Blue screen

Kαλημέρα antreasmargatinos,

Προτού απαντήσουμε με βεβαιότητα στο ερώτημά σου σχετικά με τη συμβατότητα της εφαμοργής, θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες. Για το λόγο αυτό, παρακαλώ όπως ελέγξεις το προσωπικό μήνυμα το οποίο σου απεστάλη και στο οποίο σου ζητούνται οι απαραίτητες πληροφορίες.

Σημείωση: Βεβαιώσου ότι όταν θα διαβάζεις το προσωπικό μήνυμα, είσαι συνδεδεμένος στο forum  με το Microsoft  λογαριασμό σου και ενημέρωσέ μας ότι έχεις απαντήσει σε αυτό κατά την επόμενη σου επικοινωνία με την υποστήριξή μας, καθώς τα προσωπικά μηνύματα δεν παρακολουθούνται.

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Καλησπέρα

δεν ξερω αν τα print screen τα ειδατε, αλλα δεν μου απαντησατε αν το pc είναι συμβατο με την εκδοση 1709, η καρτα γραφικων είναι amd r9 270x κ ειχε 2 μερες πριν update το οποιο το εχω κανει, αν κ καποιες φορες το αφηνω για 10-15 μερες γ σε παλαιοτερες updates εχει δημιουργησει προβλήματα ,

Οσο αφορα το πρωτο κομματι με τα windows updates το εκανα κ λεει ότι είναι ενημερωμενο,

Το δευτερο το εκανα με την καρτα γραφικων αλλα όπως σας ειπα ηδη εχω περασει το προσφατο update...σημερα παλι το ιδιο με το που ανοιξα το pc blue screen πριν καν φτασει στο σημειο που πρεπει να βαλω το pin..

checkdisc εχω κανει κ δεν βγαζει καποιο πρόβλημα, το ιδιο κ με την memory, 

Η εναρξη παλι δεν μου ανοιγει τα προγράμματα όπως σας εγραψα κ εχθες

On Wed 14/2/2018 18:44:52 your computer crashed or a problem was reportedcrash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\021418-6156-01.dmp

This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x175430)

Bugcheck code: 0x1A (0x4477, 0xF8DA0B, 0x0, 0x0)

Error: MEMORY_MANAGEMENT

file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

product: Microsoft® Windows® Operating System

company: Microsoft Corporation

description: NT Kernel & System

Bug check description: This indicates that a severe memory management error occurred.

This might be a case of memory corruption. This may be because of a hardware issue such as faulty RAM, overheating (thermal issue) or because of a buggy driver. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).

The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

On Wed 14/2/2018 18:44:52 your computer crashed or a problem was reported

crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP

This was probably caused by the following module: ntfs.sys (NTFS+0xD4409)

Bugcheck code: 0x1A (0x4477, 0xF8DA0B, 0x0, 0x0)

Error: MEMORY_MANAGEMENT

file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\ntfs.sys

product: Λειτουργικό σύστημα Microsoft® Windows®

company: Microsoft Corporation

description: Πρόγραμμα οδήγησης συστήματος αρχείων NT

Bug check description: This indicates that a severe memory management error occurred.

This might be a case of memory corruption. This may be because of a hardware issue such as faulty RAM, overheating (thermal issue) or because of a buggy driver. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).

The crash took place in a file system driver. Since there is no other responsible driver detected, this could be pointing to a malfunctioning drive or corrupted disk. It's suggested that you run CHKDSK.

Kαλημέρα antreasmargatinos,

Ευχαριστούμε για τις παραπάνω πληροφορίες.

Σύμφωνα με το παραπαπάνω σφάλμα το οποίο λαμβάνεις, φαίνεται ότι το πρόβλημα παρουσιάζεται λόγω μη ενημερωμένων ή μη συμβατών προγραμμάτων οδήγησης.

Σε αυτό το σημείο, σου συνιστούμε να ακολουθήσεις τα παρακάτω βήματα:

1. Βεβαιώσου ότι έχεις εγκαταστήσει όλες τις απαραίτητες ενημερώσεις των Windows: Windows Update: Συνήθεις ερωτήσεις .

2. Έλεγξε και βεβαιώσου ότι έχουν εγκατασταθεί όλες οι απαραίτητες ενημερώσεις των προγραμμάτων οδήγησης: Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης στα Windows 10

Eάν οι ενημερώσεις των προγραμμάτων οδήγησης έχουν εγκατασταθεί, αλλά το πρόβλημα συνεχίζεται τότε αυτό ενδέχεται να προκύπτει λόγω ασυμβατότητας. Σε αυτήν την περίπτωση θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη πελατών της κάρτας γραφικών που διαθέτεις, προκειμένου να μπορέσουν να σε ενημερώσουν εάν τα προγράμματα οδήγησης είναι συμβατά ή όχι ή εάν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις μέσω της ιστοσελίδας τους.

Στη διάθεσή σου και πάλι για τυχόν διευκρινίσεις.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Καλησπέρα,

Τον υπολογιστή τον πηρα μετα από format στης 10 Ιανουαριου 2018, από τοτε κ μεχρι τις 8/2 που τον εσβησα το βραδυ και ολοκληρώνοντας με το update 1709 που κατεβασε ο υπολογιστης αρχισε να βγαζει blue screens, με το που τον ανοιγω μετα από περιπου 12 ωρες που είναι σβηστος με το που περασει το λογοτυπο της motherboard το επομενο δευτερολεπτο πεταει blue screen, (cold Boot) και τωρα για παράδειγμα παταω την εναρξη ειτε από το πληκτρολογιο ειτε με το ποντικι κ δεν ανοιγει η εναρξη βγαζει γκριζα οθονη γ 2-4 δευτερόλεπτα η απλα στο βελος από στο ποντικι εμφανιζει τον κυκλο ότι φορτώνει κ απλα δεν κανει τιποτα μου δειχνει την σελιδα η το πρόγραμμα που είμαι εκεινη τη στιγμη   ..... εδώ και περιπου 1 μηνα λοιπον το pc δουλευε κανονικα κατεβαζε παλαιοτερα updates των windows αλλα δεν ειχα προβληματα, το ιδιο κ με το παιχνιδι, φυσικα το game είναι online κ ειχε την Τεταρτη last  update αν δεν κανω λαθος, 

Εγω αυτό που δεν μπορω να καταλαβω είναι πως είναι δυνατόν ο υπολογιστείς να είναι συμβατος με παλαιοτερα updates κ να μην είναι με την εκδοση 1709... με το print screen προσπαθω να βρω αυτό που θελετε, αλλα εάν μπορειτε με καποια παραπανω βοηθεια θα ηταν τελεια,

Επισης το Πλαισιο τον Ιανουαριο που πηγα μου ειπε ότι εχουν βρει κ αλλα προβλήματα με την εκδοση 1709

Computer name: DESKTOP-VMGC3E0

Windows version: Windows 10 , 10.0, build: 16299

Windows dir: C:\WINDOWS

Hardware: ASRock, H81 Pro BTC R2.0

CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i7-4790 CPU @ 3.60GHz Intel586, level: 6

8 logical processors, active mask: 255

RAM: 17116106752 bytes total

On Tue 13/2/2018 17:43:45 your computer crashed or a problem was reportedcrash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\021318-6125-01.dmp

This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0xD3625)

Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF800D52D5625, 0xFFFFC08C810684C8, 0xFFFFC08C81067D10)

Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M

file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

product: Microsoft® Windows® Operating System

company: Microsoft Corporation

description: NT Kernel & System

Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.

This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.

The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

On Tue 13/2/2018 17:43:45 your computer crashed or a problem was reportedcrash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP

This was probably caused by the following module: ntfs.sys (NTFS+0xC76B1)

Bugcheck code: 0x7E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF800D52D5625, 0xFFFFC08C810684C8, 0xFFFFC08C81067D10)

Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\ntfs.sys

product: Λειτουργικό σύστημα Microsoft® Windows®

company: Microsoft Corporation

description: Πρόγραμμα οδήγησης συστήματος αρχείων NT

Bug check description: This bug check indicates that a system thread generated an exception that the error handler did not catch.

The crash took place in a file system driver. Since there is no other responsible driver detected, this could be pointing to a malfunctioning drive or corrupted disk. It's suggested that you run CHKDSK

Kαλημέρα antreasmargatinos,

Ευχαριστούμε για τις παραπάνω πληροφορίες.

Σύμφωνα με το παραπάνω screenshot δεν αναγράφεται το μοντέλο του υπολογιστή σου. Σε αυτό το σημείο, θα μπορούσες να μας παρέχεις τη συγκεκριμένη πληροφορία;

Επιπλέον, ελέγχοντας και πάλι προσεχτικά το πρόβλημα, αυτό εντοπίζεται μόνο μετά την αναβάθμιση του υπολογιστή στην έκδοση 1709. Όπως όμως αναφέρεις κατά την αρχική σου επικοινωνία το πρόβλημα παρουσιάζεται μετά την εκτέλεση του παιχνιδιού World of the Worcraft. Παρακαλώ επιβεβαίωσε εάν έχουμε αντιληφθεί σωστά το πρόβλημα μέχρι στιγμής.

Eάν το πρόβλημα εντοπίζεται μόνο μετά την εκτέλεση του συγκεκριμένου παιχνιδιού και μετά την εγκατάσταση του Windows 10 Fall Creators Update, τότε σου συνιστούμε να προβείς επίσης και στις παρακάτω ενέργεις και να μας ενημέρωσεις για το αποτέλεσμα, καθώ αυτό ενδέχεται εν τέλει να οφείλεται σε ασυμβατότητα του συγκεκριμένου παιχνιδιού με την τελευταία έκδοση των Windows:

1. Εκτέλεσε το παιχνίδι σε λειτουργία συμβατότητας, ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχονται στην ακόλουθη σελίδα: Κάντε τα παλαιότερα προγράμματα συμβατά με αυτήν την έκδοση των Windows .
2. Eκτέλεσε Καθαρή Εκκίνηση των Windows , προκειμένου να ελέγξεις εάν το πρόβλημα παρουσιάζεται λόγω κάποιας διένεξης λογισμικού.

Τέλος, παρακαλώ να σημειωθεί ότι μέσω της Κοινότητας μπορούμε να απαντήσουμε και να προσφέρουμε βοήθεια μόνο για τεχνικά ζητήματα, συνεπώς για ζητήματα που αφορούν σε χρηματικά ποσά και κόστος συσκευών, όπως προαναφέρεται αυτό εξαρτάται από την κατασκευάστρια εταιρεία της έκαστοτε συσκευής ή του καταστήματος από το οποίο γίνεται η αγορά αυτής.

Παρακαλώ όπως μας διευκρινίσεις όλα τα παραπάνω, ώστε να μπορέσουμε να σε καθοδηγήσουμε περαιτέρω σε περίπτωση που χρειαστεί.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.