Δεν μου επιτρεπει την εγκατασταση προγραμμάτων και εφαρμογων

Kαλημέρα ΠΕΠΗ,

Αναφορικά με το πρόβλημα που παρουσιάζεται κατά την εγκατάσταση εφαρμογών, καθώς το πρόβλημα στο οποίο αναφέρεται δεν είναι απόλυτα σαφές, θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες προκειμένου να μπορέσουμε να σε καθοδηγήσουμε περαιτέρω:

1. Αναφέρεσαι σε εγκατάσταση προγραμμάτων και εφαρμογών μέσω υπολογιστή ή μέσω κινητού τηλεφώνου;
2. Αναφέρεσαι σε εγκατάσταση προγραμμάτων μέσω του Windows Store ή μέσω περιηγητή;
3. Παρακαλώ όπως μας αποστείλεις ένα screenshot που να δείχνει όλα τα σφάλματα που λαμβάνεις, ακολουθώντας τις οδηγίες που θα βρεις εδώ: Χρήση του εργαλείου αποκομμάτων για αποτύπωση στιγμιοτύπων οθόνης
4. Τι ακριβώς εννοείς λέγοντας ότι έκανες κάτι στα διαπιστευτήρια; Σε ποια διαπιστευτήρια αναφέρεσαι και σε ποιες ενέργειες ακριβώς έχεις προβεί πριν παρουσιαστεί το πρόβλημα;

Αναμένουμε νεότερά σου σχετικά με όλες τις παραπάνω πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Παρακαλώ πολύ εδω και ένα μήνα κάτι έκανα στον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να κάνω καμία εγκατασταση ούτε κάποια απεγκατάσταση  εφαρμογής παρά μου βγάζει ένα παραθυρο και μου αναφέρει να βάλω τον κωδικό διαχειριστή και να πατήσω ναι. Δεν υπάρχει όμως μέρος πού να βάλω τον κωδικό μου ενώ είναι πρός χρήση μόνο το όχι.Μήπως καταλάθος άλλαξα τον λογαριασμό μου απο τοπικό σε άλλο,σας ενημερώνω ότι δεν υπάρχει άλλος χρήστης.Περιμένω την βοήθεια σας Ευχαριστώ Σας ενημερώνω ότι πρόκειται για υπολογιστή , δεν μου επιτρέπεται καμία ενέργεια δηλαδή είτε εγκατάσταση από to store είτε από 'άλλο περιηγητή σας στέλνω ένα απόκομμα.

Kαλημέρα ΠΕΠΗ,

Αρχικά οφείλουμε να σε ενημερώσουμε ότι καθώς όπως φαίνεται στο σύστημά μας έχεις ήδη υποβάλει αίτημα υποστήριξης για το συγκεκριμένο ζήτημα, συγχώνευσα το αρχικό νήμα συζήτησης με το τωρινό, για καλύτερη διαχείριση του προβλήματος.

Καθώς όπως αναφέρεται και παραπάνω το πρόβλημα το οποίο παρουσιάζεται δεν είναι απόλυτα σαφές, θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες για καλύτερη κατανόησή του. Παρακαλώ όπως απαντήσεις σε αυτό το νήμα συζήτησηςπαρέχοντας όλες τις παραπάνω πληροφορίες που σου ζητούνται.

Θα επικοινωνήσουμε και πάλι μαζί σου αμέσως μόλις λάβουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Kαλημέρα ΠΕΠΗ,

Eυχαριστούμε για τις πληροφορίες που παρέχεις.

Προτού προβούμε σε περαιτέρω καθοδήγηση για την επίλυση του παραπάνω σφάλματος, είναι απαραίτητο να έχουμε στη διάθεσή μας και τις παρακάτω πληροφορίες:

1. Αναφέρεσαι σε συγκεκριμένες εφαρμογές ή το πρόβλημα παρουσιάζεται με όλες; Παρακαλώ όπως αναφέρεις παραδείγματα εφαρμογών που προσπαθείς να απεγκαταστήσεις.
2. Πώς έχεις προβεί σε εγκατάσταση των εφαρμογών που προσπαθείς αυτή τη στιγμή να απεγκαταστήσεις; Πρόκειται για εφαρμογές που έχουν εγκατασταθεί μέσω του Windows Store ή μέσω περιηγητή;
3. Παρακαλώ όπως παρέχεις ένα screenshot που να δείχνει το παρακάτω ''βγάζει ένα παράθυρο και μου αναφέρει να βάλω τον κωδικό διαχειριστή και να πατήσω ναι. Δεν υπάρχει όμως μέρος πού να βάλω τον κωδικό μου ενώ είναι πρός χρήση μόνο το όχι΄΄.
4. Έλεγξε εάν ο υπολογιστής σου διαθέτει λογαριασμό με δικαιώματα διαχειριστή και ενημέρωσέ μας (Μενού Έναρξης > Ρυθμίσεις > Λογαριασμοί)
5. Τι συμβαίνει εάν πατήσεις ''Συνέχεια΄΄ όπως φαίνεται στο παραπάνω screenshot ; Παρακαλώ όπως μας παρέχεις το μήνυμα ή ένα screenshot του μηνύματος πατώντας την παραπάνω επιλογή.
6. Τέλος, λαμβάνεις το ίδιο σφάλμα ''Θα χρειαστεί να παρέχετε άδεια διαχειριστή για τη διαγραφή αυτού του αρχείου'' και κατά την εγκατάσταση εφαρμογών;

Παρακαλώ όπως απαντήσεις αναλυτικά σε όλες τις παραπάνω πληροφορίες που ζητούνται, καθώς είναι απαραίτητες για την καλύτερη κατανόηση του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.