windows defender-Η υπηρεσία απειλών διακόπηκε

Ανώνυμο
2017-10-12T15:30:39+00:00

Καλησπέρα.

Στην αρχική του windows defender η προστασία από ιούς και απειλές μου βγάζει ότι έχει διακοπεί και να την επανεκκινήσω τώρα. Ακριβώς από κάτω έχει μια επιλογή 'Άμεση επανεκκίνηση' την πατάω και δεν συμβαίνει τίποτα. Επίσης δεν μπορώ να κάνω σάρωση. Έχω μείνει χωρίς antivirus χρειάζομαι βοήθεια

Ευχαριστώ

ΥΓ: Διαβάζω και σε άλλες παρόμοιες ερωτήσεις να απαντάτε λέγοντας 'Σβήστε οτι παλιό antivirus έχετε΄ οπότε το λέω απο τώρα οτι δεν έχω κατεβάσει κανένα άλλο πρόγραμμα προστασίας.

Windows για το σπίτι | Windows 10 | Προστασία και προσωπικά δεδομένα

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια
Απάντηση αποδεκτή από τον συντάκτη ερώτησης
Ανώνυμο
2017-10-17T08:40:48+00:00

Καλημέρα stevenpapazoglou,

Αρχικά οφείλουμε να σε ενημερώσουμε ότι καθώς όπως φαίνεται στο σύστημά μας έχεις ήδη υποβάλει αίτημα υποστήριξης για το συγκεκριμένο ζήτημα, προχωρήσαμε σε συγχώνευση του αρχικού νήματος συζήτησης με το τωρινό, για καλύτερη διαχείριση του προβλήματος.

Θα πρέπει να γνωρίζεις ότι Windows Defender δε μπορεί να λειτουργήσει ταυτόχρονα με κάποιο άλλο λογισμικό προστασίας. Σε αυτήν την περίπτωση σου συνιστούμε να βεβαιωθείς ότι δεν εκτελείται κάποιο πρόγραμμα τρίτων μερών το οποίο εμποδίζει τη σωστή λειτουργία του Windows Defender.

Εάν ο Windows Defender είναι το μόνο πρόγραμμα προστασίας το οποίο έχεις εγκαταστημένο, αλλά στο παρελθόν χρησιμοποιούσες κάποιο antivirus τρίτων μερών, βεβαιώσου ότι αυτό έχει απεγκατασταθεί πλήρως από το σύστημα όπως επίσης και όλα τα ίχνη του συγκεκριμένου λογισμικού.  Πίεσε δεξί κλικ στο μενού έναρξης > Προγράμματα και δυνατότητες για να ελέγξεις εάν υπάρχει κάποιο διαφορετικό πρόγραμμα εγκαταστημένο.

Επιπλέον, σου συνιστούμε να αλέγξεις εάν o Windows Defender διαθέτει όλες τις τελευταίες ενημερώσεις, οι οποίες εγκαθίστανται πάντα μέσω των ενημερώσεων των Windows. Σου συνιστούμε να επισκεφτείς την παρακάτω σελίδα για πληροφορίες σχετικά με την ενημέρωση των Windows: Ενημέρωση των Windows 10

Σε περίπτωση που το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται, παρακαλώ όπως επιστρέψεις και πάλι παρέχοντας επιπρόσθετες πληροφορίες:

  1. Ποιο το αποτέλεσμα των βημάτων που υποδεικνύονται παραπάνω από την Αικατερίνη;
  2. Πότε παρουσιάστηκε το πρόβλημα για πρώτη φορά;
  3. Έχεις προβεί σε κάποια αλλαγή ή ενημέρωση του συστήματος πριν παρουσιαστεί το πρόβλημα;

Mε εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

1 άτομο βρήκε αυτή την απάντηση χρήσιμη.
0 σχόλια

3 πρόσθετες απαντήσεις

Ταξινόμηση κατά: Πιο χρήσιμο
Πιο χρήσιμο Νεότερα Παλαιότερα
  1. Ανώνυμο
    2017-10-13T05:54:42+00:00

    Kαλημέρα Stevenpapazoglou

    Αναφορικά με το πρόβλημα που αντιμετωπιζεις ωφειλω να σε ενημερωσω οτι ενδεχομένως να οφείλεται σε κάποιο καταστραμμένο αρχείο του συστήματος. Για το λόγο αυτό, σου συνιστούμε αρχικά να προβείς στις παρακάτω ενέργειες για την επίλυση του ζητήματος:

    Το συγκεκριμένο σφάλμα ενδεχομένως να προκαλείται από κάποιο καταστραμμένο αρχείο του συστήματος. Σε αυτήν την περίπτωση σου συνιστώ να τρέξεις το πρόγραμμα DISM.exe

    1. Πίεσε (Windows key + X) και έπειτα επίλεξε Γραμμή εντολών ( Διαχειριστής) (Command prompt (Admin).

    2. Στη Γραμμή Εντολών , καταχώρησε τις παρακάτω εντολές και στη συνέχεια πίεσε Enter(μετά από κάθε εντολή):

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    3. Κλείσε τη Γραμμή Εντολών και κάνε επανεκκίνηση του υπολογιστή

    Αναλυτικές οδηγίες για το πώς μπορείς να εκτελέσεις την παραπάνω εντολή, μπορείς να επισκεφτείς την παρακάτω σελίδα.

    Σε περίπτωση που το πρόβλημα δεν επιλυθεί τότε παρακαλώ κάνε τα εξής:

    Εκτέλεσε το Εργαλείο Ελέγχου Συστήματος (SFC), για την επιδιόρθωση αρχείων που απουσιάζουν ή καταστραμμένων αρχείων του συστήματος:

    1. Πίεσε Windows key+ X .

    2. Eπίλεξε Γραμμή εντολών (Διαχειριστής) (Command Prompt (Admin).

    3. Στη Γραμμή εντολών, καταχώρησε την παρακάτω εντολή sfc /scannow και πίεσε Enter.

    4. Eάν δεν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα, πραγματοποίησε Επανεκκίνηση του υπολογιστή και έλεγξε εάν το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται.

    Αναλυτικές οδηγίες για το πώς μπορείς να εκτελέσεις το παραπάνω πρόγραμμα, θα βρεις στην ακόλουθη σελίδα.

    Σε περιπτωση που το προβλημα δεν επιλυθει παρακαλω να μας παρεχεις τις ακολουθες πληροφοριες:

    • Eνα screenshot / αποτύπωμα οθόνης που να δείχνει ολοκληρο το σφαλμα που λαμβάνεις. Οδηγίες σχετικά με το πώς μπορείς να πάρεις screenshot θα βρεις εδω.

    Θα επικοινωνησω και παλι μαζι σου αμεσως μολις λαβω ολες τις παραπανω πληροφοριες ωστοσο θα παραμεινω στη διαθεση σου σχετικα με οποιαδηποτε παραιτερω διευκρινιση.

    Ευχαριστω

    Αικατερινη

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    3 άτομα βρήκαν αυτή την απάντηση χρήσιμη.
    0 σχόλια
  2. Ανώνυμο
    2017-10-14T05:16:14+00:00

    δεν με βοηθησαν αυτα που μου ειπες να κανω οποτε σου στελνω τα screenshots. Στην πρωτη φωτογραφια η σαρωση μενει σε εκεινο το σημειο δεν προχωραει παραπανω

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    1 άτομο βρήκε αυτή την απάντηση χρήσιμη.
    0 σχόλια
  3. Ανώνυμο
    2017-10-16T13:05:12+00:00

    καλησπερα

    Ειχα ενα προβλημα με το windows defender και δεν μπορεσατε να με βοηθησετε γιαυτο μου ζητησατε να σας στειλω screenshots. Για καποιο λογο δεν μπορω να κανω reply στην απαντηση σας την προγουμενη γιαυτο εκανα μια καινουργια. 

    Εδω ειναι η προηγουμενη ερωτηση μου https://answers.microsoft.com/el-gr/protect/forum/protect\_defender-protect\_updating-windows\_10/windows-defender-%CE%B7/f851014a-fcfd-4a64-ab60-1887dd068e61?messageId=b7bd37f7-eb7d-4d1d-b0cf-25dc57acf7d4

    Στο πρωτο screenshot η σαρωση μενει σε εκεινο το σημειο και δεν προχωραει 

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    0 σχόλια