Σχετικά με τα ξαφνικά ''κολλήματα'' του υπολογιστή

Question

Σχετικά με τα ξαφνικά ''κολλήματα'' του υπολογιστή

Ανώνυμο

Καλησπέρα σας, είχα στείλει και στο παρελθόν μήνυμα για το πρόβλημα. Κατά αραιά διαστήματα και εντελώς ξαφνικά, χωρίς να προηγούνται προβλήματα με την απόδοση του υπολογιστή, παρατηρούνται ''κολλήματα'' στο σύστημα, με την οθόνη να ''παγώνει'' και τον κέρσορα του ποντικιού να σταματάει να αποκρίνεται. Ο υπολογιστής είναι ΗΡ σχεδόν 2 χρόνων με Windows 10, γραφικά Intel HD, RAM 4 GB, μνήμη σκληρού δίσκου 500GB και επεξεργαστή 4πύρηνο Ιntel Pentium 2.41 GHz. Οι ενέργειες που έκανα ήταν να θέσω τον υπολογιστή σε ασφαλή λειτουργία, να αλλάξω τον προσαρμογέα οθόνης σε βασικό της Microsoft και επίσης εκτέλεσα το διαγνωστικό εργαλείο μνήμης των Windows για την ανίχνευση πιθανών προβλημάτων μνήμης αλλά δε βρήκε τίποτα. Παρ' όλα αυτά όμως. το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται ακόμη, κατά διαστήματα.

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

Απάντηση αποδεκτή από τον συντάκτη ερώτησης

Ανώνυμο

Τελικά, νομίζω πως λύθηκε το πρόβλημα με τα "παγώματα" του υπολογιστή, γιατί έχει πάνω από μήνα να εμφανιατεί. Καταρχάς, ενημέρωσα κάποια προγράμματα οδήγησης που δεν είχαν ενημερωθεί αυτόματα. Μετά από αυτό μπήκα στη λίστα των εφαρμογών και προγραμμάτων για να δω αν φταίει κάποιο πρόγραμμα και παρατήρησα ότι δύο εφαρμογές όπως το antivirus mcafee που ήταν ήδη προεγκατεστημένο με τα windows και μία εφαρμογή της HP είχαν περίεργους χαρακτήρες στην ονομασία τους αντί για την κανονική τους ονομασία και κατάλαβα ότι ήταν προβληματικές, οπότε το antivirus το απεγκατέστησα και την άλλη εφαρμογή την επανέφερα και την επιδιόρθωσα. Από τότε δεν εμφανίστηκαν ξανά "παγώματα" του υπολογιστή.

0 σχόλια

Απάντηση αποδεκτή από τον συντάκτη ερώτησης

Ανώνυμο

Καλημέρα Dimitris Dia

To πρόβλημα που προκύπτει κατά την αργή επίδοση των Windows, ενδεχομένως να οφείλεται λόγω κάποιας εφαρμογής τρίτων μερών, η οποία εκτελείται στο παρασκήνιο.

Παρόλα αυτά, αρχικά σου συνιστούμε να βεβαιωθείς ότι όντως κάποιο πρόγραμμα παρεμβάλεται. Εάν το πρόβλημα προκαλείται από κάποια εφαρμογή τρίτων μερών, θα χρειαστεί να την απενεργοποιήσεις ή να την απεγκαταστήσεις πλήρως.

Σε περίπτωση που αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, τότε μπορείς να προβείς σε καθαρή εκκίνηση των Windows. Η διαδικασία αυτή, θα εξαλείψει οποιαδήποτε διένεξη προκαλείται από κάποια ενημέρωση ή κάποια εφαρμογή που εκτελείται. Αναλυτικές οδηγίες για το πώς μπορείς να προβείς σε καθαρή εκκίνηση, θα βρεις στον παρακάτω σύνδεσμο: Τρόπος πραγματοποίησης καθαρής εκκίνησης στα Windows

Θα πρέπει να γνωρίζεις ότι το πρόβλημα ενδεχομένως να προκαλείται επίσης και από κάποιο λειτουργικό προστασίας τρίτων μερών. Σε αυτήν την περίπτωση, σου συνιστούμε να απεγκαταστήσεις το antivirus που χρησιμοποιείς και να προσπαθήσεις να κάνεις σάρωση του συστήματος χρησιμοποιώντας διαφορετικό εργαλείο (π.χ. Windows Defender).

Σημείωση: Πριν προχωρήσεις σε αυτήν τη διαδικασία, βεβαιώσου ότι είσαι σε θέση να εγκαταστήσεις εκ νέου το antivirus , διαθέτοντας το κλειδί ενεργοποίησης.

Τέλος, εάν όλα τα παραπάνω βήματα δεν επιφέρουν αποτέλεσμα, μπορείς επίσης να ανατρέξεις στην παρακάτω σελίδα, όπου θα βρεις χρήσιμες οδηγίες σχετικά με το ''πάγωμα'' του υπολογιστή και αποκατάσταση του προβλήματος: Τα Windows σταματούν να ανταποκρίνονται (βλ. βήματα για Windows 7, τα οποία ισχύουν και για Windows 10 και πιο συγκεκριμένα τα βήματα της ενότητας Ο υπολογιστής μου σταματάει να ανταποκρίνεται ή παγώνει τυχαία).

Παρακαλώ ενημέρωσέ μας για το αποτέλεσμα των παραπάνω ενεργειών.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

0 σχόλια

3 πρόσθετες απαντήσεις

Answer 1

Καλημέρα Dimitris Dia,

Λυπούμαστε ειλικρινά για την αργοπορημένη απάντηση που λαμβάνεις.

Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που το πρόβλημα κατάφερε να επιλυθεί και σε ευχαριστούμε που μοιράστηκες τη λύση του με τα υπόλοιπα μέλη της Κοινότητας.

Σε ενμερώνουμε ότι η απάντησή σου έχει επισημανθεί ως πολύτιμη προκειμένου να βοηθηθούν κι άλλα άτομα τα οποία ενδεχομένως αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα.

Θα είμαστε και πάλι στη διάθεσή σου για οποιοδήποτε μελλοντικό πρόβλημα παρουσιαστεί.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Answer 2

Καλημέρα Dimitris Dia,

Λυπούμαστε για την αργοπορημένη απάντηση που λαμβάνεις.

Σχετικά με τον κωδικό σφάλματος που εμφανίζεται στο Αρχείο Καταγραφής Συμβάντων, σου συνιστούμε αρχικά να ελέγξεις τις οδηγίες που υποδεικνύονται στο παρακάτω άρθρο για την επίλυσή του: Το Αναγνωριστικό συμβάντος 6008 καταγράφεται απροσδόκητα στο αρχείο καταγραφής συμβάντων συστήματος μετά από τερματισμό και την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας

Σε συνέχεια εάν το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται, θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες για καλύτερη κατανόησή του:

Ποιο το αποτέλεσμα των ενεργειών που υποδεικνύονται κατά την πρώτη μας επικοινωνία;

Πότε παρουσιάστηκε το πρόβλημα για πρώτη φορά; Έχεις προβεί σε κάποια πρόσφατη ενημέρωση ή αλλαγή στο σύστημα;

3. Ποια η έκδοση των Windows και η δομή συστήματος; Έλεγξε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Σχετικά

Χρησιμοποιείς κάποιο antivirus τρίτων μερών; Eάν ναι, προσωρινά κατάργησέ το και έλεγξε εάν το πρόβλημα παραμένει.
Τέλος, όπως μας παρέχεις ένα Screenshot από το Αρχείο Καταγραφής Συμβάντων που να δείχνει το σφάλμα.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Answer 3

Για την καλύτερη εύρεση της αιτίας του προβλήματος και πιθανώς και για την επίλυσή του θα παραθέσω όλες τις λεπτομέρειες και τους κωδικούς σφάλματος των συμβάντων 6008 και 41 (63) όπως καταγράφονται στο αρχείο καταγραφής και που σχετίζονται με τον απρόσμενο τερματισμό και επανεκκίνηση του συστήματος μετά το ''πάγωμα''.

Για το συμβάν 6008:

-	System

			-	Provider	<br>	---	---	<br><br><br><br>				[ Name]	EventLog	<br>	---	---	---	---	---

			-	EventID	6008	<br>	---	---	---	<br><br><br><br>				[ Qualifiers]	32768	<br>	---	---	---	---	---

				Level	2	<br>	---	---	---

				Task	0	<br>	---	---	---

				Keywords	0x80000000000000	<br>	---	---	---

			-	TimeCreated	<br>	---	---	<br><br><br><br>				[ SystemTime]	2017-12-07T12:40:15.594172400Z	<br>	---	---	---	---	---

				EventRecordID	1484	<br>	---	---	---

				Channel	System	<br>	---	---	---

				Computer	pc	<br>	---	---	---

				Security	<br>	---	---

-	EventData

			2:33:49 μμ

			‎7/‎12/‎2017

			1907139

			E1070C00040007000E0021003100C400E1070C00040007000C0021003100C400600900003C000000010000006009000001000000B00400000100000003000000

Δυαδικά δεδομένα:

Σε λέξεις

0000: 000C07E1 00070004 0021000E 00C40031

0010: 000C07E1 00070004 0021000C 00C40031

0020: 00000960 0000003C 00000001 00000960

0030: 00000001 000004B0 00000001 00000003

Σε byte

0000: E1 07 0C 00 04 00 07 00 á.......

0008: 0E 00 21 00 31 00 C4 00 ..!.1.Ä.

0010: E1 07 0C 00 04 00 07 00 á.......

0018: 0C 00 21 00 31 00 C4 00 ..!.1.Ä.

0020: 60 09 00 00 3C 00 00 00 `...<...

0028: 01 00 00 00 60 09 00 00 ....`...

0030: 01 00 00 00 B0 04 00 00 ....°...

0038: 01 00 00 00 03 00 00 00 ......

Για το συμβάν 41 (63):

-	System

			-	Provider	<br>	---	---	<br><br><br><br>				[ Name]	Microsoft-Windows-Kernel-Power	<br>	---	---	---	---	---	<br><br><br><br><br>				[ Guid]	{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}	<br>	---	---	---	---	---

				EventID	41	<br>	---	---	---

				Version	6	<br>	---	---	---

				Level	1	<br>	---	---	---

				Task	63	<br>	---	---	---

				Opcode	0	<br>	---	---	---

				Keywords	0x8000400000000002	<br>	---	---	---

			-	TimeCreated	<br>	---	---	<br><br><br><br>				[ SystemTime]	2017-12-07T12:39:49.605482800Z	<br>	---	---	---	---	---

				EventRecordID	1504	<br>	---	---	---

				Correlation	<br>	---	---

			-	Execution	<br>	---	---	<br><br><br><br>				[ ProcessID]	4	<br>	---	---	---	---	---	<br><br><br><br><br>				[ ThreadID]	8	<br>	---	---	---	---	---

				Channel	System	<br>	---	---	---

				Computer	pc	<br>	---	---	---

			-	Security	<br>	---	---	<br><br><br><br>				[ UserID]	S-1-5-18	<br>	---	---	---	---	---

-	EventData

		BugcheckCode	0

		BugcheckParameter1 0χ0

		BugcheckParameter2	0χ0

		BugcheckParameter3	0χ0

		BugcheckParameter4 0χ0

		SleepInProgress	0

		PowerButtonTimestamp0

		BootAppStatus	0

		Checkpoint	0

		ConnectedStandbyInProgress false

		SystemSleepTransitionsToOn15

		CsEntryScenarioInstanceId0

		BugcheckInfoFromEFITrue

		CheckpointStatus	0