viber- messenger

Kαλημέρα marinazagavierou,

Αναφορικά με το πρόβλημα που προκύπτει κατά την αναβάθμιση του τηλεφώνου σου σε Windows 10 για χρήση της εφαρμογής Messenger, οφείλουμε αρχικά να σε πληροφορήσουμε ότι το Facebook έχει ήδη στείλει σε όλους τους χρήστες ενημερωτικό μήνυμα για τη λήξη της υποστήριξης της εφαρμογής σε συσκευές με λειτουργικό σύστημα Windows 8.1, για το λόγο αυτό ζητείται η αναβάθμιση σε νεότερο λειτουργικό σύστημα.

Mπορείς να κάνεις αναβάθμιση του λειτουργικού σου σε Windows 10 μέσω του ακόλουθου συνδέσμουγια να μπορέσεις να συνεχίσεις να χρησιμοποιείς την εφαρμογή. Επίσης σου συνιστούμε να ελέγξεις την παρακάτω σελίδα ώστε να ενημερωθείς εάν το τηλέφωνο πληρεί τα κριτήρια προκειμένου να αναβαθμιστεί:  Windows 10- Προδιαγραφές

Σχετικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίζεις με το Viber, σου συνιστούμε να προβείς στις παρακάτω ενέργειες:

1. Έλεγξε και βεβαιώσου ότι έχεις εγκαταστήσει όλες τις απαραίτητες ενημερώσεις.

Εκτέλεσε επαναφορά μέσω λογισμικού (soft reset), έχοντας το τηλέφωνό σου ενεργοποιημένο. Για να προβείς στην παραπάνω ενέργεια, παρακαλώ ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:

Πάτησε το κουμπί ενεργοποιήσης και κράτησε την ένταση του ήχου μέχρι να δονηθεί το τηλέφωνο και να κάνει επανεκκίνηση. ( Βεβαιώσου ότι δεν ακουμπάς στην οθόνη της συσκευής κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ακόμα κι αν εμφανιστεί η επιλογή ‘’ σύρετε προς τα κάτω για απενεργοποίηση’’. Για αναλυτικές πληροφορίες, μπορείς να ανατρέξεις στην παρακάτω σελίδα: Επαναφορά του τηλεφώνου μου και πιο συγκεκριμένα τα βήματα της ενότητας Για να επαναφέρετε ένα τηλέφωνο που δεν αποκρίνεται

Εάν το πρόβλημα με το Viber παραμένει και εμφανίζεται μόνο στη συγκεκριμένη εφαρμογή, σου προτείνουμε να επικοινωνήσεις με την αντίστοιχη υποστήριξη πελατών για επιπρόσθετη καθοδήγηση.

Ωστόσο, εάν διαθέτεις επιπρόσθετες ερωτήσεις σχετικά με την αναβάθμιση του τηλεφώνου ή χρειάζεσαι επιπλέον διευκρινίσεις σχετικά με τη λειτουργία της συσκευής ή των εφαρμογών αυτής, θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη του Windows Phone για περαιτέρω καθοδήγηση, καθώς η βοήθεια που μπορούμε να παρέχουμε από εδώ για ζητήματα σχετικά με το τηλέφωνο είναι περιορισμένη, διότι δε διαθέτουμε τις κατάλληλες γνώσεις για το συγκεκριμένο προϊόν. 

Μπορούμε παρόλα αυτά να κάνουμε τα παρακάτω για να σε βοηθήσουμε:

1. Η λύση του προβλήματος που αντιμετωπίζεις ενδεχομένως να βρίσκεται στο Mobile Devices όπου και υποστηρίζεται.
2. Εάν δεν είσαι σε θέση να βρεις την απάντηση ή τη λύση που χρειάζεσαι, παρακαλώ υπόβαλε ‘’ Ένα νέο αίτημα’’ μέσω του ακόλουθου συνδέσμου.

Σημείωση:  Η υποστήριξη για το Windows Phone παρέχεται στα Αγγλικά. Σε περίπτωση που αντιμετωπίζεις κάποιο πρόβλημα στη μετάφραση του κειμένου, μπορείς να χρησιμοποιήσεις το Bing Translator. 

Λυπούμαστε που δεν έχουμε τη δυνατότητα να βοηθήσουμε περαιτέρω από εδώ σχετικά με τα παραπάνω ζήτηματα, ελπίζουμε οι παραπάνω οδηγίες να φανούν χρήσιμες.

Θα είμαστε ξανά στη διάθεσή σου σε περίπτωση που χρειάζεσαι οποιαδήποτε διευκρίνιση.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.