφορίες: -Συνολικα απο ποσους υπολογιστες αποτελειται το δικτυο; -Ποια ειναι η διαμόρφωση / setup του δικτυου (υπαρχει καποιος server / διακομιστης , domains / τομεας , network drives / Μονάδες δίσκων δικτύου, routers / Δρομολογητές, κτλ Τελος παρακαλω να μας επιβεβαιωσεις  οτι εχεις προχωρησει στην προσωρινη  απεγκατασταση οποιουδήποτε λογισμικου προστασίας ιών τρίτων μερών  και οτι το πρόβλημα επιμενει. Θα επικοινωνησω και παλι μαζι σου αμεσως μολις λαβω ολες τις παραπανω πληροφοριες. Ευχαριστω Αικατερινη

Αγαπητή Αικατερίνη σου στέλνω screenshot μετά το τρέξιμο του C:\Users\Username\Desktop.

Εξ όσων εχω παρατηρήσει ο ενεργός user είναι ο john.USER4 ενώ πριν αυτός δεν υπήρχε και υπήρχε μόνο ο john. Φυσικά η επιφάνεια εργασίας που είχα ως john είναι διαφορετική από αυτή του john.USER4.

Kαλησπέρα Γιαννη

Αρχικά ειλικρινά λυπάμαι για τη μεγάλη καθυστέρηση στην απάντησή μας.

Αναφορικά με το πρόβλημα θα πρέπει να σε ενημερώσω σχετικά με τα εξής:

Φαίνεται ότι τα προφίλ δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά. Γι αυτό το λόγο καθώς και για την αποφυγή μελλοντικών προβλημάτων θα σου πρότεινα να δημιουργήσεις νέο προφίλ και να μεταφέρεις  όλα τα δεδομένα εκεί. Στη συνέχεια και αφού έχουν μεταφερθεί τα δεδομένα στο νέο προφίλ μπορείς να διαγράψεις τα άλλα προφίλ.

Σημείωση: Πριν προχωρήσεις   σ αυτό θα σου πρότεινα να προχωρήσεις στη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας.

Τα βήματα για να δημιουργήσεις νέο προφίλ και να κάνεις τη μεταφορά των δεδομένων σου είναι τα εξής:

Δημιούργησε ένα νέο λογαριασμό χρήστη, ακολουθώντας τις οδηγίες που θα βρεις εδώ: Δημιουργία τοπικού λογαριασμού χρήστη ή διαχειριστή στα Windows 10

Στη συνέχεια θα πρέπει να μεταφέρεις όλα τα δεδομένα στα νέο προφίλ χρήστη, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Έχοντας δημιουργήσει ένα νέο χρήστη, θα πρέπει να του δώσεις δικαιώματα διαχειριστή ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχονται στο παραπάνω άρθρο, προκειμένου να μπορέσεις τα μεταφέρεις προσωρινά όλα τα αρχεία .
2. Επανεκκίνησε τη συσκευή και πραγματοποίησε είσοδο με τον προσωρινό χρήστη.
3. Άνοιξε την Εξερεύνηση Αρχείων και κάνε κλικ στην καρτέλα Προβολή . Στη στήλη Εμφάνιση/Απόκρυψη , επίλεξε το κουτάκι Κρυφά Στοιχεία.
4. Eνώ βρίσκεσαι στην καρτέλα Προβολή, πίεσε στο βέλος κάτω από την επιλογή Επιλογές και επίλεξε Αλλαγή επιλογών φακέλων και αναζήτησης.
5. Πήγαινε στην καρτέλα Προβολή, στην αναπτυσσόμενη λίστα, βεβαιώσου ότι η Εμφάνιση κρυφών αρχείων, φακέλων και μονάδων δίσκου είναι επιλεγμένη. Επίσης, βεβαιώσου ότι η Απόκρυψη προστατευμένων αρχείων λειτουργικού συστήματος (προτείνεται), είναι απεπιλεγμένη .
6. Επίλεξε Εφαρμογή εάν άλλαξες κάποιες από τις ρυθμίσεις και κλείσε το παράθυρο.
7. Στην Εξερεύνηση Αρχείων, περιηγήσου στο **** C *:* Users (ο C:\ θα πρέπει να αντικατασταθεί με το γράμμα του δίσκου συστήματος)
8. Κάνε διπλό κλικ στο κατασταμμένο προφίλ χρήστη, πίεσε ταυτόχρονα Ctrl +Aγια να επιλέξεις όλες τους φακέλους. Απεπίλεξε οποιονδήποτε φάκελο με το όνομα ntuser(οι φάκελοι αυτοί δε θα πρέπει να αντιγραφούν).
9. Πίεσε Ctrl +C για να αντιγράψεις τους υπόλοιπους φακέλους.
10. Περιηγήσου στο προφίλ χρήστη στον οποίο επιθυμείς να μεταφερθούν τα αρχεία (C:\Users\Νέο όνομαπροφίλ) και στη συνέχεια πίεσε Ctrl +Vγια να επικολλήσεις τους φακέλους.

Kατά τη διάρκεια της Αντιγραφής/ Επικόλλησης, ενδέχεται να ερωτηθείς αρκετές φορές εάν επιθυμείς να αντικαταστήσεις το αρχείο στο φάκελο προορισμού, θα πρέπει να επιλέξεις Ναι . 11. Κάνε είσοδο στο νέο προφίλ και επιβεβαίωσε ότι όλα τα δεδομένα έχουν επιτυχώς μεταφερθεί. 12. Εάν τα αρχεία έχουν μεταφερθεί επιτυχώς, τότε μπορείς να καταργήσεις το προσωρινό και καταστραμμένο προφίλ, πηγαίνοντας στις Ρυθμίσεις των Windows (Windows key +I) > επίλεξε Λογαριασμοί > Οικογένεια και άλλα άτομα > επίλεξε το λογαριασμό τον οποίο επιθυμείς να καταργήσεις και στη συνέχεια πίεσε Κατάργηση.

Πάντα στη διάθεσή σου!

Eυχαριστώ

Αικατερίνη