Εξαφανιση της εφαρμογης Storeκαι άλλων εφαρμογων απο τον υπολογιστή

Καλημέρα Γιάννη,

Για να μπορέσεις να μας αποστείλεις το αρχείο το οποίο έχει δημιουργηθεί μετά την εξαγωγή του κλειδιού, παρακαλώ ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:

1. Πίεσε πάνω στο εικονίδιο Εισαγωγή Εικόνας, όπως φαίνεται παρακάτω:

2. Στη συνέχεια, επίλεξε Περιήγηση/ Βrowse , όπως φαίνεται εδώ:

3. Αφού πιέσεις πάνω στην παραπάνω επιλογή, θα οδηγηθείς στην Εξερεύνηση Αρχείων (File Explorer)
4. Από την Εξερεύνηση Αρχείων, θα πρέπει να επιλέξεις το φάκελο στον οποίο έχει αποθηκευτεί το αρχείο που δημιουργήθηκε μετά την εξαγωγή του κλειδιού και στη συνέχεια να επιλέξεις το αρχείο και Άνοιγμα/ Open
5. Τέλος, πίεσε Αποστολή

Σημείωση: Παρακαλώ όπως ακολουθήσεις τα παραπάνω βήματα μέσω προσωπικού μηνύματος.

Αναμένουμε και πάλι νεότερά σου.

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία!

Ιωάννα Σ.

Αγαπητή Ιωάννα,

έκανα εξαγωγή το κλειδί αλλά δεν γνωρίζω πως να ανεβάσω το αρχείο. Sto reply εχει επιλογή μόνο για φωτογραφία.

Ευχαριστώ

Γιάννης

ΥΓ. Δεν θα ήθελα να επιστρεψω σε προηγούμενη εκδοση των Windows γιατι αφ' ενός μεν δεν εχω εμπιστοσύνη ότι θα καταφερω να ολοκληρώσω επιτυχώς την διαδικασία αφ' ετέρου δε με εξυπηρετούν τα 10ρια πάρα πολύ

Kαλησπέρα Γιάννη,

Λυπούμαστε ειλικρινά για την αργοπορημένη απάντηση που λαμβάνεις, μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα προσπαθούσαμε να βρούμε κάποια λύση στο πρόβλημά σου, ωστόσο αυτό ενδέχεται να χρειαστεί περαιτέρω διερεύνηση από τους τεχνικούς του τμήματός μας.

Σε αυτό το σημείο, θα χρειαστεί να μας επιβεβαιώσεις εάν έχεις δοκιμάσει μέχρι στιγμής να επιστρέψεις σε προηγούμενη έκδοση των Windows. Εάν όχι, τότε μπορείς να προσπαθήσεις να προβείς στην παραπάνω διαδικασία, ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχονται στην παρακάτω σελίδα: Επιλογές αποκατάστασης στα Windows 10  και πιο συγκεκριμένα τα βήματα της ενότητας Επιστροφή στην προηγούμενη έκδοση των****Windows

Επιπλέον, παρακαλώ όπως ελέγξεις το προσωπικό μήνυμα το οποίο σου απεστάλη και στο οποίο σου ζητούνται κάποιες επιμέρους πληροφορίες.

Σημείωση: Βεβαιώσου ότι όταν θα διαβάζεις το προσωπικό μήνυμα, είσαι συνδεδεμένος στο forum  με το Microsoft  λογαριασμό σου και ενημέρωσέ μας ότι έχεις απαντήσει σε αυτό κατά την επόμενη σου επικοινωνία με την υποστήριξή μας, καθώς τα προσωπικά μηνύματα δεν παρακολουθούνται.

Eυχαριστούμε για τη συνεργασία!

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Αγαπητή Ιωάννα,

Με τις πολύτιμες οδηγίες των 2 τελευταίων απαντήσεων διαπίστωσα τα εξής:

Όλαα συνέβησαν μετά την αναβαθμιση των windows (1709?)

Στον υπολογιστή εισήλθα με τον ίδιο λογαριασμό της Microsoft, που εισερχόμουν πάντα. δεν βρήκα κάτι για προσωρινό χρήστη.

Στο C:> χρήστες ενώ πριν ήμουν ο χρήστης John ΠΡΟΣΤΕΘΗΚΕ χρήστης John.USER4, ο οποίος φαίνεται να είναι τωρα ο ενεργός χρήστης (στον Windows Explorer π.χ εάν ανοίξω <έγγραφα> είναι του χρήστη αυτού.

Τα αρχεία βρέθηκαν όχι όμως με την αναζήτηση στο C: αυτή όταν αναζητούσα τα αρχεία δεν μου έβγαζε αποτελέσματα.

Τελικά μέσα στον (παλιο) χρήστη John είχε δημιουργηθεί ενας φάκελος ΕΠΙΦΑΝΕΙΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ που τελικά έχει μέσα όλη την παλαιά μου επιφάνεια εργασίας.

Όταν υπήρχε μόνο ο παλιος χρήστης JOHN στον υπολογιστή υπήρχαν όλες οι εφαρμογές των Windows.

Με το νέο χρήστη δεν υπάρχουν ορισμένες εφαρμογές των Windows όπως οι φωτογραφίες (μου ανοίγει τις φωτογραφίες με το Προβολή Φωτογραφιών των Windows) kai κάποιες από τις εφαρμογές τρίτων.

Εχει αλλάξει πλήρως το μενού έναρξη.

Ερωτάται: μπορώ να επιστέψω στον john όπως εχω συνηθίσει και εργάζομαι επί χρόνια?

Εχω ξενερώσει πλήρως με την προσθήκη και αλλαγή χρήστη. Αυτό συνέβη μόνον στον συγκεκριμένο υπολογιστή. Στον υπολογιστή του γραφείου μου μετά την αναβάθμιση όλα ήταν όπως πριν.

Ευχαριστώ για τον χρόνο σας

Καλημέρα Γιάννη,

Eυχαριστούμε για την άμεση ανταπόκρισή σου.

Kαθώς όπως επιβεβαιώνεις τα αρχεία δε βρίσκονται σε κανέναν από τους φακέλους, στη συνέχεια σου συνιστούμε να ελέγξεις τα παρακάτω:

1**. Έλεγξε εάν έχει πραγματοποιηθεί είσοδος στα Windows με προσωρινό προφίλ χρήστη**.

Εάν έχει γίνει είσοδος με προσωρινό προφίλ, φαίνεται ότι τα αρχεία απουσιάζουν από το σύστημα, αλλά στην ουσία βρίσκονται ακόμα στο σκληρό δίσκο. Σε περίπτωση που έχεις συνδεθεί με προσωρινό προφίλ, θα πρέπει να εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα το Κέντρο Ενεργειών: ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/bca78d59-8ee7-4ee5-bc35-cd55c6ffdec9?platform=QnA

Πήγαινε Ρυθμίσεις > Συγχρονισμός ρυθμίσεων > θα πρέπει να εμφανίζεται το μήνυμα σε κόκκινο πλαίσιο ''Έχετε πραγματοποιήσει είσοδο με προσωρινό προφίλ''.

Σε αυτήν την περίπτωση μπορείς απλώς να πραγματοποιήσεις επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να επιλυθεί το πρόβλημα.

Σημείωση: Παρακαλώ βεβαιώσου ότι έχεις δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων που δημιουργήθηκαν/αποθηκεύτηκαν κατά την παραμονή σε προσωρινό προφίλ: Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά των αρχείων σας .

2. Έλεγξε μέσω της Αναζήτησης της Cortana ή της Εξερεύνησης Αρχείων για τα αρχεία που απουσιάζουν.

• Βεβαιώσου ότι έχεις επιλέξει να εμφανίζονται τα κρυφά αρχεία : Εμφάνιση κρυφών αρχείων
• Κάνε χρήση του Boolean operator (μπορείς να κάνεις αναζήτηση στο διαδίκτυο) . Αυτό βοηθά στην αναζήτηση συγκεκριμένου αρχείου, κατά όνομα αρχείου.
• Κάνε χρήση του wildcard: Για παράδειγμα *.doc, *.mp3, *.jpg

Σημείωση: Τα βήματα που παρέχονται στο παραπάνω άρθρο, είναι στα Αγγλικά. Σε περίπτωση που αντιμετωπίζεις κάποιο πρόβλημα στη μετάφραση του κειμένου, μπορείς να χρησιμοποιήσεις το Bing Translator.

3. Aναζήτησε τα αρχεία σε διαφορετική τοποθεσία:

• Έλεγξε εάν τα αρχεία βρίσκονται στο φάκελο Windows.Old/User . Πήγαινε στο C:\Windows.old και C:\Χρήστης (βεβαιώσου ότι εισέρχεσαι με δικαιώματα διαχειριστή).
• Έλεγξε εάν τα αρχεία στους φακέλους AppData Temp (πίεσε Windows key +R > πληκτρολόγησε  %appdata% και %temp%)
• Έλεγξε τους φακέλους του OneDrive και βεβαιώσου ότι ο υπολογιστής σου είναι συνδεδεμένος στο Internet.
• Έλεγξε άλλους δίσκους π.χ. (D:, E:)
• Έλεγξε τον Κάδο Ανακύκλωσης

Τέλος, αναφορικά με την απουσία εφαρμογών, καθώς πρόκειται για διαφορετικό πρόβλημα, θα χρειαστεί για καλύτερη διαχείριση του ζητήματος να το χειριστούμε αμέσως μετά την επίλυση του προβλήματος με την απουσία αρχείων. Επίσης σχετικά με την απουσία εφαρμογών, θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες προκειμένου να μπορέσουμε να σε βοηθήσουμε περαιτέρω:

1. Πότε παρουσιάστηκε το πρόβλημα για πρώτη φορά; Μετά από κάποια ενημέρωση του συστήματος;
2. Παρακαλώ όπως μας παρέχεις αναλυτικά μία λίστα όλων των εφαρμογών που απουσιάζουν.
3. Πρόκειται μόνο για εφαρμογές των Windows ή και για εφαρμογές τρίτων μερών;

Αναμένουμε νεότερά σου σχετικά με τις παραπάνω πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.