Πρόβλημα με το Store και τα apps

Question

Πρόβλημα με το Store και τα apps

Ανώνυμο

Έχω πρόβλημα με το Store και τις εφαρμογές του. Έχω πάρει εδώ και δυο μήνες καινούργιο laptop με windows 8.1 και το store και οι εφαρμογές του δούλευαν μια χαρά μέχρι χθες. Δεν άλλαξα κάποια ρύθμιση ή κάτι τέτοιο. Το μόνο που έκανα ήταν να κάνω εκκίνηση τον υπολογιστή και να ανοίξω μια εφαρμογή, την οποία χρησιμοποιώ εδώ και ένα μήνα χωρίς πρόβλημα, η οπαία άνοιξε αλλά κόλλησε γιατί δεν είχα πολύ καλή σύνδεση στο internet και χρειάζεται internet για να ξεκινήσει πράγμα που το έχω πάθει και άλλες φορές αλλά έκλεινα την εφαρμογή την ξανάνοιγα και όλα καλά. Έκλεισα την εφαρμογή έκανα επανεκκίνηση και από τότε όποτε πάω να ανοίξω το store ή μια οποιαδήποτε εφαρμογή από το store εμφανίζεται το μήνυμα "αυτή η εφαρμογή δεν μπορεί να ανοίξει επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματός για να το επιδιορθώσετε ή να το εγκαταστήσετε ξανά". Προσπάθησα να διορθώσω το πρόβλημα με το apps diagnostics που προτείνει η microsoft. Μου έβγαλε δυο μηνύματα "η ρύθμιση παραμέτρων του windows store ενδέχεται να έχει καταστραφεί" και "τα προγράμματα οδήγησης του προσαρμογέα οθόνης μπορεί να είναι παλιά". Έκανα επαναφορά και άνοιγμα του windows store και άνοιγε κανονικά και μπορούσα να κατεβάσω και εφαρμογές. Οι εφαρμογές όμως που είχα ήδη εγκατεστημένες δεν άνοιγαν και μου έβγαζαν το ίδιο μήνυμα. Έκανα κάποιες κατάργηση και ξανά εγκατάσταση. Μετά άνοιγαν κανονικά όταν όμως κάνω επανεκκίνηση τον υπολογιστή όλα τα προβλήματα επανέρχονται και δεν ανοίγει ούτε το store ούτε οι εφαρμογές. Δοκίμασα να μετονομάσω τον φάκελο cache σε cache.old και να φτιάξω καινούργιο cache αλλά δεν έλυσε το πρόβλημα. Τι μπορεί να φταίει και τι λύσεις έχω εκτός από format;

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

4 απαντήσεις

Answer 1

Γεια σας IlianaLia,

Ευχαριστούμε που επιλέξατε την Κοινότητα της Microsoft για την επίλυση του ζητήματος που αντιμετωπίζετε. Θα χαρούμε πολύ να σας βοηθήσουμε.

Αντιμετωπίζετε θέμα με την λειτουργία του Windows Store καθώς και αρκετών εφαρμογών των Windows 8.1.

Από την αναλυτική περιγραφή που μας δίνετε, υπάρχει έντονο ενδεχόμενο μόλυνσης του συστήματός σας από κακόβουλο λογισμικό. Σε αρκετές περιπτώσεις, προγράμματα malware ευθύνονται για την απώλεια ελέγχου του συστήματος, μερική ή ολική και την δυσλειτουργία των εφαρμογών στο περιβάλλον της Οθόνης Έναρξης. Παρακαλούμε επισκεφθείτε την ακόλουθη ιστοσελίδα :

http://www.microsoft.com/security/pc-security/malware-removal.aspx

και εκτελέστε το εργαλείο που θα βρείτε εκεί προκειμένου να διενεργηθεί έλεγχος και καθαρισμός του συστήματός σας.

Κατόπιν, απεγκαταστήστε όλες τις εφαρμογές, κάντε reset το Windows Store και ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στην ακόλουθη σελίδα :

http://windows.microsoft.com/el-gr/windows-8/what-troubleshoot-problems-app

Πραγματοποιήστε επανεκκίνηση του υπολογιστή και ελέγξτε εάν το ζήτημα παραμένει. Επίσης, βεβαιωθείτε πως ο λογαριασμός που χρησιμοποιείτε είναι λογαριασμός διαχειριστή και όχι απλού χρήστη. Εί δυνατόν, συνδεθείτε με λογαριασμό Microsoft ως διαχειριστής του υπολογιστή και επανεγκαταστήστε τις εφαρμογές σας.

Παραμένουμε στην διάθεσή σας για κάθε περαιτέρω διευκρίνιση τυχόν χρειαστείτε.

Ευχαριστούμε πολύ!

Answer 2

Ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκριση.

Κατέβασα το πρόγραμμα που μου προτείνατε στη σελίδα:

http://www.microsoft.com/security/pc-security/malware-removal.aspx

άλλα όταν το έκανα εκτέλεση μου έβγαλε μήνυμα "το πρόγραμμα δεν υποστηρίζεται από την έκδοση των windows που χρησιμοποιείτε". Οπότε έκανα ένα σκανάρισμα τον υπολογιστή με το antivirus που έχω αλλά δεν βρήκα ιό. Μετά δοκίμασα να εκτελέσω ξανά το AppsDiagnostic και το windows store άνοιγε κανονικά. Μετά έκανα κατάργηση και ξανά εγκατάσταση 4 εφαρμογές που χρησιμοποιώ καθημερινά, συμπεριλαμβανομένης και της εφαρμογής που άνοιξα τελευταία φορά πριν δημιουργηθεί το πρόβλημα, και όλες οι εφαρμογές μετά λειτουργούσαν κανονικά. Έκανα και μια επανεκκίνηση και δεν επανήλθε το πρόβλημα. Όπως είχα γράψει στο προηγούμενο μήνυμα όταν εμφανίστηκε αρχικά το πρόβλημα πρώτα εκτέλεσα το AppsDiagnostic και μετά έκανα μετονομασία το φάκελο cache σε cache.old και έφτιαξα νέο φάκελο cache ενώ αυτό που έπρεπε να είχα κάνει και που τελικά έλυσε το πρόβλημα είναι το αντίστροφο. Τέλος, ο φάκελος cache.old χρειάζεται κάπου ή μπορώ να τον διαγράψω από το σύστημα;

Answer 3

Ανώνυμο

Ο φάκελος cache.old μπορεί να διαγραφεί με ασφάλεια, καθώς δεν χρησιμοποιείται πλέον από το Store ή τις εφαρμογές του. Χαιρόμαστε που το ζήτημά σας επιλύθηκε!

0 σχόλια

Answer 4

Ανώνυμο

Εντάξει, ευχαριστώ για τη βοήθεια!

0 σχόλια