Μαύρη Οθόνη σε Windows 7

Καλησπέρα Στεφανία,

Ευχαριστώ για τις επιπλέον πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα που αντιμετωπίζεις.

Σαν επόμενη ενέργεια προτείνω την επικονωνία με τον κατασκευαστή του φορητού υπολογιστή για την παροχή του πλέον ενημερωμένου λογισμικού των οδηγών για video της συσκευής. 

Με τιμή,

Paraskevas_K

Καλησπέρα σας, αρχικά να πω ότι αυτές τις ρυθμίσεις τις έχω κάνει από ένα άλλο post που βρήκα αλλά και πάλι παραμένει το ίδιο. Δεν χρησιμοποιώ τώρα τα windows 10 περάστηκαν τα 7, μετά από αρκετές προσπάθειες σε safe mode που ανοιγοκλείνω την οθόνη απ το λαπτοπ σταθεροποιειται και δουλεύει κανονικά μετά καθ όλη την διάρκεια που θα το έχω ανοιχτό. Άρα πιστεύω πως δεν οφείλεται σε τεχνικό κομμάτι αυτό. Σε ευχαριστώ παρ όλα αυτά για τον χρόνο σου, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη ιδέα καλοδεχουμενη.

Καλημέρα Στεφανία,

Σου παραθέτω παρακάτω τα βήματα για την αντιμετώπιση ζητημάτων μαύρης οθόνης:

Έλεγξε τις συνδέσεις του υπολογιστή σου

Εάν έχει εμφανιστεί η μαύρη οθόνη, τότε μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τη σύνδεση της οθόνης και του υπολογιστή.

• Εάν έχεις συνδέσει τηλεόραση στον υπολογιστή σου, έλεγξε εάν είναι σωστά συνδεδεμένη στον υπολογιστή και σε λειτουργία .
• Δοκίμασε επίσης να πληκτρολογήσεις  το ‘’Πλήκτρο με το λογότυπο των Windows (Windows Key)+P’’ , πάτησε P, και έπειτα το πλήκτρο ‘’Enter’’. Επανέλαβε τη συγκεκριμένη ενέργεια για να δεις τις διαφορετικές επιλογές που σχετίζονται με την οθόνη.

Κάνε έναρξη του υπολογιστή σε Ασφαλή Λειτουργία (Safe Mode)

Υπάρχουν δύο τρόποι για να γίνει εκκίνηση του υπολογιστή σε Ασφαλή Λειτουργία- χρησιμοποιώντας μία Μονάδα δίσκου αποκατάστασης ή Μέσο εγκατάστασης. Εάν έχεις ήδη  δημιουργήσει Μονάδα δίσκου αποκατάστασης χρησιμοποιώντας δίσκο USB ή DVD, ακολούθησε τις οδηγίες του πρώτου τμήματος που ακολουθεί. Εάν δεν έχεις μονάδα δίσκου αποκατάστασης, μπορείς να δημιουργήσεις Μεέσο εγκατάστασης για να κάνεις έναρξη του υπολογιστή σε Ασφαλή Λειτουργία- ακολούθησε τα βήματα στο δεύτερο τμήμα που ακολουθεί.

Χρήση δίσκου Αποκατάστασης (Recovery Drive)

Έναρξη του υπολογιστή σε Ασφαλή Λειτουργία (Safe Mode), χρησιμοποιώντας δίσκο αποκατάστασης (Recovery Drive):

1. Πρώτα, έλεγξε εάν ο υπολογιστής είναι απενεργοποιημένος. Συνέδεσε το δίσκο αποκατάστασης (Recovery drive) στον υπολογιστή, και ενεργοποίησε τον υπολογιστή.
2. Στην οθόνη ‘’Επιλογές’’ (Choose an option), επέλεξε Troubleshoot>Advanced Options> Startup Settings>Restart.
3. Αφού γίνει επανεκκίνηση του υπολογιστή σε Ασφαλή Λειτουργία (Safe Mode) , πάτησε το πλήκτρο  5 ή F5 για να γίνει επανεκκίνηση σε Ασφαλή λειτουργία με χρήση δικτύου (Safe Mode with Networking). Εάν ο υπολογιστής δεν κάνει επανεκκίνηση σε Ασφαλή Λειτουργία με χρήση δικτύου, δοκίμασε και πάλι το πρώτο και δεύτερο βήμα και αφού ο υπολογιστής κάνει επανεκκίνηση, πάτησε το πλήκτρο 3 ή F3 για Ενεργοποίηση βίντεο χαμηλής ανάλυσης  (Enable low-resolution video).
4. Μόλις ο υπολογιστής είναι σε Ασφαλή Λειτουργία (Safe Mode), άνοιξε τη Διαχείριση Συσκευών, πληκτρολογώντας διαχείριση συσκευών (Device  Manager) στο κουτί αναζήτησης στη γραμμή εντολών, επέλεξε Device manager (Διαχείριση Συσκευών) και επέλεξε το βελάκι για να γίνει επέκταση των Display adapters (Προσαρμογείς οθόνης).

Εάν δεις δύο στοιχεία κάτω από τους Προσαρμογείς οθόνης (Display Adapters) τότε :

Α. Κάνε δεξί κλικ τον προσμαρμογέα οθόνης (για παράδειγμα, Intel HD 4000 ή AMD Radeon HD 4200) και μετά επέλεξε Απενεργοποίηση> Ναι (Disable>Yes). Για να δεις εάν λειτουργεί, προχώρε σε απενεργοποίηση του υπολογιστή, αποσύνδεσε το δίσκο αποκατάστασης (Recovery drive) και ξαναενεργοποίησε τον υπολογιστή.

Β. Εάν δεν λειτουργεί, κάνε επανεκκίνηση του υπολογιστή σε Ασφαλή Λειτουργία (βλέπε      βήματα 1 και 2), επέστρεψε στο τμήμα Display adapters (Προσαρμογείς οθόνης) στη διαχείριση συσκευών (Device  Manager), ενεργοποίησε τον προσαρμογέα οθόνης και απενεργοποίησε τον άλλο προσαρμογέα οθόνης. Εάν βλέπεις ένα στοιχείο κάτω από από τους Προσαρμογείς Οθόνης (Display Adapters),κάνε επαναφορά το δίσκο ή απεγκατέστησε τον Προσαρμογέα Οθόνης.

Γ. Για να κάνεις επαναφορά δισκού, άνοιξε τον Διαχείριστή Συσκευών (Device Manager) και επέλεξε το βελάκι για να ανοίξουν οι Προσμαρμογείς οθόνης ( Display adapters). Κάτω από τους προσαρμογείς οθόνης, κάνε δεξί κλικ στο στοιχείο και επέλεξε Ιδιότητες (Properties). Επέλεξε τη μπάρα Δίσκος (Driver), και μετά επέλεξε Επαναφορά δισκού> Ναι (Roll back driver>Yes).

Δ. Για να απεγκαταστήσεις τον προσαρμογέα οθόνης, άνοιξε τον Διαχείριστή Συσκευών (Device Manager) και επέλεξε το βελάκι για να ανοίξουν οι Προσμαρμογείς οθόνης ( Display adapters). Κάτω από τους προσαρμογείς οθόνης, κάνε δεξί κλικ στο στοιχείο και επέλεξε Ιδιότητες (Properties).  Επέλεξε τη μπάρα Δίσκος (Driver), και μετά επέλεξε Απεγκατάσταση (Uninstall)>OK.

Κάνε απενεργοποίηση του υπολογιστή, αποσύνδεσε τον δίσκο επαναφοράς, και μετά ενεργοποίησε και πάλι τον υπολογιστή.   

Χρήση Μέσου Εγκατάστασης (Installation Media)

Εκκίνηση του υπολογιστή σε ασφαλή λειτουργία χρησιμοποιώντας Μέσο Εγκατάστασης (Installation Media):

• Σε έναν υπολογιστή σε λειτουργία, πήγαινε στο σύνδεσμο  Microsoft software download website  και δημιούργησε μέσο εγκατάστασης για τα Windows 10.
• Τοποθέτησε το μέσο εγκατάστασης (Installation Media) που δημιούργησες και κάνε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
• Στην οθόνη εγκατάστασης των Windows 10, επέλεξε Επιδιόρθωση του υπολογιστή (Repair your computer). (Εάν δεν βλέπεις τη συγκεκριμένη οθόνη, τότε ο υπολογιστής μπορέι να μην είναι ρυθμισμένος να κάνει εκκίνηση από δίσκο. Σε αυτή την περίπτωση η ιστοσελίδα του κατασκευαστή του υπολογιστή έχει πληροφορίες για εκκίνηση του υπολογιστή από μέσο, και προσπάθησε και πάλι.)
• Στην οθόνη Επιλογών (Choose an option), επέλεξε Επιδιόρθωση (Troubleshoot). Από εκεί, μπορείς να χρησιμοποιήσεις την Ασφαλή λειτουργία. Επέλεξε Advanced Options>Startup Settings>Restart.
• Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, πάτησε το πλήκτρο 5 ή F5  για να γίνει επανεκκίνηση σε Ασφαλή λειτουργία με χρήση δικτύου (Safe Mode with Networking). ). Εάν ο υπολογιστής δεν κάνει επανεκκίνηση σε Ασφαλή Λειτουργία με χρήση δικτύου, δοκίμασε και πάλι τα βήματα 2-4 και αφού ο υπολογιστής κάνει επανεκκίνηση, πάτησε το πλήκτρο 3 ή F3 για Ενεργοποίηση βίντεο χαμηλής ανάλυσης  (Enable low-resolution video).
• Μόλις ο υπολογιστής είναι σε Ασφαλή Λειτουργία (Safe Mode), άνοιξε τη Διαχείριση Συσκευών, πληκτρολογώντας διαχείριση συσκευών (Device  Manager) στο κουτί αναζήτησης στη γραμμή εντολών, επέλεξε Device manager (Διαχείριση Συσκευών) και επέλεξε το βελάκι για να γίνει επέκταση των Display adapters (Προσαρμογείς οθόνης).

Εάν δεις δύο στοιχεία κάτω από τους Προσαρμογείς οθόνης (Display Adapters) τότε ακολούθησε τις οδηγίες παραπάνω για να κάνεις απεγκατάσταση.

     Κάνε απενεργοποίηση του υπολογιστή, αποσύνδεσε τον δίσκο επαναφοράς, και μετά ενεργοποίησε και πάλι  τον υπολογιστή. 

Κάνε έναρξη του υπολογιστή σε Ασφαλή Λειτουργία (Safe Mode)

Εάν η αποσύνδεση των αξωτερικά συνδεδεμένων συσκευών στον υπολογιστή δε φέρει αποτελέσματα, κάνε επανεκκίνηση του υπολογιστή σε Ασφαλή Λειτουργία και ακολούθησε τις παρακάτω ενέργειες:

• Κάνε επανεκκίνηση του υπολογιστή. Όταν είσαι στην οθόνη εισόδου, κράτησε πατημένο το πλήκτρο ‘’Shift’’ και επέλεξε το πλήκτρο Power, έπειτα επέλεξε Επανεκκίνηση (Restart).
• Μετά την επανεκκίνηση επέλεξε Troubleshoot>Advanced Options> Startup Settings>Restart. Αφού γίνει επανεκκίνηση του υπολογιστή σε Ασφαλή Λειτουργία (Safe Mode) , πάτησε το πλήκτρο  5 ή F5 για να γίνει επανεκκίνηση σε Ασφαλή λειτουργία με χρήση δικτύου (Safe Mode with Networking).

Επανεγκατέστησε το δίσκο προσαρμογέων οθόνης (Display Adapter Driver)

Όταν είσαι σε Ασφαλή λειτουργία, επανεγκατέστησε το δίσκο προσαρμογέων οθόνης (Display Adapter Driver).

• Πληκτρολόγησε Device Manager  στην αναζήτηση και έπειτα επέλεξε Device Manager
• Άνοιξε τον προσμαρμογέα οθόνης (Display Adapter)
• Κάνε δεξί κλικ στον προσαμρογλεα οθόνης και επέλεξε Απεγκατάσταση (Uninstall>OK)
• Κάνε Επανεκκίνηση του υπολογιστή

Εάν το ζήτημα συνεχίζεται, τότε έχει προκληθεί βλάβη στο υλικό κομμάτι της οθόνης του υπολογιστή.

Για οποιαδήποτε διευκρίνηση παραμένω στη διάθεσή σου.

Με εκτίμηση,

Paraskevas_K