Προβλημα με εκκινηση και αποκατάσταση

Question

Προβλημα με εκκινηση και αποκατάσταση

Ανώνυμο

Καλησπέρα σε όλους έχω ένα HP pavilion power 15 το οποίο απέκτησα πριν τρεις ημέρες χωρίς λειτουργικό σύστημα εγκατέστησα μέσω stick USB τα Windows 10 64 bit τα οποία έχω δοκιμάσει σε άπειρα laptop και σταθερούς υπολογιστές από την εγκατάσταση και μετά όλα κύλησαν ομαλά μέχρι την υπενθύμιση από τα Windows ότι υπάρχει ενδεχόμενη αναβάθμιση με συγκεκριμένο βοηθό και εικονίδιο στην επιφάνεια εργασίας το οποίο ακολούθησα πιστά και χωρίς ιδιαίτερη δυσκολία αλλά στα μέσα της εγκατάστασης το λάπτοπ κράσαρε δεν είχε καθόλου ανταπόκριση και μετά από πολλαπλές επανεκκινήσεις από το κεντρικό κουμπί έφτασε σε σημείο να κάνει αποκατάσταση μόνο του να μη δέχεται κανένα μέσο για επιδιόρθωση και να μην μπουτάρει ούτε το βασικό bios από τις πολλαπλές εκκινησεις με το κεντρικό κουμπί... Πλέον δεν μπορώ να μπω ούτε στο bios αλλά ούτε και στην εκκίνηση των Windows έχω Απλά μία μαύρη οθόνη το σήμα της HP και μετά ξανά το απόλυτο σκοτάδι Χρειάζομαι επειγόντως βοήθεια είναι ολοκαίνουριο και δεν το έχω χαρεί ακόμα ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

3 απαντήσεις

Answer 1

Καλημέρα Γιώργο,

Λυπούμαστε για την αργοπορημένη απάντηση που λαμβάνεις.

Σε αυτό το σημείο, είναι ιδιαίτερα χρήσιμο να μας διευκρινίσεις τα παρακάτω:

Το USB stick (USB ISO) δεν ανταποκρίνεται καθόλου;
Για ποιο λόγο δε μπορείς να αποκτήσεις πρόσβαση στο BIOS; Έχεις ακολουθήσει τις οδηγίες του κατασκευαστή του υπολογιστή σου για πρόσβαση στα BIOS;
Έχεις δοκιμάσει με διαφορετικό USB stick; Ενδέχεται αυτό που χρησιμοποιείς να μην είναι εκκινήσιμο.

Εάν τέλος, τίποτα από τα παραπάνω δε λειτουργεί, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσεις με τον κατασκευαστή του υπολογιστή καθώς το πρόβλημα αφορά στο BIOS και από εδώ δε μας δίνεται η δυνατότητα περαιτέρω βοήθειας σχετικά με αυτό.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Answer 2

Καλησπέρα Έχω χρησιμοποιήσει όλη την βοήθεια από το HP support flash USB stick με την ενημερωμένη έκδοση bios του υπολογιστή μου έκανα κανονικά τη διαδικασία όπως λένε οι οδηγίες αλλά δεν είχα ακόμα αποτέλεσμα δηλαδή να μου επιτρέψει να φλασάρω το 2 stick για να κάνω επιδιόρθωση των Windows η Ξανά από την αρχή η επανεγκατάσταση των Windows τι Άλλες λύσεις υπάρχουν κολλάω πάλι στο HP logo

Answer 3

Καλημέρα Γιώργο,

Αναφορικά με το πρόβλημα που παρουσιάζεται κατά την εκκίνηση του υπολογιστή σου, σου συνιστούμε αρχικά να προβείς στις παρακάτω ενέργειες:

Eκτέλεσε hard reset του υπολογιστή τρεις φορές (τουλάχιστον) κατά την εκκίνηση του υπολογιστή για να εισέλθειςστο περιβάλλον αποκατάταστασης. Στη συνέχεια ακολούθησε τις οδηγίες που δίνονται στην παρακάτω σελίδα για να πραγματοποιήσεις επαναφορά από σημείο επαναφοράς
Εάν το πρόβλημα παραμένει, χρησιμοποιήσε τη γραμμή εντολών από το περιβάλλον αποκατάστασης. Αντικατάστησε το "D:" με το γράμμα "D:\” στο οποίο είναι εγκαταστημένο το λειτουργικό των Windows και στη συνέχεια καταχώρησε την παρακάτω εντολή:

dism.exe /image:D:\ /cleanup-image /revertpendingactions

Εάν δεν είσαι σε θέση να εκκινήσεις τον υπολογιστή ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα, τότε μπορείς να κάνεις χρήση του Εργαλείου για τη δημιουργία μέσων εγκατάστασης προκειμένου να αποκτήσεις πρόσβαση στο περιβάλλον αποκατάστασης και να εκκινήσεις και πάλι τον υπολογιστή σου.

Αναλυτικές οδηγίες σχετικά με τη λήψη και χρήση του εργαλείου, μπορείς να βρείτε στην ακόλουθη σελίδα: Λήψη των Windows 10 και πιο συγκεκριμένα τα βήματα που δίνονται στην ενότητα ''Χρήση του εργαλείου για τη δημιουργία μέσων εγκατάστασης... ''

Παραμένουμε στη διάθεσή σου σε περίπτωση που χρειάζεσαι επιπρόσθετη βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.