ΕΠΕΊΓΩΝ! Αδυναμία εγκατάστασης iTunes στο laptop μου (Windows 10 Home).

Question

ΕΠΕΊΓΩΝ! Αδυναμία εγκατάστασης iTunes στο laptop μου (Windows 10 Home).

Ανώνυμο

καλησπέρα. ΕΠΕΊΓΟΝ! Έχω ένα τεράστιο πρόβλημα το οποίο πρέπει επειγόντως να λυθεί. Η συσκευή iPhone που έχω εμφάνισε κάποιο πρόβλημα το οποίο μπορεί να λυθεί μόνο μέσω της εφαρμογής του iTunes. Έχω καταργήσει 5 φορές το iTunes και το έχω εγκαταστήσει ξανά, έχω ελέγξει τις προϋποθέσεις που χρειάζονται για να τρέξει η εφαρμογή και το laptop μου τις πληροί όλες.

Έχω προσπαθήσει ακόμα και να κατεβάσω παλιότερες εκδόσεις του iΤunes μπας και τις τρέξει, αλλά τίποτα. Κάθε φορά που κατεβάζω το iTunes, φαίνεται ότι η εγκατάσταση γίνεται κανονικά. Με το που ολοκληρώνεται η εγκατάσταση, ο υπολογιστής δεν ανοίγει το αρχείο και ούτε καν παρουσιάζει κάποιο σφάλμα. Απλά δεν ανοίγει με τίποτα. Δείχνει για 1 δευτερόλεπτο το σήμα του μπλε κύκλου, που σημαίνει ότι φορτώνει, αλλά μετά εξαφανίζεται και το σήμα αυτό. Όσες φορές και να προσπαθήσω να ανοίξω τα iTunes δεν ανοίγουν με τίποτα και δεν εμφανίζεται κανένα σφάλμα, κανένα εικονίδιο που να διευκρινίζει το λόγο που δεν ανοίγουν. Εκτός από "Άνοιγμα" έχω προσπαθήσει να κάνω και "Εκτέλεση ως διαχειριστής" αλλά και πάλι γίνεται το ίδιο ακριβώς πράγμα. Έχω πατήσει και "Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας" και δεν παρουσιάζει κάποιο πρόβλημα. Nα διευκρινίσω ότι το laptop μου τρέχει με Windows 10 Home. Αλήθεια είναι πολύ επείγουσα η κατάσταση και οποιοσδήποτε μπορεί και ξέρει παρακαλώ ας με βοηθήσει όσο πιο άμεσα γίνεται γιατί δεν ξέρω τι να κάνω πια.

Ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

Απάντηση αποδεκτή από τον συντάκτη ερώτησης

Ανώνυμο

Καλημέρα Γεωργία,

Λυπούμαστε ειλικρινά για την αργοπορημένη απάντηση που λαμβάνεις.

Σε συνέχεια του προβλήματος, καθώς τα βήματα που υποδεικνύονται παραπάνω δεν έχουν επιλύσει το πρόβλημα, θα χρειαστεί ενδεχομένως να προβείς σε απεγκατάσταση και σε εκ νέου εγκατάσταση της εφαρμογής iTunes, καθώς αυτό φαίνεται να παρουσιάζεται λόγω σφάλματος κατά την εγκατάσταση.

Παρόλα αυτά, καθώς η παραπάνω διαδικασία απαιτεί να ακολουθηθούν συγκεκριμένα βήματα τα οποία δε μας δίνεται η δυνατότητα να παρέχουμε μέσω της Κοινότητας της Microsoft, σου συνιστούμε σε αυτό το σημείο να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη πελατών της Apple, για περαιτέρω καθοδήγηση.

Λυπούμαστε για την οποιαδήποτε ταλαιπωρία και ελπίζουμε το πρόβλημα να καταφέρει να επιλυθεί άμεσα. Στη διάθεσή σου και πάλι.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

0 σχόλια

2 πρόσθετες απαντήσεις

Answer 1

Καλησπέρα και πάλι και ευχαριστώ πολύ για την άμεση απάντηση.

Ακολούθησα όλες τις συμβουλές σας αλλά δεν άλλαξε κάτι. Το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται ακριβώς όπως και πριν. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω;

Ευχαριστώ πολύ και πάλι.

Answer 2

Καλημέρα Γεωργία,

Αναφορικά με το πρόβλημα που παρουσιάζεται με την εφαρμογή του iTunes, σου συνιστούμε να προβείς αρχικά στις παρακάτω ενέργειες:

1. Προσωρινά κατάργησε οποιοδήποτε antivirus τρίτων μερών έχεις εγκαταστημένο στον υπολογιστή σου και έλεγξε εάν το πρόβλημα παραμένει.

Σημείωση: Η παραπάνω διαδικασία συνίσταται μόνο για δοκιμαστικό σκοπό. Μετά τον απαραίτητο έλεγχο θα πρέπει να προβείς σε εκ νέου εγκατάσταση και ενεργοποίηση του antivirus. Για το λόγο αυτό, προτού προβείς σε οποιαδήποτε ενέργεια, βεβαιώσου ότι είσαι σε θέση να εγκαταστήσεις και ενεργοποιήσεις εκ νέου το πρόγραμμα.

2. Εκτέλεσε Καθαρή Εκκίνηση των Windows, προκειμένου να βεβαιωθείς ότι κάποιο πρόγραμμα τρίτων μερών δεν προκαλεί διενέξεις.

3. Τέλος, μπορείς να ελέγξεις την καταγραφή συμβάντων από την Προβολή Συμβάντων ( Windows key+X > Προβολή Συμβάντων) για τυχόν σφάλματα.

Στη διάθεσή σου και πάλι σε περίπτωση που χρειάζεσαι επιπρόσθετη βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.