Ξεκλείδωμα εφαρμογής

Καθότι ο συγκεκριμένος πίνακας μηνυμάτων δεν υποστηρίζει τεχνικά εφαρμογές και προγράμματα τρίτων κατασκευαστών, συνιστούμε να καλέσετε το Answer Desk της Microsoft στο 801 500 3000 (από σταθερό) ή 30 211 1206 500 (από κινητό), καθημερινές, μεταξύ 09:00-18:00 και να ζητήσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα χρεώσεων και λογαριασμών, προκειμένου να ενημερωθείτε σχετικά με τις δυνατότητες που σας παρέχονται για την αντιμετώπιση του θέματος.

Ευχαριστούμε πολύ!

Μετά από επικοινωνία με την εταιρία ανάπτυξης της εφαρμογής, μου ανέφεραν ότι κρίνοντας από την περιγραφή του προβλήματος (πλήρη ενεργοποίηση της εφαρμογής) οφείλεται στην λειτουργιά του windows store και όχι στην λειτουργιά ή σε σφάλμα της ίδιας της εφαρμογής. Όσον αφορά στην έσχατη λύση επιστροφής των χρημάτων, ανέφεραν ότι τα στοιχειά αγοράς διατηρούνται στο windows store, επομένως η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω αυτής της υπηρεσίας και όχι από την εταιρία τους.

Δυστυχώς το πρόβλημα παραμένει.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τον δημιουργό της εφαρμογής. Αναλυτικές πληροφορίες για τον δημιουργό θα βρείτε στην επίσημη σελίδα της εφαρμογής :

http://apps.microsoft.com/windows/en-us/app/mystery-of-the-opera-hd-full/8bf9a73e-a403-4af7-ba94-1085ebefb641

Αναφέρετε το ζήτημα σε αυτούς, προκειμένου είτε να σας καθοδηγήσουν προς επίλυση είτε να επιστραφούν τα χρήματά σας, σε περίπτωση που η λειτουργία της εφαρμογής αποδειχθεί αδύνατη.

Ευχαριστούμε πολύ!

Δυστυχώς το πρόβλημα παραμένει.

Η εν λόγο εφαρμογή μου δίνει δύο επιλογές. Η πρώτη “Already paid” στην οποία εμφανίζει το μήνυμα “Connecting to the Windows  store” και παραμένει την οθόνη εσαεί.  Στην δεύτερη επιλογή, “Unlock game”, εμφανίζει το ίδιο μήνυμα και στην συνέχεια, μετά από 1-2 λεπτά, εμφανίζει το μήνυμα “An error occurred during purchase. It looks like you are currently offline.” παρόλο που ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος στο διαδίκτυο και έχει εξαιρεθεί από το firewall των Windows.

Το εν λόγο πρόβλημα δεν παρουσιάζεται σε καμία άλλη εφαρμογή εγκατεστημένη από το Windows Store, αν και είναι η πρώτη επί πληρωμή.

Η συναλλαγή της αγοράς εμφανίζεται στα στοιχεία του λογαριασμού μου και η ένδειξη «έχει αγοραστεί» στη λίστα εφαρμογών του Windows Store.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας MarieAndree ,

Ευχαριστούμε που επιλέξατε την Κοινότητα της Microsoft για την επίλυση του ζητήματος που αντιμετωπίζετε. Θα χαρούμε πολύ να σας βοηθήσουμε!

Αντιμετωπίζετε θέμα με την εκκίνηση συγκεκριμένης εφαρμογής.

Προκειμένου να επαναδημιουργήστε την cache του Windows Store, ακολουθήστε τα εξής βήματα : 

Από την Διαχείριση Εργασιών, τερματίστε τις διεργασίες Windows Store και Store Broker (εάν αυτή εκτελείται).

Κατόπιν, πλοηγήστε στην ακόλουθη τοποθεσία :

C:\Users\*username*\AppData\Local\Packages\winstore_cw5n1h2txyewy\LocalState

και μετονόμαστε το φάκελο "Cache" σε "Cache.old".

Έτσι θα εξαναγκάσετε ουσιαστικά το Windows Store να δημιουργήσει εκ νέου όλα τα αρχεία πληροφοριών του αναφορικά με τις εγκατεστημένες εφαρμογές.

Περαιτέρω, το συγκεκριμένο θέμα παρουσιάζεται μόνο στην εν λόγω εφαρμογή ή και σε άλλες εφαρμογές;

Παραμένουμε στην διάθεσή σας για κάθε περαιτέρω διευκρίνιση τυχόν χρειαστείτε.

Ευχαριστούμε πολύ!