Καλησπέρα Γιάννη,
Ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που παρέχεις.
Αναφορικά με τα βήματα που προτείνονται στο αρχικό αίτημα υποστήριξης το οποίο είχες υποβάλει, σου είχαμε προτείνει τη χρήση του εργαλείου δημιουργίας μέσου για αποκατάσταση του υπολογιστή και όχι εγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος. Θα πρέπει να γνωρίζεις ότι με την εκ νέου εγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος, διαγράφονται όλα τα αρχεία, οι εφαρμογές και στοιχεία του συστήματος. Μπορείς να ανατρέξεις στην παρακάτω σελίδα για επιπρόσθετες πληροφορίες:
Επιλογές αποκατάστασης στα Windows 10 και πιο συγκεκριμένα στις ενότητες :
Χρήση μέσου εγκατάστασης για αποκατάσταση ή επαναφορά του υπολογιστή σας
Χρήση μέσου εγκατάστασης για επανεγκατάσταση των Windows 10
Ωστόσο, θα πρέπει επίσης να σε πληροφορήσουμε ότι προτού προβείς σε αυτήν την ενέργεια θα πρέπει να έλαβες την αντίστοιχη ειδοποίηση για διατήρηση ή διαγραφή των αρχείων. Επιπλέον, τα αρχεία σου ενδέχεται να έχουν διαγραφεί λόγω καταστραμμένων αρχείων του συστήματος στο σκληρό δίσκο ή επειδή έχεις συνδεθεί με προσωρινό προφίλ χρήστη στα Windows.
Σε περίπτωση που λαμβάνεις κάποιο σφάλμα, παρακαλώ ενημέρωσέ μας.
Τέλος, σου συνιστούμε να περιηγηθείς στην τοποθεσία από την Εξερεύνηση Αρχείων: Windows C:\ >Users και να εντοπίσεις το φάκελο Windows.old (στο συγκεκριμένο φάκελο θα πρέπει να βρίσκονται όλα τα αρχεία χρήστη). Eάν δε μπορείς να εντοπίσεις κάποιο αρχείο κάνοντας όλα τα παραπάνω, τότε σημαίνει ότι τα αρχεία συστήματος έχουν διαγραφεί οριστικά και δεν υπάρχει τρόπος ανάκτησής τους.
Στη διάθεσή σου και πάλι!
Με εκτίμηση,
Ιωάννα Σ.