Δεν συνδέομαι στο skype ούτε απο το κινητό ουτε απο υπολογιστή.

Ανώνυμο
2017-08-30T10:09:12+00:00

Γειά σας,

Εχω skype και στο android κινητό και σε υπολογιστή windows.

Ενω συνδεόμουν κανονικά μέσω λογ/μου microsoft εδω και 2 μήνες περίπου δεν μπορω πλέον να συνδεθώ.

  1. αρχικά άρχισε με το κινητό έκδοσης gingerbread 2,3,6 οπου μου εμφανίζει μήνυμα οτι το όνομα και ο κωδικός δεν αναγνωρίζονται,
  2. στην συνέχεια παρουσιάστηκε και στον υπολογιστή αλλα εδω δεν ανοίγει/συνδέεται κοθόλου, εννοώ η πλατφόρμα που βάζουμε τους κωδικούς δεν ανοίγει και παραμένει η εικόνα με 'το παιδάκι που κλαίει'

Ομως, συνδέομαι μέσω του λογαρισμού μου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - outlook κανονικά και στο skype, (εννοώ απο το εικονίδιο πάνω δεξιά) και μπορώ να στείλω απο εκει μόνο μηνύματα.

Μήπως γνωρίζεται τι συμβαίνει;

Υπάρχει πιθανότητα να έπαψε να ειναι συμβατό με παλαιότερα android συστήματα; αλλα γιατί και στον υπολογιστή;

Windows για το σπίτι | Άλλο | Εφαρμογές

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια
Απάντηση αποδεκτή από τον συντάκτη ερώτησης
Ανώνυμο
2017-09-05T11:55:41+00:00

Kαλημέρα dimitrismanos,

Αναφορικά με το πρόβλημα που παρουσιάζεται κατά την είσοδό σου στο Skype μέσω κινητής συσκευής και υπολογιστή, αρχικά οφείλουμε να σε ενημερώσουμε ότι από εδώ δε μας δίνεται η δυνατότητα παροχής βοήθειας σχετικά με λειτουργικά τρίτων μερών.

Καθώς όπως αναφέρεται παραπάνω χρησιμοποιείς λειτουργικό Android, αυτό που σου προτείνουμε από τη μεριά μας είναι να προβείς σε απεγκατάσταση της εφαρμογής από το κινητό σου και στη συνέχεια σε εκ νέου εγκατάσταση. Εάν παρόλα αυτά το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται, σου συνιστούμε να επικοινωνήσεις με την αντίστοιχη υποστήριξη πελατών (Αndroid).

΄Όσον αφορά το πρόβλημα που παρουσιάζεται στον υπολογιστή, καθώς η εφαρμογή του Skype δεν ανοίγει, σου συνιστούμε να ακολουθήσεις τις παρακάτω οδηγίες για την επίλυσή του: 

  1. Βεβαιώσου ότι τα Windows είναι πλήρως ενημερωμένα. Aναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις ενημερώσεις των Windows, θα βρεις στην παρακάτω σελίδα: Windows Update: Συνήθεις ερωτήσεις

Eπιπλέον, έλεγξε για διαθέσιμες ενημερώσεις μέσω του Windows Store: Έλεγχος για ενημερώσεις εφαρμογών και παιχνιδιών από το Windows Store

  1. Εκτέλεσε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων εφαρμογών των Windows, πηγαίνοντας στην παρακάτω σελίδα

Tέλος, προσωρινά απεγκατάστησε οποιοδήποτε πρόγραμμα antivirus τρίτων μερών που χρησιμοποιείς  και έλεγξε εάν το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται.

**Σημείωση:**Πριν προχωρήσεις σε αυτήν τη διαδικασία, βεβαιώσου ότι  είσαι σε θέση να εγκαταστήσεις/ ενεργοποίησεις  εκ νέου το antivirus.

Εάν παρόλα αυτά το πρόβλημα δεν καταφέρει να επιλυθεί μέσω των παραπάνω βημάτων, είναι καλύτερα να έρθεις σε άμεση επικοινωνία με την υποστήριξη του Skype, καθώς το πρόβλημα ενδέχεται να προκύπτει από τη μεριά τους, από τη στιγμή που όπως αντιλαμβανόμαστε είσαι σε θέση να πραγματοποιήσεις είσοδο στο Microsoft λογαριασμό σου μέσω περιηγητή.

Σημείωση: Η υποστήριξη του Skype είναι στα Αγγλικά. Σε περίπτωση που αντιμετωπίζεις κάποιο πρόβλημα στη μετάφραση του κειμένου, μπορείς να χρησιμοποιήσεις τοBing Translator

Eλπίζουμε οι παραπάνω οδηγίες να φανούν χρήσιμες. Παραμένουμε στη διάθεσή σου για τυχόν διευκρινίσεις.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια

1 πρόσθετη απάντηση

Ταξινόμηση κατά: Πιο χρήσιμο
Πιο χρήσιμο Νεότερα Παλαιότερα
  1. Ανώνυμο
    2017-08-30T12:06:15+00:00

    καλησπέρα δοκίμασε επανεγκατάσταση της εφαρμογής.

    Ευχαριστώ,

    Θωμάς Σ.

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

    0 σχόλια